“2015年是中國(guó)水務(wù)行業(yè)極致化的元年。”E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人、中國(guó)水網(wǎng)/中國(guó)固廢網(wǎng)/中國(guó)大氣網(wǎng)總編傅濤，在2015上海水業(yè)熱點(diǎn)論壇上表示，水十條的發(fā)布，不僅開(kāi)啟了工程的需求、社會(huì)的需求，也逼迫著設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、建設(shè)環(huán)節(jié)、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)、設(shè)備環(huán)節(jié)、工程環(huán)節(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到精益求精。上海市政工程設(shè)計(jì)總院（集團(tuán)）有限公司黨委書(shū)記/總工、全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)大師張辰認(rèn)為，這些環(huán)節(jié)都要做到極致化，行業(yè)需要塑造極致化的匠人精神，做實(shí)、做專(zhuān)、做精。

“在快節(jié)奏的今天，整個(gè)行業(yè)需用耐心和時(shí)間去雕琢打磨自己心儀的作品，精益求精，追求卓越，感動(dòng)自己，感動(dòng)客戶。”極致化時(shí)代的到來(lái)，給環(huán)保企業(yè)帶來(lái)了全新的考驗(yàn)。傅濤認(rèn)為，在這樣的時(shí)代背景下，萬(wàn)金油的環(huán)保公司是沒(méi)有前途的，全能的設(shè)計(jì)院也是沒(méi)有前途的，而真正有前途的企業(yè)一定要有自己的專(zhuān)長(zhǎng)。

“極致化”對(duì)于大多數(shù)環(huán)保企業(yè)而言，還是一個(gè)新的概念。那么極致化潮流的到來(lái)，企業(yè)如何理解？又如何朝著極致化的要求規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向？論壇現(xiàn)場(chǎng)，在E20環(huán)境平臺(tái)高級(jí)合伙人、E20研究院執(zhí)行院長(zhǎng)薛濤主持的對(duì)話環(huán)節(jié)中，就重點(diǎn)探討了這些問(wèn)題。中持水務(wù)股份有限公司總經(jīng)理邵凱，北京嘉博文生物科技有限公司總經(jīng)理黃衛(wèi)華，上海同臣環(huán)保股份有限公司總經(jīng)理張文標(biāo)，青島天人環(huán)境股份有限公司董事長(zhǎng)、中環(huán)協(xié)生活垃圾處理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事曹曼，安徽通源環(huán)境節(jié)能股份有限公司副總經(jīng)理周強(qiáng)，參與討論并發(fā)表了各自的看法和理解。

極致化是什么？

“創(chuàng)新、跨界、合作。”黃衛(wèi)華用這三個(gè)詞總結(jié)嘉博文追求的極致化。他認(rèn)為，只有在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，才能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，他也指出，“跨界”是一定要走的。比如，污泥在環(huán)保圈子里怎么看都是垃圾，可是從能源的角度來(lái)講，它卻是好東西，有機(jī)質(zhì)含量甚至比有機(jī)肥還高。但現(xiàn)在感覺(jué)很多事情在自有圈子內(nèi)走不出去，這就需要合作。一個(gè)企業(yè)有長(zhǎng)板有短板，如果企業(yè)間共同努力，那么就能達(dá)到共贏的效果。

周強(qiáng)對(duì)極致化的理解，也同樣提到了合作共贏，但他也強(qiáng)調(diào)，真正要做到極致化，有序競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很關(guān)鍵。企業(yè)做到一定程度時(shí)，必然要注重品質(zhì)。通過(guò)品質(zhì)，才能把行業(yè)做好。做品質(zhì)的一個(gè)大前提就是資金，如果資金等因素不到位，談“品質(zhì)”可能更虛一點(diǎn)。他呼吁行業(yè)共同維護(hù)，不要做惡意拼價(jià)格的事情。

在張文標(biāo)看來(lái)，極致化就是要突破一個(gè)點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)而言，自身的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神很關(guān)鍵。邵凱認(rèn)為，一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的公司，所做的每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)產(chǎn)品都要具有負(fù)責(zé)任的精神，這才是極致化的服務(wù)。“當(dāng)然，在服務(wù)過(guò)程中也會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)，但最主要的是要看你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待和解決。”

曹曼則把“極致”的思想貫穿到每一個(gè)考核當(dāng)中，將極致化的目標(biāo)量化。他認(rèn)為，“客戶認(rèn)為我們做的好，并對(duì)我們做的事情感興趣，這就行了。”

