“智慧水務”的“高樓建造法”總共分幾步?
時間:2019-12-27
來源:E20供水圈層
作者:胡雅倩
“智慧城市”和“智慧水務”的建設(shè)都是一個龐大的且系統(tǒng)性強的工程,如同蓋一座高樓,從前期準備到開土動工再到大樓建成中間要經(jīng)歷許多步驟。有些步驟是必不可少的,否則輕則大樓可利用程度不高,重則變成“豆腐渣工程”引發(fā)安全問題。那么,如果用建造大樓的理論類比“智慧水務”的建設(shè),哪些步驟是必不可少的呢?
1、設(shè)計藍圖+施工計劃書=頂層設(shè)計
“頂層設(shè)計”的兩大作用:讓供水企業(yè)愿意花錢,以及幫供水企業(yè)把錢花對地方。“智慧水務”是水務行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢,但近年來的發(fā)展速度并不算快,究其原因在于兩點:一是資金投入不到位,二是錢沒用對地方。供水企業(yè)的投資意愿并不一定取決于經(jīng)營狀況,公司一定時期內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃的重點起到?jīng)Q定性作用。例如,悉尼水務公司的經(jīng)營狀況良好,每年都有盈利且保持盈利增長,有充足的資金可以投資更換智能水表,但悉尼水務轄區(qū)內(nèi)依舊采用人工抄表。根據(jù)悉尼水務公司2017 年的年報可知,其發(fā)展的重點在于管線延長、泵站維護、水處理能力提升等方面,對于“智慧水務”建設(shè)的需求僅在于為提升客戶服務而投資搭建的線上客服平臺,功能僅限于咨詢、報修、繳費和賬單查詢之類的基礎(chǔ)功能。
“智慧水務”是一個需要大量前期投入的工程,且在短期之內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的效果有限。企業(yè)要維持經(jīng)營就需要在經(jīng)營期內(nèi)有效產(chǎn)出高的項目上投資,“智慧水務”的短期收益不能夠吸引供水企業(yè)主動投入大量資金。經(jīng)過對企業(yè)的前期調(diào)研和市場調(diào)查制訂的“設(shè)計藍圖”能夠讓供水企業(yè)提前看到“智慧水務”建成后的形態(tài),幫助企業(yè)看清“智慧化”能為企業(yè)帶來的收益和發(fā)展前景,在一定程度上緩解供水企業(yè)的投資疑慮。“施工計劃書”的作用是明確建設(shè)步驟和材料需求,讓供水企業(yè)知道搭建方法、建設(shè)周期和所需花費。“施工計劃書”可以依據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整,能減少企業(yè)重復建設(shè)花的“冤枉錢”。
2、基建是“智慧水務”的“地基”
有了“設(shè)計”和“施工安排”就可以開始建造“大樓”了。“智慧水務”通俗來說就是“利用傳感器和物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)水務系統(tǒng)中的設(shè)備和人之間的互聯(lián)互通”,傳感和遙控等基建相當于一座大樓的“地基”。無論是各類水表、閥門的安裝鋪設(shè),還是泵房、管網(wǎng)的加裝改造都是在做“智慧水務”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)十分重要,通過基建獲取的數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生價值,成為“智慧水務”為供水企業(yè)帶來的無形資產(chǎn);數(shù)據(jù)的覆蓋面越廣,對數(shù)據(jù)挖掘的程度越深我們越容易提取出以往不曾關(guān)注到的信息,數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值也就越高。
