智慧水務(wù)的思維轉(zhuǎn)型：“元宇宙”的啟示
來(lái)源：水務(wù)經(jīng)理人作者：高雅麟
我并不喜歡追捧熱詞，嘩眾取寵。但對(duì)“元宇宙”這個(gè)詞似乎情有獨(dú)鐘。畢竟一個(gè)熱詞代表著股市掀起的些許波瀾，實(shí)屬難得，應(yīng)該可以作為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的研究對(duì)象。至少有一點(diǎn)是值得思考的，那就是——這一現(xiàn)象的背后的底層邏輯是什么？剝開(kāi)熱詞的漂亮外衣，看實(shí)質(zhì)，如果這確實(shí)是一個(gè)“新生”事物，那么新生背后的新聲與心聲在哪里？
當(dāng)相對(duì)傳統(tǒng)與保守的水務(wù)行業(yè)，與激進(jìn)與開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生碰撞之后，產(chǎn)生了最好的一個(gè)名詞是：“智慧水務(wù)”。但，總感覺(jué)目前也是講得最濫的詞，濫了之后，很可能就有了“爛”的味道。畢竟，水果最甜的時(shí)候，也是它開(kāi)始發(fā)爛的時(shí)候。因?yàn)樗兴倪吔�，這的保質(zhì)期，是它的基因所決定的。要延長(zhǎng)這個(gè)保質(zhì)期，就需要“與時(shí)俱進(jìn)”，不僅僅是保持鮮度，更是要突破原來(lái)定義邊界。
我常常問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：怎么發(fā)現(xiàn)我們身處其中而不自知的問(wèn)題，比如，我們是不是認(rèn)真的思考過(guò):“元宇宙”給“智慧水務(wù)帶來(lái)了什么？
也許，在“元宇宙”的世界里，
智慧，不再是你想象中的“智慧”，水務(wù)，也不再是你想象的“水務(wù)”。
也許，某一天，在“智慧水務(wù)”的世界里，在眾多的虛擬元素中，唯一真實(shí)的是流淌在你嘴邊的水。
也許，“元宇宙”給了“智慧水務(wù)”更豐富的虛擬元素，而“智慧水務(wù)”給了“元宇宙”更現(xiàn)實(shí)的內(nèi)涵。
近年來(lái)，“水務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)=智慧水務(wù)”的理念已經(jīng)根深蒂固�；ヂ�(lián)網(wǎng)再加上物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能，催生出許多運(yùn)營(yíng)模式與商業(yè)模式的創(chuàng)新，這個(gè)世界的一切都變成可能。從空氣中取水，從空氣中制造糧食，都已經(jīng)從理論成為現(xiàn)實(shí)。那么在我們大腦中“智慧水務(wù)”的邊界是否也在你尚未覺(jué)知的情況下在無(wú)聲的延伸？
深度思考力：從沙漠的空氣中變水，意味著什么？
“元宇宙”，需要思維轉(zhuǎn)型，首先我們來(lái)關(guān)注三個(gè)思維模型：系統(tǒng)思維、平臺(tái)思維、產(chǎn)品思維。
一、系統(tǒng)思維：智慧水務(wù)是一個(gè)大系統(tǒng)
系統(tǒng)思維包含三個(gè)層面系統(tǒng)的基礎(chǔ)、邊界與動(dòng)力。
元宇宙是一個(gè)什么系統(tǒng)？ 元宇宙六大支撐技術(shù)全景圖：物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈，電子游戲，人工智能，交互技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算。此處就不班門(mén)弄斧了。大家有興趣，可能看下圖。也可以到網(wǎng)上搜索一下相關(guān)內(nèi)容，比我介紹的更加透徹與全面。但對(duì)六大支撐技術(shù)一定需要略知一二。畢竟，這六大技術(shù)就是理解一個(gè)行業(yè)何以能夠融入到“元宇宙”中的底層邏輯。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：為元宇宙萬(wàn)物互聯(lián)虛擬共生提供技術(shù)保障。我在多個(gè)場(chǎng)合講過(guò)，智能水表一定是物聯(lián)網(wǎng)的先行者，這點(diǎn)比爾蓋茨在20多年前就已經(jīng)作過(guò)斷言了。
網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算技術(shù)：縱觀(guān)發(fā)展史，通信網(wǎng)絡(luò)（傳輸速率）的提升一直是主旋律，通信網(wǎng)絡(luò)和云游戲的成熟夯實(shí)了元宇宙網(wǎng)絡(luò)層面的基礎(chǔ)。
人工智能技術(shù)：為元宇宙大量的應(yīng)用場(chǎng)景提供技術(shù)支撐。