企業(yè)如何修煉？

雖然“極致化”在行業(yè)內(nèi)還算是一個(gè)新概念，但大多數(shù)企業(yè)很早就開(kāi)始向極致化的方向靠攏和思考。

曹曼感慨，本屆論壇提出的“匠人精神”，真正說(shuō)到了青島天人環(huán)境的心坎里。做極致化首先要具備匠人精神，他表示，這些年天人環(huán)境一直在修煉自身。以前的確走過(guò)很多彎路，現(xiàn)在這幾年，開(kāi)始不斷反思，思考能否在一方面做專(zhuān)做精，打造一只真正的匠人團(tuán)隊(duì)。

他表示，在反思和摸索的過(guò)程中，主要思考的是經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。對(duì)待客戶，天人環(huán)境提出了“利他”的經(jīng)營(yíng)理念。思考怎樣做有利于客戶的事情，怎樣做有利于同行的事情。曹曼坦言，正是這種思考，讓他找到了方向，就是做平臺(tái)。只有做平臺(tái)才能對(duì)客戶有利，才能對(duì)同行有利。而互聯(lián)網(wǎng)就是他找到的可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的平臺(tái)。

同樣強(qiáng)調(diào)做專(zhuān)做精的還有嘉博文的黃衛(wèi)華，他說(shuō)，嘉博文的長(zhǎng)項(xiàng)是做有機(jī)固體廢棄物的處理，尤其是用了十多年的時(shí)間在做餐廚垃圾處理，也得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。但嘉博文也有明顯的“短板”，比如：做餐廚離不開(kāi)水。水處理板塊，嘉博文做的還不夠好。因此，他強(qiáng)調(diào)，與其花大力氣在水處理方面加大研究，不如將這一板塊交給真正專(zhuān)業(yè)的公司去做，這樣反而能節(jié)省很多的精力。

周強(qiáng)從通源環(huán)境發(fā)展經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，認(rèn)為，真正極致化的修煉是從起步階段開(kāi)始的。他表示，通源環(huán)境剛開(kāi)始涉足污泥領(lǐng)域的時(shí)候，就提出“要先把蛋糕做大，而不要考慮怎么去分。先共同把市場(chǎng)做起來(lái)，通過(guò)2-3年的時(shí)間，再考慮市場(chǎng)后續(xù)的發(fā)展問(wèn)題。”

執(zhí)行力如何保證？

“極致化并不是無(wú)限的提高成本或者降低利潤(rùn)。”薛濤指出，讓用戶感動(dòng)，來(lái)自于公司管理的各個(gè)細(xì)節(jié)，包括：研發(fā)方向、服務(wù)方向、建設(shè)團(tuán)隊(duì)。這勢(shì)必對(duì)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部管理提出了更高的要求。

對(duì)于這一點(diǎn)，曹曼深有體會(huì)，他表示，雖然內(nèi)部小團(tuán)體保持一致很難，但是做了平臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)這完全不是問(wèn)題了。做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)三年多，做3D軟件的團(tuán)隊(duì)共同做了一年，因?yàn)檫@個(gè)軟件需要把10年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)都體現(xiàn)出來(lái)，就要求每個(gè)人把自己知道的拿出來(lái)。原來(lái)彼此之間可能還有所保留，但是現(xiàn)在做的是公用的軟件平臺(tái)，就不一樣了。他總結(jié)認(rèn)為，因?yàn)榇_定了為行業(yè)服務(wù)的共同目標(biāo)，才形成了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式。

邵凱認(rèn)為，要保證極致化追求的戰(zhàn)斗力，首先，核心團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)。其次，“極致化”一定要注重細(xì)節(jié)。需要不斷積累，在此基礎(chǔ)上，要有非常標(biāo)準(zhǔn)的流程和程序去執(zhí)行。

張文標(biāo)強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)所有員工為一個(gè)事情去做，有三點(diǎn)比較關(guān)鍵：第一，企業(yè)一定要有資金做后盾。第二，要高度重視具有創(chuàng)新、研發(fā)能力的人才，用合伙制的心態(tài)去做事情。第三，要讓每個(gè)人在事業(yè)中產(chǎn)生自豪感。

效果時(shí)代到來(lái)，環(huán)保行業(yè)開(kāi)始追求用戶價(jià)值感知。近幾年，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等不斷沖擊著行業(yè)的發(fā)展，而這些都將是追求極致化的重要工具。“水務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的快速發(fā)展，正在進(jìn)入一個(gè)真正的極致時(shí)代。”正如傅濤所說(shuō)，極致化之路，剛剛開(kāi)始，還有很長(zhǎng)的路要走，需要行業(yè)的共同努力。
 

極致化風(fēng)潮來(lái)臨，5大環(huán)保企業(yè)的“極致”思考