圖一是數(shù)據(jù)的“價值生產(chǎn)鏈”,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是初級數(shù)據(jù)的來源,但初級數(shù)據(jù)本身的價值含量并不高,需要經(jīng)過圖一中的轉(zhuǎn)化過程的不斷迭代才能產(chǎn)生價值。廣泛收集數(shù)據(jù)后從中抓取關(guān)鍵數(shù)據(jù)綜合提取出有用信息,并將信息轉(zhuǎn)化成需要的知識是數(shù)據(jù)“價值化”的路徑。因此,數(shù)據(jù)的價值增長集中在過程上的三個節(jié)點,一是經(jīng)過抓取的獲得的關(guān)鍵數(shù)據(jù)本身;二是利用關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析獲得的信息,可以作為資產(chǎn)產(chǎn)生價值;三是利用信息資產(chǎn)獲取的更高程度的知識或者資源則是更大的價值,也是“智慧”產(chǎn)生的途徑。供水企業(yè)可以利用知識在系統(tǒng)中的循環(huán)提升系統(tǒng)的“智慧”程度,還能夠形成報告等具象化的成果對外發(fā)布獲取收益。至于供水企業(yè)的“地基”要打多深多廣,還要取決于“設(shè)計藍圖”對標的是企業(yè)未來幾年的發(fā)展規(guī)劃,盡量避免埋頭苦干卻最終建成“空中樓閣”或是“地下宮殿”的情況。
3、標準規(guī)范如同“電梯”和“門禁系統(tǒng)”
“智慧”建設(shè)中一個常見的共性問題 —— 數(shù)據(jù)孤島,是一種數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的各系統(tǒng)之間,或是行業(yè)間的共享受到阻礙的情況。數(shù)據(jù)孤島是信息孤島中的一種,也是最常見的一種。技術(shù)的更迭以及各行業(yè)的 IT應用分散建設(shè)導致了信息孤島問題的產(chǎn)生,在技術(shù)不斷革新和各行業(yè)的智慧系統(tǒng)搭建時期錯位的情況下,信息孤島問題是很難完全消除的。但是針對數(shù)據(jù)孤島問題,目前認可度較高的解決方法是搭建“云系統(tǒng)”。云系統(tǒng)基本具備擴大數(shù)據(jù)存儲量和簡單處理不同類型的數(shù)據(jù)信息的能力,有些云系統(tǒng)還實現(xiàn)了數(shù)據(jù)層和系統(tǒng)層的融合,能夠利用模型處理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)并生成簡單的指令。以水費的移動支付為例,用戶在手機端可以綁定銀行卡信息,供水企業(yè)的線上查詢系統(tǒng)能夠通過水表號調(diào)取用水量信息,但這兩組信息分別屬于銀行和供水公司,無論是出于用戶信息安全的考慮,還是兩個企業(yè)各自對數(shù)據(jù)的使用權(quán)限差異,兩家公司都不能直接將自己手中的信息完全披露給對方。“云系統(tǒng)”可以從銀行的數(shù)據(jù)庫中提取繳費所需的部分賬戶信息,再提供給供水企業(yè)的水費收繳系統(tǒng)使用,這樣一來用戶就可以實現(xiàn)手機交水費的操作。
如何保障“云”能夠從不同的企業(yè)數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)?如何提取到的是有效數(shù)據(jù)?又如何保證其余數(shù)據(jù)的安全?利用IT 技術(shù)搭建“云”的過程中,以上問題是建造方需要重點考慮的。但是“隔行如隔山”,掌握 IT 技術(shù)的企業(yè)對于其他行業(yè)的了解程度可能不能幫助他解決對于數(shù)據(jù)有效性的判斷之類的問題。還拿交水費來講,哪些數(shù)據(jù)屬于線上收費系統(tǒng)需要提取出來用于生成用戶水費賬單的數(shù)據(jù)供水企業(yè)可能比“云系統(tǒng)”服務商更清楚。對于其他行業(yè)也是如此,如果缺乏標準規(guī)范的約束,任由 IT企業(yè)憑“想象”建,很有可能越建越亂,加重信息孤島現(xiàn)象。因此,我們需要制定針對各類“智慧”建設(shè)的標準和規(guī)范促使“智慧化”發(fā)展整體實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。否則數(shù)據(jù)層的“價值生產(chǎn)鏈”不打通,數(shù)據(jù)就只是數(shù)字而已。之所以把標準和規(guī)范比作“電梯”和“門禁系統(tǒng)”,是因為通過標準化和規(guī)范化的處理,“智慧發(fā)展”中信息和數(shù)據(jù)共享流通的速度和安全性能夠得到保障。供水企業(yè)是希望“智慧水務”能夠幫助企業(yè)打通從管理層到執(zhí)行層,從源頭到龍頭雙向溝通的通道,實現(xiàn)數(shù)據(jù)及信息的“高頻傳輸”;同時,也希望在應用過程中獲取的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部流通的信息安全能夠得到保障。