電子游戲技術(shù)技術(shù)：游戲是元宇宙的呈現(xiàn)方式，它的交互靈活、信息豐富。為元宇宙提供創(chuàng)作平臺(tái)、交互內(nèi)容和社交場(chǎng)景并實(shí)現(xiàn)流量融合。
交互技術(shù)：交互技術(shù)不斷迭代升級(jí)，為元宇宙用戶(hù)提供沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)階梯，不斷深化感知交互。
區(qū)塊鏈技術(shù)：NFT、DEFI、公鏈速率、智能合約、DAO社交體系、去中心化交易所、分布式存儲(chǔ)等區(qū)塊鏈技術(shù)是支撐元宇宙經(jīng)濟(jì)體系最重要的技術(shù)。
從企業(yè)來(lái)看，元宇宙仍處于行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，無(wú)論是底層技術(shù)還是應(yīng)用場(chǎng)景，與未來(lái)的成熟形態(tài)相比仍有較大差距，但這也意味著元宇宙相關(guān)產(chǎn)業(yè)可拓展的空間巨大。因此，擁有多重優(yōu)勢(shì)的數(shù)字科技巨頭想要守住市場(chǎng)，數(shù)字科技領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)要獲得彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，就必須提前布局，甚至加碼元宇宙賽道。
但水務(wù)公司從來(lái)不是走在前列的創(chuàng)新者。國(guó)慶長(zhǎng)假上班第一天，水務(wù)版塊全面牛市，我們可以推斷水務(wù)公司的股價(jià)，只會(huì)隨著今年10月1日《城鎮(zhèn)供水價(jià)格管理辦法》的實(shí)施而上漲。從資本市場(chǎng)角度，基本是屬于烏合之眾的跟風(fēng)行為，必然是曇花一現(xiàn)。當(dāng)然我想說(shuō)的重點(diǎn)是：我們似乎沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)哪家水務(wù)公司在技術(shù)的突破上，會(huì)引起股價(jià)的波動(dòng)。相當(dāng)一部分水務(wù)公司，也只是把 “智慧水務(wù)”當(dāng)作裝飾品，秀一下未經(jīng)資本市場(chǎng)檢驗(yàn)的肌肉，尤其是需要大較大資本投入或是需要組織架構(gòu)變革的時(shí)候，便充滿(mǎn)了葉公好龍的味道。倒是那些二次供水的設(shè)備供應(yīng)商、智能水表的供應(yīng)商、智慧水務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商，借著“智慧水務(wù)”的智能科技光環(huán)，上市的上市，融資的融資，做得風(fēng)生水起。如近一二年上市的威派格、山科智能、和達(dá)科技、江蘇邁拓等。這不能不說(shuō)是水務(wù)行業(yè)的悲哀。對(duì)于那些意圖IPO的水務(wù)公司，尤其值得深思：在上市的征途上，你是否借了“智慧水務(wù)”的東風(fēng)？
其實(shí)，水務(wù)行業(yè)中并不缺乏“元宇宙”的題材，以區(qū)塊鏈技術(shù)為例,水務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用就應(yīng)該有非常好的應(yīng)用場(chǎng)景：水務(wù)公司天然擁有一些底層的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完全可以帶入政務(wù)、服務(wù)功能。
我們也非常高興地看到，現(xiàn)在某些水務(wù)公司已經(jīng)以水務(wù)區(qū)塊鏈的項(xiàng)目招標(biāo)了。
從政府來(lái)看，元宇宙不僅是重要的新興產(chǎn)業(yè)，也是需要重視的社會(huì)治理領(lǐng)域。元宇宙資深研究專(zhuān)家馬修·鮑爾提出：“元宇宙是一個(gè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同等級(jí)別的概念。”以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去類(lèi)比元宇宙，就可以更好地理解政府部門(mén)對(duì)其關(guān)注的內(nèi)在邏輯。政府希望通過(guò)參與元宇宙的形成和發(fā)展過(guò)程，以便前瞻性考慮和解決其發(fā)展所帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題。在此背景下，政府對(duì)水務(wù)公司的管控手段，成本的監(jiān)審，民生的服務(wù)等諸多方面的要求。
顯然，元宇宙，首先是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，所以帶給我們一個(gè)最強(qiáng)大的理念就是系統(tǒng)理念。那么——
