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中國給水排水2023年城鎮(zhèn)污泥處理處置技術與應用高級研討會(第十四屆)邀請函
 
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中鐵十局集團有限公司為世界雙500強企業(yè)--中國中鐵股份有限公司的骨干成員,是以工程施工總承包為主的跨行業(yè)跨國經(jīng)營的特大型企業(yè)集團。集團公司擁有鐵路工程施工總承包、建筑工程施工總承包、市政公用工程施工

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-02-13  瀏覽次數(shù):135
核心提示: 中鐵十局集團有限公司為世界雙500強企業(yè)--中國中鐵股份有限公司的骨干成員,是以工程施工總承包為主的跨行業(yè)跨國經(jīng)營的特大型企業(yè)集團。集團公司擁有鐵路工程施工總承包、建筑工程施工總承包、市政公用工程施工總承包、公路工程施工總承包四項特級資質(zhì)和鐵路、建筑、市政、公路行業(yè)四項甲級工程設計資質(zhì);所屬建筑公司擁有建筑工程施工總承包特級資質(zhì)和建筑行業(yè)甲級工程設計資質(zhì),所屬二公司擁有公路工程施工總承包特級資質(zhì)和公路行業(yè)甲級工程設計資質(zhì),是中國中鐵股份公司唯一一家擁有“六特六甲”的企業(yè)。擁有水利水電、機電安裝工
中國給水排水2023年中國污水中國給水排水2023年城鎮(zhèn)污泥處理處置技術與應用高級研討會(第十四屆)邀請函處理廠提標改造(污水處理提質(zhì)增效)高級研討會(第七屆)邀請函暨征稿啟事

中國給水排水2023年中國污水處理廠中國給水排水2023年城鎮(zhèn)污泥處理處置技術與應用高級研討會(第十四屆)邀請函提標改造(污水處理提質(zhì)增效)高級研討會(第七屆)邀請函暨征稿啟事
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中鐵十局集團有限公司為世界雙500強企業(yè)--中國中鐵股份有限公司的骨干成員,是以工程施工總承包為主的跨行業(yè)跨國經(jīng)營的特大型企業(yè)集團。集團公司擁有鐵路工程施工總承包、建筑工程施工總承包、市政公用工程施工總承包、公路工程施工總承包四項特級資質(zhì)和鐵路、建筑、市政、公路行業(yè)四項甲級工程設計資質(zhì);所屬建筑公司擁有建筑工程施工總承包特級資質(zhì)和建筑行業(yè)甲級工程設計資質(zhì),所屬二公司擁有公路工程施工總承包特級資質(zhì)和公路行業(yè)甲級工程設計資質(zhì),是中國中鐵股份公司唯一一家擁有“六特六甲”的企業(yè)。擁有水利水電、機電安裝工程施工總承包一級資質(zhì),橋梁、隧道、環(huán)保、鋼結構、鐵路電務、電氣化工程及建筑裝飾裝修、電子與智能化施工專業(yè)承包一級資質(zhì),測繪甲級、勘察乙級資質(zhì),擁有對外承包工程資格和對外援助成套項目A級資質(zhì)。

 

公司注冊資本金人民幣38億元,資產(chǎn)總額350億元,下設17個子分公司,主要分布在濟南、天津、合肥、鄭州、西安、南京、廣州、青島等經(jīng)濟發(fā)達的省會城市或計劃單列市和拉美、東非、南亞等國家;年施工能力600億元以上。公司現(xiàn)有員工14400余人,共有各類專業(yè)人員10100余人,其中高中級及以上專業(yè)技術職務人員3700人,一級建造師700人。

 

