技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略成敗之關(guān)鍵
時間:2021-11-01
來源:清研環(huán)境
作者:劉淑杰
如今,技術(shù)產(chǎn)品化成了環(huán)境產(chǎn)業(yè)企業(yè)最熱門的一個說法,受到很多企業(yè)相繼追逐熱捧。清研環(huán)境對技術(shù)產(chǎn)品化的思考則誕生于成立之初,技術(shù)產(chǎn)品化的條件有哪些?技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略成敗的最關(guān)鍵之處在哪些地方呢?作為將技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略一以貫之的企業(yè),清研環(huán)境又做對了什么,在未來又要在哪些地方發(fā)力呢?
技術(shù)產(chǎn)品化,說起來簡單,做起來沒那么容易,尤其是我們的創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略,需要用客戶價值實(shí)現(xiàn)的使命把技術(shù)研發(fā),產(chǎn)品設(shè)計(jì),加工制造和客戶服務(wù)各個環(huán)節(jié)貫穿融合,使大家成為一個各自卓越又配合默契的組織,這需要持續(xù)不斷地下笨功夫。
早在清研環(huán)境成立之前,我們還在清華大學(xué)研究院實(shí)驗(yàn)室的時候,就曾經(jīng)提出過“科技項(xiàng)目成果化,科技成果產(chǎn)品化,科技產(chǎn)品商品化,科技商品產(chǎn)業(yè)化”的“四化”理念。如今,技術(shù)產(chǎn)品化成了環(huán)保行業(yè)企業(yè)最熱門的一個說法,受到很多企業(yè)相繼追逐熱捧。我突然想到,是不是每個組織都有條件做技術(shù)產(chǎn)品化呢?技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略成敗的最關(guān)鍵之處在哪些地方呢?作為將技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略一以貫之的企業(yè),清研環(huán)境又做對了什么,在未來又要在哪些地方發(fā)力呢?
首先,技術(shù)產(chǎn)品化的第一個核心是技術(shù),對于清研環(huán)境來說,就是創(chuàng)新技術(shù),是特別解決之道,是針對大市場需求的特別解決之道。這個環(huán)節(jié)是極難做到的,需要有對用戶需求的洞察,對未來需求的預(yù)判,對技術(shù)本身的極強(qiáng)的認(rèn)知和識別,任何一個方面出了問題,都有可能干成一個“自嗨”的產(chǎn)品,一個只會獲得點(diǎn)贊而不會有人買單的產(chǎn)品。而對用戶需求的洞察,對未來需求的預(yù)判,對技術(shù)本質(zhì)的認(rèn)知和識別,都需要有優(yōu)秀的人才。這種人才會基于市場需求思考研發(fā),基于用戶體驗(yàn)提出解決方案,基于未來愿景做出技術(shù)選擇,這種人才是極其稀缺的。有了這種人才,就要有相應(yīng)的決策機(jī)制,因?yàn)樵谌碌、未知的領(lǐng)域做顛覆性創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā),存在很多不確定性,在決策上要能夠容忍失敗,要有人能承擔(dān)失敗帶來的責(zé)任,這就對企業(yè)機(jī)制有了更高的要求。
即使上述這些都具備了,還有一點(diǎn)很重要,那就是延續(xù)性。創(chuàng)新的技術(shù)需要長期的研發(fā)打磨沉淀積累,絕不是三兩年就可以完全達(dá)到規(guī);瘧(yīng)用、實(shí)現(xiàn)市場破局并得到大肆追捧的,因此這個延續(xù)性就對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和執(zhí)著追求的堅(jiān)定信念提出了更高的要求。凡此種種,都是技術(shù)產(chǎn)品化之成敗的關(guān)鍵。