智慧水務(wù)是一個(gè)什么系統(tǒng)？從物聯(lián)網(wǎng)的角度，為如下架構(gòu)，可窺一斑。
城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，水質(zhì)水壓表，如壓力計(jì)、液位計(jì)、流量計(jì)、在線(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備等傳感器實(shí)時(shí)感知城市中各個(gè)區(qū)域的給水排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并運(yùn)用可視化的方式將相關(guān)管理部門(mén)與給水排水設(shè)施進(jìn)行有機(jī)整合，并將采集到的大量給水排水系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理與科學(xué)分析，依據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果來(lái)輔助決策和指揮實(shí)施，以精細(xì)化、科學(xué)化的管理模式實(shí)現(xiàn)對(duì)城市給水排水系統(tǒng)的生產(chǎn)、管理和服務(wù)流程的管控，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、流程化的管理，實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”常態(tài)化。——這是一個(gè)非常傳統(tǒng)的智慧水務(wù)概念。主要包括了七個(gè)層面：
（1）接入層。
接入層是運(yùn)用信息和通信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段測(cè)量、整合、傳輸給水排水過(guò)程中的各項(xiàng)關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)，以便于對(duì)包括設(shè)施設(shè)備、水體狀態(tài)、關(guān)鍵性指標(biāo)、給水排水服務(wù)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。
（2）門(mén)戶(hù)層。
門(mén)戶(hù)層主要包括業(yè)務(wù)管理門(mén)戶(hù)及信息門(mén)戶(hù)。其中，業(yè)務(wù)管理門(mén)戶(hù)為應(yīng)用層應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的管理入口，通過(guò)單點(diǎn)登錄，保證用戶(hù)身份在各應(yīng)用系統(tǒng)中的一致性和有效性，表現(xiàn)為一次登錄，各處有效；通過(guò)個(gè)人門(mén)戶(hù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)置，匯集各應(yīng)用系統(tǒng)的入口并進(jìn)行信息推送，表現(xiàn)為個(gè)性化的信息匯聚，避免各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”的問(wèn)題。信息門(mén)戶(hù)將在線(xiàn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、應(yīng)用業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果等，并進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化展示。
（3）應(yīng)用層。
應(yīng)用層主要包括各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括排水信息管理系統(tǒng)。利用信息技術(shù)，為管理者建立涵蓋排水管線(xiàn)、窨井蓋、污水管網(wǎng)、排水許可證等基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理平臺(tái)。滿(mǎn)足管理者對(duì)排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理和信息的采集、更新、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和科學(xué)調(diào)度等方面的需求。
（4）服務(wù)層。
服務(wù)層主要包括統(tǒng)一用戶(hù)權(quán)限管理、GIS服務(wù)、工作流服務(wù)、報(bào)表服務(wù)、消息服務(wù)等。
（5）交換層。
