南方中金環(huán)境股份有限公司服務(wù)部部長(zhǎng)彭連忠新浪財(cái)經(jīng)訊 “2017第八屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)服務(wù)認(rèn)證發(fā)展論壇”于9月17日在北京舉行。南方中金環(huán)境(13.330, 0.12, 0.91%)股份有限公司服務(wù)部部長(zhǎng)彭連忠出席并演講。
以下為演講實(shí)錄：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)代表朋友以及在場(chǎng)的媒體朋友們，大家好。首先，非常榮幸能夠應(yīng)邀參加此次由商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金協(xié)會(huì)共同舉辦的第八屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)的機(jī)會(huì)并與大家共同分享；在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表南方中金環(huán)境股份有限公司對(duì)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)多年來(lái)對(duì)南方中金環(huán)境的關(guān)心和支持表示衷心地感謝。也預(yù)祝我們本次活動(dòng)取得圓滿的成功。
商業(yè)聯(lián)合會(huì)通過(guò)實(shí)施一系列服務(wù)創(chuàng)新的舉措，讓越來(lái)越多的企業(yè)將目光聚焦在服務(wù)上，作為制造業(yè)產(chǎn)品起家的南方中金環(huán)境股份有限公司，面對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)繼而轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)路徑，而且趨勢(shì)也相對(duì)的越來(lái)越激烈。在這種大環(huán)境的形勢(shì)下，我們唯有積極強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建企業(yè)的服務(wù)品牌效益，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。
南方中金環(huán)境股份有限公司，自1991年成立，2010年12月9日在深圳交易所掛牌上市，26年來(lái)，我們一直專(zhuān)注高端產(chǎn)品的研發(fā)與制作，多年來(lái)銷(xiāo)量一直領(lǐng)先與同行業(yè)產(chǎn)品，自上市后也一直在不銹鋼沖壓離心泵領(lǐng)域優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及節(jié)能、高效的提升，同時(shí)也在不斷的業(yè)務(wù)鏈的發(fā)展與服務(wù)衍生，在過(guò)去的幾年中公司通過(guò)收購(gòu)多家環(huán)保企業(yè)及水利設(shè)計(jì)院，加強(qiáng)了環(huán)保行業(yè)市場(chǎng)的摸索與深入，并成功的從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)往制造服務(wù)業(yè)趨勢(shì)的長(zhǎng)效發(fā)展，致力于打造綜合環(huán)境醫(yī)院為己任而不斷努力，在2016年底，公司與浙江省機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)院及山東農(nóng)科院等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)及研發(fā)機(jī)構(gòu)，共同設(shè)計(jì)與研發(fā)的實(shí)驗(yàn)中心通過(guò)了CNS認(rèn)證中心審核，成為泵制造行業(yè)少有的國(guó)家級(jí)試驗(yàn)臺(tái)之一；取得了業(yè)內(nèi)外人士的普遍認(rèn)可，公司在自身產(chǎn)品延伸壯大的同時(shí)，通過(guò)與國(guó)外科研院所的聯(lián)手，新產(chǎn)品的研發(fā)也逐步達(dá)到并超越了行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的頂尖水平。
最后，感謝主辦方給我們提供這樣的平臺(tái)，同時(shí)感謝大家對(duì)南方中金環(huán)境股份有限公司一如既往的支持。謝謝大家。 在未來(lái)的日子里，南方中金環(huán)境股份有限公司將持續(xù)保持努力與創(chuàng)新，秉承“誠(chéng)信共贏，超越自我”的企業(yè)價(jià)值觀，“競(jìng)有道，創(chuàng)無(wú)限”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，充分滿足客戶和市場(chǎng)需求。在未來(lái)的日子里，我們也繼續(xù)將在：通過(guò)服務(wù)人員系統(tǒng)化管理，來(lái)提升所有服務(wù)人員的整體素質(zhì)；從產(chǎn)品培訓(xùn)制度垂直化向扁平化展開(kāi)，讓所有作業(yè)人員的產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化與提升；加上CRM信息化系統(tǒng)建設(shè)的全面完善；促使公司在履行及規(guī)范服務(wù)“124工程”的基礎(chǔ)上，多角度、全方位的為廣大客戶確立南方服務(wù)行為規(guī)范，努力營(yíng)造以“全心、細(xì)心、耐心、貼心、熱心”的五“心”級(jí)服務(wù)理念；來(lái)滿足客戶提出的一切合理化要求基本，直至客戶滿意為閉環(huán)。