清研環(huán)境所研發(fā)RPIR快速生化污水處理技術(shù),是由我本人跟隨陳福明教授在清華大學(xué)研究院研發(fā)十年,隨后才創(chuàng)立公司做產(chǎn)業(yè)化,產(chǎn)業(yè)化又過了七年,才達(dá)到如今的市場接受度。這個過程中,決定成敗的關(guān)鍵有陳教授多年前對市場需求的準(zhǔn)確預(yù)判,有他本人深厚的學(xué)識和務(wù)實(shí)的科研能力所帶來的技術(shù)選擇的可靠性,也有清華大學(xué)研究院孵化平臺機(jī)制創(chuàng)新所帶來的科研決策自主性,更有我們兩個主要發(fā)明人對這項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的成功價值的堅(jiān)定不移的信心,以及對該項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的執(zhí)著追求。目前,我們公司的幾個研究所的所長和博士后也是這樣,對于這些人才,我們都是優(yōu)中選優(yōu),既要求有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),又要有產(chǎn)業(yè)化思維,還要愿意以實(shí)際問題需求為導(dǎo)向來做研究,這樣的人才很難選,但只有培養(yǎng)并重用這樣的優(yōu)秀人才才有可能在未來的技術(shù)創(chuàng)新上有所突破。
其次,說說產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的過程,其實(shí)是一個將技術(shù)創(chuàng)新與高端裝備制造相融合的一個過程。這中間涉及到上面所講到的創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)的過程,又涉及創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為核心技術(shù)樣品,以這個樣品進(jìn)行小試、中試、試用、核算成本和檢驗(yàn)效果。這個轉(zhuǎn)化要由發(fā)明人來做,因?yàn)檗D(zhuǎn)化涉及到對技術(shù)核心的本質(zhì)認(rèn)知,對技術(shù)本質(zhì)進(jìn)行精簡提煉,化繁就簡等歸納性思考,這些技術(shù)性思辨過程一般非發(fā)明人是很難完成的。經(jīng)過了這個過程,我們拿出的依然是一個根據(jù)核心技術(shù)打樣的樣品,還不能形成標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)的真正意義的產(chǎn)品。要做成批量制造出來的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,還需要公司技術(shù)部結(jié)合應(yīng)用場景對這個技術(shù)進(jìn)行工藝描繪,結(jié)合應(yīng)用場景做外圍的配套設(shè)計(jì),與應(yīng)用場景結(jié)合的核心產(chǎn)品也應(yīng)具有明確的產(chǎn)品技術(shù)描述。接下來還需要類似清研環(huán)境裝備生產(chǎn)部這樣的部門再進(jìn)一步將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為裝備加工語言,根據(jù)加工制造的知識挖掘出最低成本、最高效率、能保質(zhì)保量生產(chǎn)出來該產(chǎn)品的方法程序,這個過程就需要有專業(yè)的加工制造人才的參與。
當(dāng)產(chǎn)品加工工藝確定下來,就可以形成固化的加工手冊,利用這個固化的加工手冊才能批量地生產(chǎn)出品質(zhì)高度一致的商品來。這個環(huán)環(huán)銜接的過程,會涉及不同部門之間的溝通協(xié)調(diào),不同專業(yè)知識之間的組織融合,比如技術(shù)提出的滿足工藝的方案,在結(jié)構(gòu)上能否合理滿足,設(shè)備能否合理搭配,材料是否符合要求,外觀是否簡潔大方等等。這些環(huán)節(jié)單獨(dú)一個個割裂開來看,都是傳統(tǒng)的,看似很簡單的,但連貫起來,就有難度了,對每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人才的專業(yè)知識,溝通協(xié)調(diào)能力,大局觀,配合意識等都提出了很高的要求,不經(jīng)過相當(dāng)長時間有意識的磨合很難打造出默契的組織,沒有這樣一個默契的組織就很難實(shí)現(xiàn)理想的產(chǎn)品化戰(zhàn)略。
清研環(huán)境團(tuán)隊(duì)從一開始就提出“全員研發(fā)”“全員市場”的概念,要求我們每個環(huán)節(jié)都為業(yè)務(wù)服務(wù),以客戶價值為中心,生產(chǎn)制造的產(chǎn)品一直不斷升級改進(jìn),又有研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)出新的產(chǎn)品,裝備生產(chǎn)部要主動適應(yīng)這種快速變化,還要克服對新產(chǎn)品技術(shù)要求理解的障礙,再加上語言轉(zhuǎn)化上的不夠徹底,還是會遇到一些問題。為了解決這些問題,我們要逐步完善過渡環(huán)節(jié),招聘懂工藝、結(jié)構(gòu)、加工有產(chǎn)品思維的人才搭建起技術(shù)研發(fā)與設(shè)備加工制造的橋梁,這樣當(dāng)把產(chǎn)品交付給裝備生產(chǎn)部的時候他們理解起來就更容易,建立的加工工藝就更順暢,產(chǎn)品質(zhì)量就會更有保障。