多年來,公司在鐵路、公路、市政、房建施工和房地產(chǎn)開發(fā)等諸多領域取得了輝煌業(yè)績。先后參與了京九鐵路、青藏鐵路、京滬高鐵,滬杭、滬寧、膠濟、宜萬、溫福、甬臺溫、合武、太中銀、向莆、蘭渝、大西、云桂、寶蘭、連鹽、石濟、張呼、青連、濟青、鄭萬、中南通道、蒙華等百余條國家大型高鐵、客專、重載鐵路工程建設,承建了濟南、青島、徐州、煙臺、濟南西、沈陽南、哈爾濱西、泰州等新客站和鐵路樞紐工程,新建、改建、擴建鐵路干線、支線6800多公里,先后參與了濟青、京滬、連霍、濟廣等百余條高速公路建設,建成高速公路總長2000多公里,參建各類大橋、特大橋1000多座。參建了北京、廣州、深圳、重慶、武漢、西安、成都、濟南、石家莊、合肥、昆明、福州、大連、青島、蘇州等20多個城市的地鐵和輕軌交通項目,完成了國內(nèi)諸多城市千余項高層建筑、大型廠房、城市立交、電氣化工程、汽車試驗場、高爾夫球場、環(huán)保水務等工程項目。此外,還參與了委內(nèi)瑞拉、南蘇丹、烏干達、肯尼亞、阿爾及利亞、斯里蘭卡、東帝汶等國外工程項目施工以及采礦投資開發(fā)等項目的運作。

 

公司承建的工程項目先后榮獲“中國建筑工程魯班獎”、“中國土木工程詹天佑獎”、“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”、“全國市政金杯示范工程”等國家級優(yōu)質(zhì)工程獎23項,山東省“泰山杯”等省部級優(yōu)質(zhì)工程獎112項。獲得國家級工法38項,專利授權382項。省部級科技進步獎92項,省級以上技術創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎89項次。通過了“質(zhì)量管理體系”、“環(huán)境管理體系”、“職業(yè)健康安全管理體系”認證,先后被授予“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國優(yōu)秀誠信企業(yè)”、“全國文明單位”、“全國公路行業(yè)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進施工企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”、“‘十一五’全國建筑業(yè)科技進步與技術創(chuàng)新先進企業(yè)”、“全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果”獎、“山東省企業(yè)文化建設十佳單位”、 “富民興魯勞動獎狀”等多項榮譽稱號,連續(xù)多年保持山東省“最佳信貸誠信企業(yè)”稱號。
 

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

 

 

企業(yè)標識

標識由公司漢語簡稱“中國中鐵”與英文簡稱"CREC”構成,采用象征科技和高遠的藍色為標準色。經(jīng)緯交織的地球背景,展現(xiàn)了公司的全球視野和戰(zhàn)略眼光。端正、剛健的“工”字既型如堅實的鋼軌,承載著輝煌厚重的歷史,又勢擎天的建筑,昭示著蒸蒸日上的未來。


 

中鐵十局核心價值觀:知恩、感恩、報恩

它主要包含兩個層次的含義:對企業(yè)而言,要感恩社會為企業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺,感恩業(yè)主提供了生存和發(fā)展的基礎,感恩廣大干部員工的信任和支持,要立足企業(yè)實際,用企業(yè)和諧健康的發(fā)展,來回報社會、回報業(yè)主、回報員工;對個人而言,要感恩企業(yè)提供了就業(yè)的機會和施展才華的平臺,感恩上級組織、領導的培養(yǎng)和關愛,要從學會愛別人、愛集體、愛企業(yè)、愛社會做起,腳踏實地地做好本職工作,在平凡的工作崗位上建功立業(yè),以辛勤的工作和良好的業(yè)績來回報社會、回報組織、回報企業(yè)。

 