交換層主要包括數(shù)據(jù)共享、傳輸、轉(zhuǎn)換平臺(tái)等，通過(guò)提供信息交換和應(yīng)用服務(wù)，支持各級(jí)政府部門(mén)的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，建立新的業(yè)務(wù)模型，提供決策支持；以空間數(shù)據(jù)為主要載體，為政府有關(guān)涉水部門(mén)及全社會(huì)提供水務(wù)管理、水文、水資源、水設(shè)施和工程、水災(zāi)情、水氣象等“一站式”綜合性主題化水務(wù)信息服務(wù)。
（6）存儲(chǔ)層。
存儲(chǔ)層主要包括元數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)等。其中，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)和水利數(shù)據(jù)資源的集中存儲(chǔ)管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞是關(guān)系到系統(tǒng)成敗的重要因素。由于目前尚未建立一套完整的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)很容易出現(xiàn)“前清后亂”的情況，因此迫切需要建立一整套數(shù)據(jù)質(zhì)量保證體系，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。
一般采取以下措施來(lái)實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)和水利數(shù)據(jù)資源的集中存儲(chǔ)管理：建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，以行政手段全力推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的改進(jìn)工作；制定可操作的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度；打造完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制流程；實(shí)現(xiàn)ETL（Extrace-Transform-Load）集中監(jiān)控處理和元數(shù)據(jù)管理。
（7）感知層。
感知層主要包括視頻監(jiān)控，以及水質(zhì)傳感器、水位傳感器、水量傳感器等。
感知層構(gòu)建了“空—天—地”一體化感知通信體系，全方位掌握水系“全流程”的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息，包含氣象監(jiān)測(cè)、雨量監(jiān)測(cè)、接戶(hù)井監(jiān)測(cè)、市政管網(wǎng)及排口監(jiān)測(cè)、河道監(jiān)測(cè)、廠(chǎng)泵閘站設(shè)施檢測(cè)、海綿設(shè)施監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)測(cè)、高效數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>
這七個(gè)層面，與“元宇宙”中的六大技術(shù)，是互輔相成的；從商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式層面上來(lái)講，是互相滲透，互相促進(jìn)的。更主要的是“元宇宙”拓展了這個(gè)定義的邊界，形成的是包括水務(wù)公司在內(nèi)的一個(gè)生態(tài)圈。這一點(diǎn)與“智慧水務(wù)是一個(gè)平臺(tái)”的理念完全相通。
以上我們從大致了解了一下元宇宙與智慧水務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)、邊界問(wèn)題，再來(lái)看一下，這個(gè)系統(tǒng)具備了哪些內(nèi)在的動(dòng)力？
從學(xué)術(shù)的觀(guān)點(diǎn)，智慧水務(wù)將如何發(fā)展？我們可以用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)來(lái)分析，內(nèi)因和外因有明顯的區(qū)別，內(nèi)因決定了系統(tǒng)的行為，而外因起不到?jīng)Q定性作用，因此選擇合理的系統(tǒng)邊界是建模的關(guān)鍵步驟。
所以，我們要建立一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)：不要僅僅把智慧水務(wù)作為水務(wù)公司的一個(gè)內(nèi)部工具。或者說(shuō)，如果你把智慧水務(wù)作為一門(mén)技術(shù)去研究，似乎縮小了它的范疇。就不可能真正了解智慧水務(wù)發(fā)展背后的推動(dòng)力。
