“2015年是中國水務行業(yè)極致化的元年。”E20環(huán)境平臺首席合伙人、中國水網(wǎng)/中國固廢網(wǎng)/中國大氣網(wǎng)總編傅濤，在2015上海水業(yè)熱點論壇上表示，水十條的發(fā)布，不僅開啟了工程的需求、社會的需求，也逼迫著設計環(huán)節(jié)、建設環(huán)節(jié)、運營環(huán)節(jié)、設備環(huán)節(jié)、工程環(huán)節(jié)等各個環(huán)節(jié)都要做到精益求精。上海市政工程設計總院（集團）有限公司黨委書記/總工、全國工程勘察設計大師張辰認為，這些環(huán)節(jié)都要做到極致化，行業(yè)需要塑造極致化的匠人精神，做實、做專、做精。

“在快節(jié)奏的今天，整個行業(yè)需用耐心和時間去雕琢打磨自己心儀的作品，精益求精，追求卓越，感動自己，感動客戶。”極致化時代的到來，給環(huán)保企業(yè)帶來了全新的考驗。傅濤認為，在這樣的時代背景下，萬金油的環(huán)保公司是沒有前途的，全能的設計院也是沒有前途的，而真正有前途的企業(yè)一定要有自己的專長。

“極致化”對于大多數(shù)環(huán)保企業(yè)而言，還是一個新的概念。那么極致化潮流的到來，企業(yè)如何理解？又如何朝著極致化的要求規(guī)劃未來發(fā)展方向？論壇現(xiàn)場，在E20環(huán)境平臺高級合伙人、E20研究院執(zhí)行院長薛濤主持的對話環(huán)節(jié)中，就重點探討了這些問題。中持水務股份有限公司總經(jīng)理邵凱，北京嘉博文生物科技有限公司總經(jīng)理黃衛(wèi)華，上海同臣環(huán)保股份有限公司總經(jīng)理張文標，青島天人環(huán)境股份有限公司董事長、中環(huán)協(xié)生活垃圾處理專業(yè)委員會理事曹曼，安徽通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司副總經(jīng)理周強，參與討論并發(fā)表了各自的看法和理解。

極致化是什么？

“創(chuàng)新、跨界、合作。”黃衛(wèi)華用這三個詞總結嘉博文追求的極致化。他認為，只有在創(chuàng)新的基礎上，才能形成自己的核心競爭力，然后為客戶創(chuàng)造價值。同時，他也指出，“跨界”是一定要走的。比如，污泥在環(huán)保圈子里怎么看都是垃圾，可是從能源的角度來講，它卻是好東西，有機質(zhì)含量甚至比有機肥還高。但現(xiàn)在感覺很多事情在自有圈子內(nèi)走不出去，這就需要合作。一個企業(yè)有長板有短板，如果企業(yè)間共同努力，那么就能達到共贏的效果。

周強對極致化的理解，也同樣提到了合作共贏，但他也強調(diào)，真正要做到極致化，有序競爭的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很關鍵。企業(yè)做到一定程度時，必然要注重品質(zhì)。通過品質(zhì)，才能把行業(yè)做好。做品質(zhì)的一個大前提就是資金，如果資金等因素不到位，談“品質(zhì)”可能更虛一點。他呼吁行業(yè)共同維護，不要做惡意拼價格的事情。

在張文標看來，極致化就是要突破一個點，對于企業(yè)而言，自身的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神很關鍵。邵凱認為，一個專業(yè)性的公司，所做的每一個項目、每一個產(chǎn)品都要具有負責任的精神，這才是極致化的服務。“當然，在服務過程中也會有問題出現(xiàn)，但最主要的是要看你用什么樣的態(tài)度去對待和解決。”

曹曼則把“極致”的思想貫穿到每一個考核當中，將極致化的目標量化。他認為，“客戶認為我們做的好，并對我們做的事情感興趣，這就行了。”