中國中鐵企業(yè)精神:勇于跨越 追求卓越

“勇于跨越”是半個世紀以來,我們逢山開路、遇水架橋,敢讓“天塹變通途”的歷史昭示;是“九五”以來,我們頑強拼搏、超越自我,連續(xù)8年以每年遞增50億元幅度實現(xiàn)跨越式發(fā)展的真實展示;是在市場經(jīng)濟大潮中,我們開拓創(chuàng)新、銳意進取、不斷開辟新的經(jīng)營領域,拓展新的市場空間的集中反映;是表明我們在經(jīng)濟全球化的新形勢下,立足國內(nèi)市場、融入全球經(jīng)濟,勇于向海外市場跨越的堅強決心;是展示我們勇于實現(xiàn)由傳統(tǒng)的國有老企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變,由中國的大企業(yè)向具有國際競爭力大公司大企業(yè)集團跨越的宏偉目標。“追求卓越”是精心設計、精心施工,為業(yè)主、為社會奉獻一流的服務與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價值理念;是打造一支為國盡責、為民造福、技術精湛、業(yè)務過硬的優(yōu)秀員工隊伍人本觀念全面創(chuàng)新的發(fā)展觀;是實現(xiàn)“三大目標”,進入世界企業(yè)500強的不懈追求;是創(chuàng)造一個具有自主知識產(chǎn)權和著名品牌、主業(yè)突出、核心競爭力強、人企合一的卓越企業(yè)的民族氣節(jié)。“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神既是我們過去的總結和承繼,又是引領我們前進的動力,勢必為我們將來的發(fā)展發(fā)揮重大的推動作用。

 

中鐵十局企業(yè)精神:誠信  和諧  求知  創(chuàng)新 

 

中鐵十局堅持以誠信的理念指導企業(yè)的經(jīng)營活動和員工行為,努力塑造企業(yè)與員工重信守諾、真誠服務的良好形象;注重企業(yè)、員工、社會及自然的關系協(xié)調(diào),營造寬松和諧的企業(yè)發(fā)展和員工成長的環(huán)境;大力弘揚勤于學習之風,使學習成為企業(yè)員工的自覺行動,做到追求新知、提高素質(zhì)、完善自我;堅持解放思想、與時俱進,通過制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新,不斷推進企業(yè)的更新發(fā)展,創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的新高度。

 

 

中鐵十局企業(yè)管理方針:追求卓越,鑄造精品;保護環(huán)境,關愛生命。

中鐵十局堅持推進標準化、精細化管理,致力于實現(xiàn)企業(yè)服務與產(chǎn)品質(zhì)量從優(yōu)秀到卓越,向社會奉獻一流服務和精品工程。注重環(huán)境保護和節(jié)能減排,實現(xiàn)企業(yè)與自然的和諧發(fā)展。堅持以人為本,全力保障員工的職業(yè)健康和人身安全。

 

中鐵十局企業(yè)經(jīng)營宗旨:安全  優(yōu)質(zhì)  高效  重信

中鐵十局在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,堅持以安全發(fā)展作為企業(yè)的永恒主題,加強風險防控,確保企業(yè)安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營以及員工生命財產(chǎn)安全;堅持各項工作的高標準、高效率,全力提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品;堅持誠信經(jīng)營,積極履行各項承諾,努力提升企業(yè)商業(yè)信譽,塑造企業(yè)良好社會形象。

 

中鐵十局企業(yè)發(fā)展愿景:成為中國工程建設領域最值得信賴的合作伙伴。 

中鐵十局堅持重信守諾,努力增強企業(yè)核心競爭力和管理水平,不斷鞏固和提升在國內(nèi)外工程建設領域的知名度和美譽度,把企業(yè)建設成為具有一流競爭力和影響力的綜合型建設集團。

 

中鐵十局建設強局戰(zhàn)略目標:堅持以戰(zhàn)略管理為核心,以標準化管理為手段,不斷完善企業(yè)布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構和隊伍結構,努力把中鐵十局建設成為具有一流的管理創(chuàng)新和管理信息化能力、一流的科研開發(fā)能力、一流的盈利水平、一流執(zhí)行力的管理團隊,達到一流的員工生活和工作條件,企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益各項指標在行業(yè)中居于領先地位的綜合工程強局。

 

中鐵十局七種文化:中鐵十局組建以來,經(jīng)過不斷探索實踐、豐富完善和提煉升華,逐步形成了具有企業(yè)特色的“和諧、感恩、品牌、安全、廉潔、執(zhí)行、爭先”七種文化。