智慧水務(wù)建設(shè)過(guò)程中的社會(huì)參與主體包括政府、水務(wù)企業(yè)、社會(huì)公眾和第三方科技機(jī)構(gòu)。政府是水務(wù)行業(yè)的監(jiān)管者，通過(guò)完善法律法規(guī)、營(yíng)造智慧水務(wù)建設(shè)氛圍、引導(dǎo)公眾參與等方式為公眾參與智慧水務(wù)建設(shè)提供適宜的宏觀(guān)環(huán)境；水務(wù)企業(yè)是水務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)的直接提供者，水務(wù)信息化的決策、投資和收益的主體；社會(huì)公眾是智慧水務(wù)建設(shè)成果的直接消費(fèi)者，是監(jiān)督政府及企業(yè)行為的主體；第三方科技機(jī)構(gòu)是智慧水務(wù)建設(shè)的技術(shù)提供方，是獨(dú)立的評(píng)估監(jiān)督機(jī)構(gòu)。智慧水務(wù)社會(huì)利益主體之間的關(guān)系如圖所示：
從結(jié)構(gòu)上看，智慧水務(wù)社會(huì)參與系統(tǒng)主要包括四個(gè)子系統(tǒng)，分別是政府行為子系統(tǒng)、水務(wù)企業(yè)行為子系統(tǒng)、社會(huì)公眾行為子系統(tǒng)和第三方科技機(jī)構(gòu)行為子系統(tǒng)。該系統(tǒng)有一些相關(guān)要素：其一，技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)行以及政府與水務(wù)企業(yè)、第三方科技機(jī)構(gòu)的合作是一個(gè)連續(xù)、漸進(jìn)的過(guò)程；其二，公眾參與智慧水務(wù)效果和“元宇宙”的六大底層技術(shù)息息相關(guān)；其三，以政府電子政務(wù)建設(shè)代表政府在法律層面和社會(huì)層面所做的工作。如“最多跑一次”等業(yè)務(wù)。
由此可見(jiàn)，水務(wù)企業(yè)、政府、第三方科技機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾之間兩兩關(guān)系的組合，會(huì)給運(yùn)營(yíng)模式與商業(yè)模式，都會(huì)帶來(lái)巨大的影響，這個(gè)影響必然同時(shí)帶來(lái)挑戰(zhàn)以及機(jī)遇。于是先機(jī)就顯得尤為重要。所以，元宇宙的理念告訴我們一個(gè)結(jié)論:
智慧水務(wù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，不僅是不怕大，更是怕不大。
它的邊界必然不斷的擴(kuò)大，從而進(jìn)一步帶來(lái)全方位的創(chuàng)新，有漸進(jìn)式、激進(jìn)式、顛覆式、架構(gòu)式的創(chuàng)新。
有研究機(jī)構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，對(duì)智慧水務(wù)公眾參與要素因果關(guān)系的主要回路進(jìn)行分析，見(jiàn)下圖：
（1）從技術(shù)層面分析，政府對(duì)技術(shù)投入的強(qiáng)度增大，使得水務(wù)企業(yè)和第三方科技機(jī)構(gòu)的投入力度增加，科技投入必然有相應(yīng)的產(chǎn)出，通過(guò)建立完善的智慧水務(wù)平臺(tái)，增加了公眾參與的機(jī)會(huì)以及參與意愿，繼而提高了公眾參與度，智慧水務(wù)建設(shè)效果明顯，會(huì)進(jìn)一步刺激技術(shù)投入。
（2）從社會(huì)層面分析，相關(guān)法律法規(guī)的完善使得公眾對(duì)政府和社會(huì)的信任增加，使得公眾參與意愿增加，公眾愿意主動(dòng)參與其中，智慧水務(wù)建設(shè)價(jià)值得以凸顯。
（3）公眾的廣泛參與使智慧水務(wù)建設(shè)的價(jià)值得以充分體現(xiàn)，智慧水務(wù)建設(shè)收益的提升，增加了政府的財(cái)政收入，政府通過(guò)增加對(duì)技術(shù)的投入和相關(guān)法律法規(guī)的投入，促進(jìn)智慧水務(wù)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)、增加公眾參與智慧水務(wù)建設(shè)機(jī)會(huì)，繼而增加智慧水務(wù)建設(shè)收益。
顯然，在這個(gè)系統(tǒng)動(dòng)力中，元宇宙的六大支撐技術(shù)，毫無(wú)疑問(wèn)，發(fā)揮著巨大作用。
二、平臺(tái)思維：智慧水務(wù)是一個(gè)平臺(tái)