企業(yè)如何修煉？

雖然“極致化”在行業(yè)內(nèi)還算是一個新概念，但大多數(shù)企業(yè)很早就開始向極致化的方向靠攏和思考。

曹曼感慨，本屆論壇提出的“匠人精神”，真正說到了青島天人環(huán)境的心坎里。做極致化首先要具備匠人精神，他表示，這些年天人環(huán)境一直在修煉自身。以前的確走過很多彎路，現(xiàn)在這幾年，開始不斷反思，思考能否在一方面做專做精，打造一只真正的匠人團隊。

他表示，在反思和摸索的過程中，主要思考的是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。對待客戶，天人環(huán)境提出了“利他”的經(jīng)營理念。思考怎樣做有利于客戶的事情，怎樣做有利于同行的事情。曹曼坦言，正是這種思考，讓他找到了方向，就是做平臺。只有做平臺才能對客戶有利，才能對同行有利。而互聯(lián)網(wǎng)就是他找到的可以實現(xiàn)這一目標的平臺。

同樣強調(diào)做專做精的還有嘉博文的黃衛(wèi)華，他說，嘉博文的長項是做有機固體廢棄物的處理，尤其是用了十多年的時間在做餐廚垃圾處理，也得到了業(yè)內(nèi)的認可。但嘉博文也有明顯的“短板”，比如：做餐廚離不開水。水處理板塊，嘉博文做的還不夠好。因此，他強調(diào)，與其花大力氣在水處理方面加大研究，不如將這一板塊交給真正專業(yè)的公司去做，這樣反而能節(jié)省很多的精力。

周強從通源環(huán)境發(fā)展經(jīng)驗出發(fā)，認為，真正極致化的修煉是從起步階段開始的。他表示，通源環(huán)境剛開始涉足污泥領域的時候，就提出“要先把蛋糕做大，而不要考慮怎么去分。先共同把市場做起來，通過2-3年的時間，再考慮市場后續(xù)的發(fā)展問題。”

執(zhí)行力如何保證？

“極致化并不是無限的提高成本或者降低利潤。”薛濤指出，讓用戶感動，來自于公司管理的各個細節(jié)，包括：研發(fā)方向、服務方向、建設團隊。這勢必對團隊和內(nèi)部管理提出了更高的要求。

對于這一點，曹曼深有體會，他表示，雖然內(nèi)部小團體保持一致很難，但是做了平臺后，發(fā)現(xiàn)這完全不是問題了。做互聯(lián)網(wǎng)平臺三年多，做3D軟件的團隊共同做了一年，因為這個軟件需要把10年積累的行業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出來，就要求每個人把自己知道的拿出來。原來彼此之間可能還有所保留，但是現(xiàn)在做的是公用的軟件平臺，就不一樣了。他總結認為，因為確定了為行業(yè)服務的共同目標，才形成了團隊作戰(zhàn)的模式。

邵凱認為，要保證極致化追求的戰(zhàn)斗力，首先，核心團隊要有一個非常清晰的目標。其次，“極致化”一定要注重細節(jié)。需要不斷積累，在此基礎上，要有非常標準的流程和程序去執(zhí)行。

張文標強調(diào)，要調(diào)動所有員工為一個事情去做，有三點比較關鍵：第一，企業(yè)一定要有資金做后盾。第二，要高度重視具有創(chuàng)新、研發(fā)能力的人才，用合伙制的心態(tài)去做事情。第三，要讓每個人在事業(yè)中產(chǎn)生自豪感。

效果時代到來，環(huán)保行業(yè)開始追求用戶價值感知。近幾年，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等不斷沖擊著行業(yè)的發(fā)展，而這些都將是追求極致化的重要工具。“水務行業(yè)經(jīng)過10多年的快速發(fā)展，正在進入一個真正的極致時代。”正如傅濤所說，極致化之路，剛剛開始，還有很長的路要走，需要行業(yè)的共同努力。
 

極致化風潮來臨，5大環(huán)保企業(yè)的“極致”思考