企業(yè)行為識別系統(tǒng)

 

全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范

 

第一條  忠誠企業(yè),熱愛團隊。維護企業(yè)利益,珍惜企業(yè)榮譽,保守企業(yè)機密,愛企如家,無私奉獻,積極為中鐵十局改革發(fā)展獻計獻策。

第二條  明禮修身,完善自我。注重加強思想道德修養(yǎng),積極踐行公民道德基本規(guī)范和社會主義榮辱觀,自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕,樹立社會主義新風尚。

第三條  誠實守信,待人友善。行事光明磊落,重信守諾;待人坦誠熱情,忍讓寬容。尊重他人的隱私和感受,做到己所不欲勿施于人。

第四條  團結協(xié)作,和諧共事。樹立大局觀念,克服本位主義,重視上下級之間、同事之間的溝通與合作,自覺將自己融入團隊。

第五條  衣著整潔,儀表大方。機關員工應著裝整潔,大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人,提倡穿正裝。一線員工按規(guī)定需穿防護服裝和企業(yè)服裝的,應統(tǒng)一著裝,并佩帶統(tǒng)一的崗位識別牌。注重儀容儀表,以良好的精神面貌,向社會展示良好的企業(yè)形象。

第六條  語言文明,行為端莊。在客戶面前或工作場合注重言行舉止,做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重;說話提倡使用普通話,自覺使用文明用語,語言規(guī)范,不講粗話、臟話。

第七條  勤奮工作,敬業(yè)盡責。以主人翁態(tài)度對待工作,干一行,愛一行,辦事認真,盡職盡責,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值。

第八條  善于學習,求知上進。立志崗位成才,刻苦鉆研業(yè)務知識,熟練掌握本崗位業(yè)務技能,不斷提高業(yè)務水平。努力學習崗位相關知識,不斷提高綜合素質(zhì)。

第九條  遵章守紀,紀律嚴明。認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī),嚴格遵守企業(yè)勞動紀律、業(yè)務紀律和各項規(guī)章制度。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生,上班不遲到早退,不做與工作無關的事。

第十條  勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。積極投身節(jié)約型社會和節(jié)約型企業(yè)建設,自覺節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙,堅持勤儉辦企業(yè)。

 

管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范

 

第一條  知恩感恩,回報企業(yè)。對企業(yè)給予的工作待遇和發(fā)展機遇及領導、同事的幫助知恩圖報,對企業(yè)具有高度責任心和使命感,自覺勤勉工作回報企業(yè)。

第二條  令行禁止,恪盡職守。堅決貫徹和執(zhí)行上級領導分配的任務,完整理解自己的崗位工作標準,保證所承擔的職責全面履行落實;準確把握自己的職責權限,不越級授權,不越級指揮,工作到位不越位;加強工作溝通協(xié)調(diào),及時向上級匯報反饋工作情況,積極與下屬溝通,做到上情下達、下情上報。

第三條  嚴格管理,敢于負責。克服好人主義,對所負責的工作敢抓敢管;定期量化考核下屬工作,公正評價下屬工作績效;勇于批評與自我批評,對自身和下屬的工作失誤主動承擔責任。

第四條  服務一線,服務基層。想一線所想,急員工所急。主動為基層和一線員工熱情服務、排憂解難。

第五條  言行得體,注重形象。自覺把自己作為企業(yè)精神風貌的個體表現(xiàn),儀容儀表大方得體,言語行為有禮有節(jié),時時處處維護企業(yè)形象。

第六條  心胸開闊,心地坦蕩。行為光明磊落,能容納不同意見;不陽奉陰違,不傳小道消息,不議論同事和上司的人格人品,不說有損團結的話,不拉幫結派搞小團體主義。

第七條  平等待人,尊重下屬。對領導、同事和下屬真誠相待,不媚上壓下;理解認同同事的工作價值,及時回應上級領導的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務部門的工作請求;尊重下屬的個性和價值,及時為下屬的工作提供支持和幫助。

