乍聽(tīng)之下，似乎很難接受，科研工作者為技術(shù)付出了巨大代價(jià)，都想在一定時(shí)間內(nèi)壟斷該項(xiàng)技術(shù)成果，但是，這項(xiàng)成果一旦在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落地，必將代表著更低價(jià)、更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)本質(zhì)上就是使得達(dá)到原來(lái)的目標(biāo)所付出的成本更低廉了！發(fā)明者因?yàn)楦冻隽烁甙旱难邪l(fā)費(fèi)用，又在一段時(shí)間內(nèi)獨(dú)占該項(xiàng)成果而使得該項(xiàng)成果成為稀缺，自然會(huì)希望占據(jù)高位定價(jià)權(quán)。也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，仿造成了不可避免的。不管我們用多少專利、商標(biāo)對(duì)仿造跟風(fēng)者進(jìn)行封堵，開(kāi)始是仿造產(chǎn)品接著是避開(kāi)專利保護(hù)的同類產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)，促使發(fā)明者要么放棄高價(jià)，要么進(jìn)一步創(chuàng)新研發(fā)降低成本以保證利潤(rùn)。最終，技術(shù)必然走向開(kāi)放，當(dāng)然，開(kāi)放的時(shí)機(jī)和開(kāi)放的方式有仍然需要考量；產(chǎn)品售價(jià)趨近于零，當(dāng)然，不是真的等于零，而是售價(jià)和成本的無(wú)限接近。

我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)規(guī)律對(duì)于我們這種做科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)檫@意味著以技術(shù)領(lǐng)先所確定的產(chǎn)品戰(zhàn)略不一定行得通，靠產(chǎn)品差異化來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的模式也未必可行。

不過(guò)我相信上帝關(guān)上了一扇窗，必將打開(kāi)一扇門(mén)。科技的進(jìn)步，技術(shù)的研發(fā)不可能變得一文不值，那么技術(shù)領(lǐng)先的價(jià)值在哪里呢？

凱文•凱利在《必然》那本書(shū)中講到說(shuō)：“當(dāng)所有商品的費(fèi)用都在向零靠近時(shí)，唯一一件還在增加費(fèi)用支出的事情就是人類的體驗(yàn)—這是無(wú)法被復(fù)制的。”

這么看來(lái)，我們必須把科技產(chǎn)品做進(jìn)一步的延伸，延伸到體驗(yàn)維度。我曾經(jīng)給我所在實(shí)驗(yàn)室提出的“科技項(xiàng)目成果化，科技成果產(chǎn)品化，科技產(chǎn)品商品化”只是解決了可復(fù)制的問(wèn)題，但要做到自己在可復(fù)制的市場(chǎng)上有持續(xù)盈利能力，可能就需要進(jìn)一步增加“科技商品體驗(yàn)化”。

E20傅濤老師在水業(yè)論壇的報(bào)告中曾經(jīng)提到：“不同”比“先進(jìn)”更重要！那么差異化的良好體驗(yàn)也比技術(shù)領(lǐng)先更具價(jià)值，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的水處理領(lǐng)域。試想一下如果我們的RPIR設(shè)備賣(mài)給了合作伙伴或是顧客，他們隨后的使用體驗(yàn)和我們?cè)贈(zèng)]有關(guān)系，那么后果只可能有兩種：被降價(jià)或被仿造。而如果我們將產(chǎn)品提供給我們的客戶的同時(shí)，我們把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，帶給他們更多的價(jià)值是針對(duì)他們自身的個(gè)性化服務(wù)，是污染排放不會(huì)被追責(zé)的安全感，是技術(shù)上的可靠性，品牌上的信賴感等，就把領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品變成了客戶體驗(yàn)。

把技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品戰(zhàn)略延伸至客戶體驗(yàn)維度的好處是顯而易見(jiàn)的，我只列出我目前想得到并認(rèn)為比較有價(jià)值的幾點(diǎn)。

首先，以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，科技產(chǎn)品變得具有流動(dòng)性，而這種流動(dòng)性會(huì)大大釋放創(chuàng)造力，讓科技產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)先。客戶的大量體驗(yàn)信息被發(fā)掘、被掌握、被接納并應(yīng)用于產(chǎn)品的改良或更新?lián)Q代，針對(duì)客戶的改良隨時(shí)隨地進(jìn)行，科技產(chǎn)品的領(lǐng)先不再是暫時(shí)性的領(lǐng)先，同時(shí)，新增產(chǎn)品特點(diǎn)又最有可能的被客戶不斷的驗(yàn)證、優(yōu)化和實(shí)踐。這個(gè)過(guò)程循環(huán)往復(fù)，對(duì)新技術(shù)的思考來(lái)源更廣，對(duì)產(chǎn)品的改良變成了持續(xù)不斷的流動(dòng)累積。

其次，以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，對(duì)技術(shù)的保護(hù)不再依賴于單一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而是沒(méi)有人可以靠抄襲與你競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆](méi)有人有能力做到比你更低價(jià)。放棄了產(chǎn)品差價(jià)盈利模式，讓你把更多的價(jià)值體現(xiàn)在了后續(xù)的服務(wù)上，科技產(chǎn)品用戶體驗(yàn)信息的流動(dòng)性又不斷降低你達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需要的成本，同時(shí)還會(huì)不斷增加新價(jià)值。理性的客戶一定會(huì)用腳趾頭投票做出選擇。

最后，以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的產(chǎn)品戰(zhàn)略下，品牌更易于形成，更容易把自身的品牌塑造成消費(fèi)者的指路明燈，就更有條件選擇開(kāi)放技術(shù)，共享技術(shù)。比如RPIR技術(shù)對(duì)合作的設(shè)計(jì)院公開(kāi)的結(jié)果，讓設(shè)計(jì)院人員參與進(jìn)來(lái)，他們會(huì)提出很多自己的見(jiàn)解，依賴于他們?cè)谠O(shè)計(jì)上的專業(yè)知識(shí)，不僅有利于推廣應(yīng)用，還可以利用他們的智慧將RPIR技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)。大批的運(yùn)行維護(hù)客戶參與進(jìn)來(lái)，說(shuō)出他們的想法，或直接對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)使用方式，甚至拓寬使用領(lǐng)域。正如凱文•凱利所說(shuō)：“將從未被共享過(guò)的東西進(jìn)行共享，或者以一種新的方式來(lái)共享，是事物增值的最可靠的方式。”

所以，如果仿造不可避免，倒不如選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)放技術(shù)；如果低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，倒不如早點(diǎn)練就免費(fèi)的能力，在客戶體驗(yàn)上多下功夫。也許唯有如此，才能讓惡意仿造者無(wú)路可走，唯有這樣，才能最大可能地保證低價(jià)而不低質(zhì)。