最后,還是說說組織能力。戰(zhàn)略很重要,但戰(zhàn)略的核心永遠(yuǎn)是執(zhí)行,而執(zhí)行的核心是人,關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)能力決定組織能力的高低。我們現(xiàn)在的戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)和獵鷹團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)選出來的清研環(huán)境最核心的骨干,從心態(tài)上來說都是積極的,努力的,追求進(jìn)步的,但是在工作方式方法上,在不同部門不同專業(yè)的溝通配合上,還需要有更深入的思考。比如對《工作方式十二條令》的嚴(yán)格執(zhí)行,對《清研環(huán)境工作方法論》的理解和使用,對我們所承擔(dān)工作的事前預(yù)演、事中管控、事后反思,都還不到位。同樣是完成一個項(xiàng)目,給客戶提供一批產(chǎn)品,優(yōu)秀的組織管理者會在接受這個任務(wù)的時候就深刻理解這件事情的本質(zhì)意義和根本目標(biāo),過程中會反復(fù)思考怎么做到最優(yōu),做完以后會總結(jié)分析做菜譜,下次再做同類的事情就會避免以前犯過的錯誤,并以更好的水平做預(yù)演、提升和復(fù)盤。這樣日復(fù)一日年復(fù)一年,組織里養(yǎng)成了這樣一個越來越好,不斷突破自己原來水平的習(xí)慣,組織能力就慢慢提升,直至卓越。
說到學(xué)習(xí),我們每個人的認(rèn)知其實(shí)都是非常局限的,我經(jīng)常打比方說,我們所認(rèn)知的東西對于浩瀚的宇宙規(guī)律就是一個小點(diǎn)點(diǎn),我們要努力去學(xué)習(xí),突破一點(diǎn)點(diǎn),那個小點(diǎn)點(diǎn)就擴(kuò)大了一點(diǎn)點(diǎn),我們每個人都不想做井底之蛙,而我們時時刻刻又都是井底之蛙,那怎么辦呢?就只有學(xué)習(xí),反思,改進(jìn),再學(xué)習(xí),再反思,再改進(jìn)。這個過程要體現(xiàn)在行為上,比如說裝備生產(chǎn)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)一個產(chǎn)品,不是生產(chǎn)完了沒有投訴就完了,要每次都結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)做系統(tǒng)復(fù)盤,再學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的做法,找到更優(yōu)的方案,不斷完善提升產(chǎn)品質(zhì)量管控方式,持續(xù)做下來就會達(dá)到一個新的高度,這就是我理解的追求卓越。
另外,以上只是從技術(shù)到產(chǎn)品化的過程,真正的技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略還需要市場銷售的反饋與推動,需要公司內(nèi)的采購、人事、財(cái)務(wù)、工程、售后等各種服務(wù)保障部門的配合,這些全部做到步調(diào)一致,上下同心,才能給客戶提供一個完美的體驗(yàn)。所以,技術(shù)產(chǎn)品化,是一個很難的過程,是一個從想法到技術(shù),從技術(shù)到產(chǎn)品,從產(chǎn)品到商品,從商品到市場,全程又貫穿著科學(xué)研究的探索精神、制造業(yè)工匠精神、服務(wù)業(yè)的服務(wù)精神、科技成果轉(zhuǎn)化平臺的機(jī)制創(chuàng)新精神等要求,所以這是一個全程要追求“創(chuàng)新卓越,知行合一”的過程。我們務(wù)必深深理解這一點(diǎn),并腳踏實(shí)地一以貫之,才能在技術(shù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略中立于不敗之地。
為了實(shí)現(xiàn)清研環(huán)境“以創(chuàng)新技術(shù)裝備化為路徑,以創(chuàng)新裝備工藝包為產(chǎn)品,為行業(yè)上下游提供高質(zhì)量價值服務(wù)。”這個戰(zhàn)略,我們以核心骨干參與的雙周會議為工具,通過對實(shí)際工作的不斷“復(fù)盤,反思,改進(jìn)”來提升我們的組織能力,強(qiáng)化貫徹我們“創(chuàng)新卓越,知行合一”的文化,改善各部門之間的配合默契度。