第八條  克己奉公,克勤克儉。以企業(yè)大局為重,自覺遵守黨紀國法和企業(yè)規(guī)章制度,不假公濟私,侵占企業(yè)的利益;不奢侈浪費,不追求排場。

第九條  淡泊名利,寵辱不驚。自覺樹立正確的價值觀、權力觀,正確處理國家、企業(yè)和個人之間的利益關系,正確看待物質(zhì)利益和職務升遷。

第十條  精通業(yè)務,銳意創(chuàng)新。堅持讀書學習,及時學習借鑒新知識和他人的先進經(jīng)驗,精通本部門、本專業(yè)的業(yè)務技能,為領導的決策當好參謀和助手。具有較強創(chuàng)新意識,不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。

 

領導干部職業(yè)道德基本規(guī)范

 

第一條  堅持原則,堅定信念。堅持用科學理論武裝頭腦,在政治上始終同黨中央保持一致,在工作上堅決執(zhí)行上級規(guī)定要求,堅持正確的國有企業(yè)發(fā)展方向。

第二條  科學決策,作風民主。自覺堅持民主集中制原則,不斷健全管理制度。充分尊重員工的首創(chuàng)精神,虛心聽取員工意見,善于運用先進的管理思想?yún)f(xié)調(diào)各種復雜的矛盾,依法治企,依法行政。

第三條  求真務實,注重實績。堅持一切從實際出發(fā),講實話,干實事,求實效,工作忠于職守、腳踏實地,不搞花架子,不搞形式主義。

第四條  清正廉潔,嚴于律己。堅持以身作則,率先垂范,廉潔奉公,不謀私利。

第五條  顧全大局,維護團結。自覺維護領導集體威信,不拉幫結派,不搞小團體。

第六條  公道正派,胸襟坦蕩。執(zhí)行政策、處理公務公正清明,獎懲得當。

第七條  關心員工,聯(lián)系群眾。堅持密切聯(lián)系群眾,一切為了員工,一切依靠員工。關心員工政治上的成長,事業(yè)上的進步,生活上的疾苦,充分調(diào)動員工積極性。

第八條  知人善任,任人唯賢。做到尊重知識,尊重人才?疾、選拔干部看真才實學,不論遠近親疏,使人盡其才,才盡其用。

第九條  努力學習,超越自我。把加強學習作為一種責任、一種追求、一種境界,通過加強學習,加速知識更新,提高解決實際問題、做好本職工作的能力,提升企業(yè)管理水平。

第十條  勇于創(chuàng)新,敢于擔責。堅持在實踐中不斷探索創(chuàng)新,善于根據(jù)客觀規(guī)律和不斷變化的形式,變革思維,創(chuàng)新觀念,創(chuàng)新機制,創(chuàng)新管理。工作中敢闖敢試,敢于承擔企業(yè)發(fā)展重任。

 

職業(yè)形象具體要求

 

中鐵十局員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面:儀容儀表、言行舉止、公關禮儀、辦公環(huán)境等。

 

儀容儀表:

第一條  機關員工上班時應著裝整潔,大方得體。出席大型會議及接待上級領導和重要客人,提倡穿正裝。員工上班時不可穿拖鞋,男員工不可穿背心、短褲,女員工不可穿超短裙、吊帶裙。一線員工因氣候和條件限制,著裝可因地制宜。規(guī)定需穿防護服裝和企業(yè)服裝的,應按規(guī)定著裝。

第二條  員工頭發(fā)應保持整潔、整齊,發(fā)型應樸素大方。男員工不留長須長發(fā)、不燙發(fā)染發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。

第三條  員工不宜佩帶夸張首飾上班,佩帶首飾不宜超過三件。女員工化妝要淡雅,不可濃妝艷抹,不留長指甲,不涂有色指甲油,不要當眾化妝、梳頭、擺弄首飾及整理衣裙。

 