平臺(tái)思維也至少包括三方面的因素商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式以及與兩者相關(guān)的創(chuàng)新模式。
眾所周知，手機(jī)領(lǐng)域中最具創(chuàng)新動(dòng)力。曾經(jīng)的手機(jī)巨頭諾基亞之所以被蘋(píng)果迅速碾壓，是因?yàn)樘O(píng)果當(dāng)時(shí)的一次架構(gòu)式創(chuàng)新。通過(guò)這次創(chuàng)新，蘋(píng)果從一個(gè)封閉的手機(jī)產(chǎn)品，變成了一個(gè)連接軟件開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)的平臺(tái)。而且蘋(píng)果的平臺(tái)架構(gòu)比起諾基亞的更適合以軟件為主的智能手機(jī)時(shí)代，蘋(píng)果股價(jià)從此突飛猛漲。從諾基亞和蘋(píng)果的經(jīng)歷中，我們也可以看到平臺(tái)模式的重要性。從產(chǎn)品到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，可以讓企業(yè)產(chǎn)生更多的價(jià)值，增加經(jīng)濟(jì)效益。
因此，今天很多高市值的公司大都采用平臺(tái)模式，比如國(guó)外的蘋(píng)果、微軟、亞馬遜、臉書(shū)，還有國(guó)內(nèi)的阿里巴巴、騰訊等等。從平臺(tái)產(chǎn)生的方式來(lái)看，大致可以分為兩種。一種是屬于原生的平臺(tái)模式，也就是說(shuō)它生來(lái)就是一個(gè)平臺(tái)。比如淘寶從一開(kāi)始就是一個(gè)平臺(tái)，一方是賣(mài)家，一方是買(mǎi)家。另一種是后天成為平臺(tái)模式，它經(jīng)歷了一個(gè)從產(chǎn)品到平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。
以此類(lèi)推，水務(wù)公司由于具有天然的壟斷經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新的動(dòng)力與基因自然天然的不足，而智慧水務(wù)作為一個(gè)平臺(tái)，恰恰是激活水務(wù)公司創(chuàng)新能力的有效載體。
在數(shù)字化時(shí)代，任何一家企業(yè)都有潛力成為平臺(tái)型企業(yè)。水務(wù)公司，由于其行業(yè)的公益性特點(diǎn)已經(jīng)決定，它具有天然的鏈接功能，具有平臺(tái)性質(zhì)。但真正應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)性質(zhì)來(lái)經(jīng)營(yíng)，一是缺少理念，二是缺少實(shí)踐。“思想必須走在行動(dòng)的前面，就象閃電起在雷鳴之前”。所有的水務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都必須擁有這樣一個(gè)理念：水務(wù)公司是一個(gè)平臺(tái)公司。
可惜的是，多數(shù)水務(wù)公司拿著”平臺(tái)“的金飯碗，在哭窮。一方面是缺乏動(dòng)力機(jī)制；另一方面缺乏創(chuàng)新的基因；再一方面是缺乏應(yīng)用的視野與格局。三者都很重要，但作為水務(wù)經(jīng)理人，第三點(diǎn)顯得更重要。這是這個(gè)行業(yè)的普遍悲哀。我們最迫切需要的是思維轉(zhuǎn)型�。。�
平臺(tái)型企業(yè)是指提供某些技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)，來(lái)連接兩個(gè)或兩個(gè)以上的群體，通過(guò)它們的交互來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。當(dāng)一家企業(yè)是一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，它一般需要吸引好幾個(gè)群體，每一個(gè)群體有不同的用戶(hù)，企業(yè)主要就是起連接作用。由于各個(gè)群體中間有了平臺(tái)，不同的用戶(hù)可以進(jìn)行直接的交流或交易。
從這個(gè)屬性來(lái)看，水務(wù)企業(yè)應(yīng)該是最具有這個(gè)特征的企業(yè)。而且作為一個(gè)剛性的連接點(diǎn)，是其它平臺(tái)無(wú)可匹敵的。但為什么它沒(méi)有淘寶這一類(lèi)平臺(tái)的活性呢？這就是屬于企業(yè)的基因，企業(yè)的壟斷屬性，決定了它是一個(gè)沒(méi)有自我驅(qū)動(dòng)力的公司。如今互聯(lián)網(wǎng)的基因，喚醒了每一個(gè)行業(yè)深藏在冰山之下的覺(jué)醒力。而元宇宙一類(lèi)的虛擬概念，就是在這些吶喊聲里的一個(gè)強(qiáng)音，我不敢斷言顛覆水務(wù)行業(yè)，但它必將深刻地影響著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)向。
