這個(gè)世界正在懲罰不讀書的人；這個(gè)世界也在懲罰固守思維不改變的人

文/趙偉（勘察設(shè)計(jì)前沿專欄作者）

乍一看標(biāo)題，感覺這個(gè)題目有問題，設(shè)計(jì)行業(yè)為什么要用去設(shè)計(jì)化的思維，筆者之前對(duì)這個(gè)方面也有過思考，但一直苦于難以用一個(gè)準(zhǔn)確的詞語來總結(jié)，近日，有幸參與一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，聽到一位院領(lǐng)導(dǎo)的表述，“去設(shè)計(jì)化”，正好與筆者近兩年的感觸相吻合，于是有感而發(fā)，聊發(fā)此文。

每個(gè)行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，而設(shè)計(jì)行業(yè)更是一個(gè)特點(diǎn)非常鮮明的行業(yè)，“知識(shí)密集型行業(yè)”、“技術(shù)優(yōu)則仕”、“重技術(shù)輕管理”這些詞語是對(duì)這個(gè)行業(yè)通常的描述，既貼切又無奈，一方面表達(dá)出了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，靠技術(shù)而非其他因素產(chǎn)生效益，另一方面也基于這個(gè)特點(diǎn)，在管理方面產(chǎn)生了諸多的無奈，諸如無法精細(xì)化管理、藐視權(quán)威等。每每談及這些問題，聽到最多的就是行業(yè)特點(diǎn)，難道真的就沒有什么好的辦法來解決這些問題嗎？亦或者如何才能轉(zhuǎn)變?cè)瓉砉逃械乃季S，去設(shè)計(jì)化正好給了我們一個(gè)好的答案。

去設(shè)計(jì)化首先要體現(xiàn)在高層管理思維的轉(zhuǎn)變上，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、資本的進(jìn)入這些因素已經(jīng)深切的改變著這個(gè)行業(yè)，設(shè)計(jì)單位如何生存下去、如何更好的體現(xiàn)價(jià)值、更好的贏得客戶的尊重，已經(jīng)不僅僅是技術(shù)層面的問題，能夠提供更為全面的解決方案，甚至提供管理支撐、資本支持是未來客戶的需求點(diǎn)，從技術(shù)方案提供商到全面問題解決商的轉(zhuǎn)變是去設(shè)計(jì)化思維的重要體現(xiàn)。

去設(shè)計(jì)化思維還體現(xiàn)在內(nèi)部的管理方式轉(zhuǎn)變上，在設(shè)計(jì)行業(yè)市場(chǎng)化的背景下，“向管理要效益”，“以服務(wù)贏得客戶”成為共識(shí)。在內(nèi)部管理方面，效益取代技術(shù)質(zhì)量成為第一關(guān)注要素，服務(wù)也被提高到了前所未有的高度。內(nèi)部管理的端口更加前移，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，重新進(jìn)行內(nèi)部的流程搭建成為主流，包括以行業(yè)細(xì)分的事業(yè)部模式、快速響應(yīng)客戶需求的大客戶服務(wù)部模式等都取得了較為理想的效果。內(nèi)部管理模式、管控方式、制度體系搭建方面也已經(jīng)由“以自我為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”。高層為效益負(fù)責(zé)，管理部門為一線服務(wù)，業(yè)務(wù)部門與客戶利益捆綁的格局也是去設(shè)計(jì)化思維的重要體現(xiàn)。

去設(shè)計(jì)化思維更體現(xiàn)在人力資源管理的諸多方面，“技術(shù)優(yōu)則仕”是行業(yè)的普遍規(guī)律，但仕途之路不是唯一的出路，項(xiàng)目管理人才的培育、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才的培育在某種程度上比培育技術(shù)專家顯得更為迫切，技術(shù)專家決定一個(gè)院發(fā)展的高度，復(fù)合型人才決定一個(gè)院發(fā)展的寬度與長(zhǎng)度。

今天看到一句話感觸頗深，這個(gè)世界正在懲罰不讀書的人，同樣，這個(gè)世界也在懲罰固守思維不改變的人，以此與大家共勉。

作者丨趙偉，上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司咨詢經(jīng)理