據(jù)鳳凰溫泉家園業(yè)主代表反映稱，該小區(qū)沒有主下水管網(wǎng)，以致污水、糞便屋里屋外滿地流。6年來，一直向政府有關部門和信訪辦反映，但只解皮毛之事，根本問題的解決遙遙無期。開發(fā)商推三阻四置之不理。

　　“小區(qū)的質量也有問題，從交付入住次年起就開始房頂漏水，墻面到處脫落，墻體開裂，進水主管劣質到處爆裂。說是溫泉小區(qū)，可是我們從來也沒有用過溫泉。”該業(yè)主稱，不僅如此，小區(qū)僅有一條火線供全體A棟業(yè)主使用，超負嚴重，存在安全隱患，同時小區(qū)白天五金加工切割噪音連續(xù)不斷，嚴重影響住戶正常生活。

　　三亞市工商局有關負責人表示，對于白天五金加工切割的問題，工商部門將讓店鋪由加工改為銷售，讓其成為銷售場所。

　　三亞市委副書記、市長王勇仔細聽取了業(yè)主、住建、工商等部門負責人陳述后，批示要先解決排污問題。由住建部門負責牽頭，先由政府墊資，研究出方案，并設計施工，對排污問題進行終身責任制追究，解決排污問題的效果由信訪局進行回饋。而產(chǎn)品質量問題涉及較多，將安全鑒定放在第一位，有些影響安全問題的如電路起火、大梁損壞的要首先解決，影響美觀的則放在下一步解決。