4、結(jié)合實際需求做“內(nèi)裝”
完成以上步驟之后“智慧水務大樓”的主體已經(jīng)建成,“大樓”已經(jīng)可以使用但是功能尚不完善,接下來需要依靠“內(nèi)部裝修”實現(xiàn)更多功能。功能的完善需要供水企業(yè)結(jié)合自身情況和外部環(huán)境因素,不必盲目追求和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)搭建相同的功能,利用好外部環(huán)境的優(yōu)勢條件能夠幫助供水企業(yè)的“內(nèi)裝”工作事半功倍。
在充分利用外部環(huán)境的這一點上,鷹潭供水集團的做法很值得參考。鷹潭水司自 2017 年起開始更換物聯(lián)網(wǎng)智能水表,在兩年內(nèi)完成了 12.5 萬臺物聯(lián)網(wǎng)智能水表的更換,并相應升級了公司“智慧平臺”的功能,盡可能將挖掘數(shù)據(jù)的價值。鷹潭市作為全國首個物聯(lián)網(wǎng)城市擁有高密度覆蓋的物聯(lián)網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng)智能水表在這樣的外部環(huán)境支持下能夠發(fā)揮其數(shù)據(jù)儲存和傳輸?shù)膬?yōu)勢,幫助鷹潭水司獲得更多的數(shù)據(jù)?梢,鷹潭水司并非盲目投資換表;同時,公司同步對“智慧平臺”系統(tǒng)做的對應升級完善了營收管理、業(yè)務管理等功能,更能說明公司對于“智慧水務”建設(shè)是有整體規(guī)劃的。這樣的“智慧化”模式為水司提升服務水平和拓展業(yè)務范圍提供幫助。(相關(guān)閱讀:經(jīng)營管理服務“多面手”——看鷹潭供水的“智慧”布局)
各項功能完備的“精裝修”需要大量的資金投入且耗費更長工期。供水企業(yè)資金周轉(zhuǎn)相對緩慢,如果需要企業(yè)“大出血”來投資“智慧水務”建設(shè),可能會帶來企業(yè)資金鏈斷裂的風險,加重企業(yè)經(jīng)營困難。另一方面,科技的高速發(fā)展使得技術(shù)和設(shè)備更新周期越來越短,頻率越來越高。缺乏 IT建設(shè)部門,或是“頂層設(shè)計”能力較弱的供水企業(yè)想要加入“智慧化”發(fā)展的隊列需要“歷經(jīng)艱險”,速度慢不說還要眼睜睜看著其他行業(yè)“跨界”占盡先機。(相關(guān)閱讀:水務企業(yè)快醒醒!BAT強勢進入智慧水務,產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成中)
編者按:我們追求“智慧發(fā)展”是希望“智慧化”能成為企業(yè)提升經(jīng)營效率的出路,而不是增加企業(yè)的經(jīng)營負擔。在科技發(fā)展的速度之快,上一代的技術(shù)不需幾年就會被新技術(shù)替代的時代,供水行業(yè)的智慧發(fā)展目前的確還是依靠一些處于行業(yè)領(lǐng)先地位的,經(jīng)營狀況好的,投資能力和意愿強的供水企業(yè)在推動。但是僅僅依靠幾個領(lǐng)頭企業(yè)在前面拉,后方的企業(yè)停滯不前,造成的不僅是行業(yè)整體發(fā)展減緩,更會導致后部企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距越拉越大,最終失去自己在市場中的競爭能力和發(fā)展空間。
現(xiàn)在大熱的“5G” 網(wǎng)絡在一線城市的基站搭設(shè)也就需要 2-3 年的時間。“智慧水務”只是借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的龐大隊伍中的一員,現(xiàn)在的發(fā)展和建設(shè)還有很多不成熟的地方。供水企業(yè)應該更加密切地關(guān)注與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的企業(yè),思考如何將“智慧水務”各層建設(shè)更好地與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合,解決供水企業(yè)發(fā)展的問題。下篇文章將會就“智慧水務產(chǎn)業(yè)鏈”展開討論,歡迎持續(xù)關(guān)注。E20 供水聯(lián)盟此前舉辦過“供水解決方案優(yōu)秀案例征集”活動,其中不乏在“智慧水務”項目中獨具特色的案例,歡迎點擊相關(guān)鏈接查看。