言行舉止:

第一條  站立時應保持收腹挺胸,雙手自然下垂,不要環(huán)抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。女員工可將雙手交叉于腹前或背后。

第二條  入座時動作要輕穩(wěn),不要搶步,以免給人“搶座”的感覺。女員工入座時,若著裙裝,應將裙擺稍向前攏一下,不要落座后再整理。坐時臀部應坐在座位的三分之二處,脊背輕靠椅背,不要前俯后仰。兩腿要自然彎曲,雙腳平放,可并攏也可交叉。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手,不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。

第三條  行走時,身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背,不要并成一排。上下樓梯時,靠右行走。行走時如遇賓客,應自然注視賓客,主動點頭致意或問好,并放慢行走速度以示禮節(jié),不要與賓客搶道而行。訪客在走廊行走,因工作需要須超越客人時,不要超之不顧,應先示歉意,再加快步伐超越。

第四條  工作中提倡使用普通話,自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等文明用語,說話不帶臟字及不文明口頭禪。同事之間應使用正式稱呼,不相互起綽號,不稱兄道弟。與上級、長輩和女士講話時應有分寸,不可過分隨意。

 

公關禮儀:

一、握手禮節(jié)

第一條  握手時,伸手的先后順序是長輩在先,女士在先,上級在先,主人在先。

第二條  握手時眼睛要注視對方,面帶微笑并點頭致意。握手時切忌看著第三者,顯得心不在焉。也不要交叉握手。

第三條  握手時間一般在2至4秒間為宜,握手力度不宜過猛或毫無力度。

第四條  作為主人送客時,不要先與客人握手道別,以免有厭客之嫌。

二、接打電話

第一條  接聽電話要迅速,在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,接通電話要致以問候,語氣要熱情。

第二條  在有必要知道對方姓名時可以說:“請問您是什么單位,請問您貴姓?”,并確認對方:“X先生/小姐,您好”。

第三條  認真傾聽對方電話事由,如需傳呼他人,應請對方稍候,輕輕放下電話傳呼他人。

第四條  如對方通知或詢問某事應按對方要求逐條記錄并復述給對方聽。重要事情要用書面答復并作記錄,不得在電話中答復了事。

第五條  在接聽電話時,無論對方是何種態(tài)度、何種語氣,都必須心平氣和,態(tài)度和藹。

第六條  通話結束,應等對方放下電話后再輕輕放下電話。

第七條  對于打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關人,切勿生硬回絕,影響企業(yè)形象。

第八條  打出電話時,應預先將通話內(nèi)容整理好。電話接通后,向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。然后按事先準備的提綱逐條簡述電話內(nèi)容。語言要簡練,不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。

第九條  打出電話時,如需接電話者傳呼他人,語言要客氣,“請問XX部的XX先生/小姐在嗎?”、“麻煩您,我要找XX先生/小姐”。

三、接遞名片

第一條  名片應事先工整地握在手里或準備在易于取出的衣袋和提包中(原則上應使用名片夾),不可放在褲兜里。名片應保持清潔、平整。

第二條  遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片,如介紹時,由先被介紹方遞名片。遞名片時應雙手恭敬遞上,名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人,需交換名片時,可按對方座次遞上名片。    

第三條  接受名片時,必須起身恭敬地雙手接受,接到手后要看一遍,然后慎重放好,決不可一塞了事,也不要將對方名片遺忘在座位上或存放不當?shù)粼诘厣稀?/p>

四、接待客人

第一條  客人來訪時,要起身主動問好,面帶微笑,握手或行鞠躬禮。

第二條  確認來訪者姓名,請其落座。給客人送茶水時要保持茶具清潔,擺放時動作要輕。與客人談話應暫停手中的工作,面帶微笑,目視對方,耐心聽取客人的講話。對客人的問話,用清楚、簡潔、客氣的語言回答。

第三條  如客人要找他人,盡快聯(lián)系客人要尋找的人,如客人要找的人不在,詢問客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉(zhuǎn)達,并做好記錄。