三、產(chǎn)品思維：智慧水務(wù)是一個(gè)什么產(chǎn)品？
從一般的商業(yè)企業(yè)而言，每家企業(yè)都有三種類(lèi)別的產(chǎn)品：打廣告的產(chǎn)品、做銷(xiāo)量的產(chǎn)品和賺錢(qián)的產(chǎn)品。
那么水務(wù)公司做的是什么產(chǎn)品？智慧水務(wù)是一個(gè)什么產(chǎn)品？
實(shí)際上，在商業(yè)世界里，真正賺錢(qián)的產(chǎn)品并不是靠廣告來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)了，而是附著上另外的引流產(chǎn)品上產(chǎn)生收益的。比如在電影院里，真正賺錢(qián)的是爆米花，但會(huì)有哪家電影院給自己的爆米花做廣告嗎？說(shuō)自己的爆米花口味好，品質(zhì)優(yōu)良？
電影院只會(huì)告訴你自己的座椅有多舒服、音箱設(shè)備有多震撼，屏幕有多大多清晰，這是影院的廣告產(chǎn)品，但吸引你進(jìn)入影院的卻是電影這款產(chǎn)品。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)會(huì)打廣告告訴你低配車(chē)最低可以便宜到令人發(fā)指的價(jià)格。但他們的實(shí)際利潤(rùn)來(lái)源是在汽車(chē)的加配上，比如更舒適的座椅、天窗、音響和各種其他配件。
而在游戲領(lǐng)域就更是這樣了，有個(gè)著名的軟硬比，買(mǎi)硬件通常是虧錢(qián)的，比如ps主機(jī)，switch，xbox之類(lèi)的基本都是貼錢(qián)在賣(mài)，但一款游戲買(mǎi)的是很貴的，這是軟件，沒(méi)有硬件無(wú)法驅(qū)動(dòng)，但如果不讓你現(xiàn)擁有主機(jī)，你就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)后續(xù)真正產(chǎn)生利潤(rùn)的游戲軟件了。在快餐店里，給漢堡薯?xiàng)l打廣告，卻在飲料上賺錢(qián)，這是非常隱秘的盈利模式。
那么，智慧水務(wù)給水務(wù)公司帶來(lái)什么?“元宇宙”概念下的“智慧水務(wù)”，能給你帶來(lái)什么？水務(wù)公司的產(chǎn)品，要不要打廣告？產(chǎn)品要不要做銷(xiāo)量？能不能掙錢(qián)？我們可以圍繞這三話(huà)題展開(kāi)思考與討論，我想有一個(gè)親身經(jīng)歷的案例，來(lái)拋磚引玉：
10多年前，我在一家水務(wù)公司任總經(jīng)理期間，曾問(wèn)自己：在紙質(zhì)時(shí)代，水費(fèi)通知單、水表箱、窨井蓋是不是一個(gè)很好的廣告媒體？答案是肯定的。但在落地的過(guò)程中，確實(shí)又沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，不是資金問(wèn)題，而是人的問(wèn)題、體制的問(wèn)題、動(dòng)力的問(wèn)題等等。同樣，在數(shù)字化時(shí)代，這張通知單、那只水表箱、窨井蓋，將會(huì)以什么形態(tài)呈現(xiàn)在你的面前？“元宇宙”這個(gè)概念在“智慧水務(wù)”這個(gè)舞臺(tái)是否可以有一席之地？我相信答案同樣是肯定的。至于如何落地，水務(wù)行業(yè)不可能是先驅(qū)，這點(diǎn)我們不苛求，但我依然渴望在這個(gè)行業(yè)里，有先行者，向前一小步，行業(yè)大進(jìn)步。
也許，那張“水費(fèi)通知單”，隱藏在“元宇宙”的六大技術(shù)中，以異彩紛呈的虛擬形態(tài)，飄落在你的面前，在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間，你也許會(huì)驚嘆：原來(lái)是這樣的！
元宇宙，對(duì)于智慧水務(wù)意味著什么？這幾天做了一些認(rèn)真的思考，發(fā)現(xiàn)隱隱約約有個(gè)答案很牛逼，解決了一個(gè)自己原來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題。然后變成：“我有一個(gè)問(wèn)題+原來(lái)是這么想的+突然看見(jiàn)一個(gè)新詞+原來(lái)還有這么個(gè)解釋?zhuān)?rdquo;這才是每一個(gè)熱詞最有價(jià)值的地方：先打槍、后在靶子上畫(huà)圈�。�！沒(méi)錯(cuò)，讓子彈飄一會(huì)兒，等它中靶的那個(gè)地方，就是我們的目標(biāo)，自然就是：十環(huán)！��！在VUCA時(shí)代，這可以作為尋找趨勢(shì)的一個(gè)方法。