第四條  引導客人時,應在賓客的左前方兩三步,讓客人走在路的中央;以主人身份接待來賓,可與主賓同行,但要讓客人在自己右側。途中要注意提醒客人拐彎或有樓梯和臺階的地方,上樓客人先行,下樓客人在后。與客人一起乘坐電梯時,應先進入電梯,按住電梯開門按鈕,待客人進入電梯后,再按下樓層按鈕。到達目的樓層,應按住開門按鈕讓客人先出電梯。

第五條  與客人進餐時,應事先了解客人的風俗、忌諱,尊重客人的信仰、習慣。就餐座次我國習慣按個人本身職務高低排列,一般正對房門座位為主陪,第一主賓坐主陪右上方,第二主賓坐主陪左上方。主陪對面為副陪座位,副陪右側和左側相鄰座位分別為第三主賓和第四主賓。就餐所在地座次習慣不同的,也可按當?shù)仫L俗習慣安排座次。

五、訪問客戶

第一條  訪問客戶前應與對方預約訪問時間、地點及目的,并安排好訪問日程。

第二條  訪問客戶必須嚴格遵守約定時間,不能遲到,更不能失約。若確有急事不能赴約,要及時電話通知對方,說明原因并真誠地表示歉意。

第三條  如被訪問者繁忙,需要等候,應聽從訪問單位接待人員的安排。如被訪問者一時不能確定接待時間,經(jīng)其同意后可先去處理其它事或改約其它時間再來訪問。

第四條  向客戶自我介紹時,要簡潔扼要,注意謙虛,不要夸夸其談。在客戶面前要做到行為文明,不能有打哈欠、顫腿、伸懶腰等行為。與客戶會談時應把手機打在靜音上,談話過程中一般不應接打電話,以示對客戶的尊重。如確有重要電話需要接聽,應向客戶表示歉意。

第五條  與客戶會談時要養(yǎng)成記筆記的習慣,表示對客戶的尊重;談話盡可能在預約時間內(nèi)結束,會談結束時,應對客戶給予的接待表示感謝。

六、乘車禮儀

第一條  如主賓同乘一輛轎車,主人應先為客人打開車門,請客人上車。等客人坐好后,主人為客人關好車門,然后上車。一般情況下,乘車座次在有專職司機時,遵循右為上,左為下,后為上,前為下的原則,主人和客人同坐后排,宜請客人坐在主人右側,陪同人員坐在前排右座;如果是主人開車,主賓應坐在主人旁邊;如主賓不乘同一輛車,主人的坐車應行駛在客人的坐車前面,為其開道。

第二條  如與上級、女士或長輩一同乘車,乘車座次應尊重上級、女士或長輩的乘車習慣,并請他們先上車,為他們關好車門后,然后上車。

第三條  乘車抵達目的地時,主人應首先下車,并繞過去為客人打開車門,以手擋住車篷上框,協(xié)助其下車。(下級、男士及晚輩也應如此照顧上級、女士和長輩)

第四條  女士上車時,不應先伸進一條腿,再伸另一條腿,得體的方式是先輕輕坐在座位上,然后再將雙腿一同收進車內(nèi)。下車時,也要雙腳同時著地,不可一先一后。

七、會議禮儀

第一條  開會時,與會人員應按會議時間要求,提前5分鐘進場,依會議安排落座。

第二條  會議期間,與會人員要注意保持會場秩序,不得從事與會議無關的活動,不得交頭接耳。要將手機關閉或調(diào)到震動狀態(tài),不能在會場內(nèi)接打電話。中途有事退場動作要輕,不要影響他人。

第三條  一般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和設主席臺的大型會議。在方桌會議中,如會議桌一端朝向正門,即縱向擺放,則以進門方向為準,右側為領導(或客人)座席,左側為下級(或主人)座席。如會議桌一側朝向正門,即橫向擺放,則面向正門一側為領導(或客人)座席,背門一側為下級(或主方)座席。

在主席臺的大型會議中,主席臺座次一般按照職務高低(或領導排序)安排。主席臺上人數(shù)為單數(shù)時,最中間座席為1,其左側座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……,其右側座席次序由內(nèi)到外依次為3、5、7、9……;主席臺上人數(shù)為雙數(shù)時,按照面向代表席的方向,主席臺中線右側座席次序由內(nèi)到外依次為1、3、5、7……,中線左側座席次序由內(nèi)到外依次為2、4、6、8……。重要會議需要預先制作座位卡,并根據(jù)職位高低或領導的意圖準確放置到位。

第四節(jié)  辦公環(huán)境

第一條  保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。不得隨意在辦公室墻面上張貼,所有通知、公告等應貼放在公告牌上,過時的告示應及時取消。上班應提前10-15分鐘,以便清潔辦公室衛(wèi)生;下班前應將桌面清理整齊干凈。

第二條  愛護公用設施。要妥善保管個人辦公用品。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設施。

第三條  保持辦公環(huán)境安靜。在辦公室打電話、討論工作、傳達信息應放低音量。不要隔人呼叫或大聲說話。不要在辦公室聊天。若有時間應多學習。

第四條  注意安全節(jié)約。離開辦公室時,應關閉計算機、復印機、空調(diào)、照明等一切電器設備的電源開關,最后離開者應保證鎖好門。辦公室用紙應盡量節(jié)約。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。

 

 

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題目:學之于水,不學之于禹也---河道設計的國際視野和綜合途徑      直播時間 2020年7月28日 14-16點  主講人: 吳昊   WADI設計創(chuàng)始人,荷蘭注冊景觀設計師 國際水利與環(huán)境工程 任南琪 院士 : 樹立海綿城市理念,打好黑臭水體治理攻堅戰(zhàn)|劉政:提質(zhì)增效核心技術第四代排水系統(tǒng)——清污分流
直播題目:環(huán)境工程規(guī)劃與設計中的生態(tài)學思考   直播時間7月16日下午14-16日   主講人:魏俊,正高級工程師,現(xiàn)任中國電建集團華東勘測設計研究院有限公司生態(tài)環(huán)境工程院副院長 賀凱:日本下水道發(fā)展,污染控制策略及相關前沿水污染控制技術     報告人賀凱本科,碩士,博士分別畢業(yè)于南開大學(2009年),清華大學(2012年),和京都大學(2016年)環(huán)境工程專業(yè)。博士畢業(yè)后
直播主題: 《城市綜合管廊建設發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢》直播時間:7月8號下午 14-16點   主講人:油新華   油新華,博士,教授級高工,F(xiàn)任中國建筑股份有限公司技術中心副總工程師,中國市政工程協(xié) 報告題目:  海綿城市原理下的城市水系統(tǒng)的構建思路和實例解剖  M.Sc. Chiyan Peng  理學碩士 彭赤焰先生 簡介     德國漢諾威水協(xié)的漢諾威水有限公司 總經(jīng)理 主要負責中國業(yè)務,i
貝德光:城市污水處理廠應對新冠肺炎疫情處理處置對策及思考——以南寧為例 尹海龍,同濟大學環(huán)境科學與工程學院教授,博士生導師。主要從事城市水環(huán)境治理、水環(huán)境系統(tǒng)工程、城市面源污染控制等方面的研究,先后主持國家自然科學基金、水體污染控制與治理科技重大專項課題、子課題和省市級項
同濟大學環(huán)境科學與工程學院 教授、博士生導師  李光明:系統(tǒng)視角的城市水質(zhì)控制理念與技術 中國市政工程西南設計研究總院第五設計研究院副院長、總工 周艷莉:“幸福河湖”背景下的水環(huán)境綜合治理| 中國建筑西南設計研究院景觀設計院副總工 譚春:TOD城市公園水系統(tǒng)海綿城市及生態(tài)構建設計策略研究
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