近日，在2017（第九屆）上海水業(yè)熱點(diǎn)論壇中，上海城投污水處理有限公司副總經(jīng)理陳廣向與會(huì)人員分享了系統(tǒng)思維下污水處理廠精細(xì)化的運(yùn)營思考及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

本文根據(jù)發(fā)言嘉賓發(fā)言內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審閱。

精細(xì)化運(yùn)營背景

水安全至關(guān)重要，水環(huán)境卻不那么竟如人意，而且這個(gè)矛盾越來越突出。為此，政府監(jiān)管部門出臺了一系列法規(guī)條文改善水環(huán)境，其中《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》（以下簡稱“水十條”）無疑是其中最為重要綱領(lǐng)性文件之一。統(tǒng)觀“水十條”提出的238項(xiàng)舉措，概括起來講，其實(shí)就是“控兩頭促中間”，即管控污染源頭排放和末端水體斷面水質(zhì)，提升污水處理能力和處理標(biāo)準(zhǔn)，用系統(tǒng)思維治理水環(huán)境，吹響了水環(huán)境系統(tǒng)治理的沖鋒號。同時(shí)，“水十條”也催生了大量的水務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目，污水處理行業(yè)也進(jìn)入了新一輪大建設(shè)時(shí)代。“十三五”期間，新建的污水處理廠規(guī)模達(dá)到約5000萬噸/天，投資達(dá)到1500余億元，提標(biāo)規(guī)模達(dá)到約4200萬噸/天，投資達(dá)到430余億元，總體投資近2000億元。以上海為例，新建兩座污水處理廠，中心城區(qū)各污水處理廠實(shí)施功能調(diào)整，其它所有污水處理廠都須進(jìn)行提標(biāo)改造。2017、2018年將是本輪提標(biāo)改造工程建設(shè)的高峰期，2019年以后，這輪大建設(shè)將逐步進(jìn)入收尾階段。全國也是如此。大建設(shè)之后，必將是一個(gè)大運(yùn)營時(shí)代。

在看看目前我們所處的運(yùn)營環(huán)境，首先運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，已經(jīng)從一級B、一級A，逐漸向地表準(zhǔn)四類、四類水體、甚至是三類水體水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提升；其次監(jiān)管要求也在不斷提高，已經(jīng)建立完善了縣（區(qū)）、�。ㄊ校�、片區(qū)、國家的監(jiān)管機(jī)制，加上運(yùn)營數(shù)據(jù)公開機(jī)制，以及2016年推行的中央環(huán)保督察機(jī)制，我們的監(jiān)管體系已經(jīng)達(dá)到了全流程、全天候、全社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，污水處理廠高壓監(jiān)管成為新常態(tài)。

在此情況下，污水處理廠如何進(jìn)行管理？我們先來看看政府方面的倡導(dǎo)。今年二會(huì)期間，習(xí)總書記在參加上海代表團(tuán)審議時(shí)，提出了“城市管理的繡花”理論，同年7月，上海市委書記韓正在上海城投集團(tuán)調(diào)研的時(shí)候指出：上海城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正從大規(guī)模建設(shè)進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)行階段，要求大家把更多精力放到城市基礎(chǔ)設(shè)施安全高效和持續(xù)運(yùn)行上面。城鎮(zhèn)污水處理廠作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的組成組成部分，在高標(biāo)運(yùn)行、高壓監(jiān)管的大環(huán)境下，更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)高壓監(jiān)管，細(xì)致剖析運(yùn)行瓶頸，深度挖掘效能潛能，將管理程度做到精益求精，將管理顆粒度做到細(xì)致入微。因此我們認(rèn)為，污水處理廠精細(xì)化運(yùn)行將成為必然選擇。

何為污水處理廠精細(xì)化管理？所謂“精”，即精湛、精益求精。要聚焦污水處理廠的管控要點(diǎn)，專精污水處理廠的技術(shù)創(chuàng)新，深度挖掘污水處理廠的效能潛力；所謂“細(xì)”，即細(xì)節(jié)、細(xì)致入微，要細(xì)化污水處理廠的考核目標(biāo)，細(xì)分污水處理廠的管控單元，細(xì)致剖析污水處理廠的運(yùn)行瓶頸。所謂“化”，即變化、潛移默化。精細(xì)化是個(gè)潛移默化、循序漸進(jìn)的過程，污水處理廠管控方式要逐漸從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)、粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變。

精細(xì)化運(yùn)營構(gòu)想

首先，要有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)體系，通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系以及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立覆蓋管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，并在運(yùn)營中不斷優(yōu)化。其次，要有嚴(yán)格的質(zhì)控體系，從任務(wù)分解、預(yù)警預(yù)測、動(dòng)態(tài)跟蹤、定期分析、目標(biāo)考核等方面，建立閉環(huán)的質(zhì)控體系。這個(gè)質(zhì)控體系，須包括全員績效考核機(jī)制、多層面監(jiān)管機(jī)制、全面內(nèi)審機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等。再次，精細(xì)化運(yùn)營還須依靠智能化的信息平臺，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)。以智能服務(wù)為導(dǎo)向，以智能生產(chǎn)為支撐，實(shí)現(xiàn)信息集成共享、相輔相成，提升企業(yè)精細(xì)化管理。最后，精細(xì)化運(yùn)營還要聚焦打造友好的作業(yè)環(huán)境，分兩個(gè)層面：作業(yè)環(huán)境要對人友好，應(yīng)整潔有序、安全規(guī)范、感官舒適、環(huán)境和諧。對外部環(huán)境也好友好，要倡導(dǎo)低耗生產(chǎn)，合理利用；各種能源資源，如果有可能還要做到回收利用。

在整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營基本構(gòu)想中中，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)體系是基礎(chǔ)，嚴(yán)格的質(zhì)控體系是保障，智能化的信息平臺是工具，友好的作業(yè)環(huán)境是目標(biāo)。

精細(xì)化的運(yùn)營實(shí)踐

上面四個(gè)方面，每一個(gè)都值得深入探討，但今天時(shí)間有限，下面我將結(jié)合污水處理運(yùn)營實(shí)際情況，從工藝精細(xì)化，設(shè)備精細(xì)化，安全精細(xì)化和作業(yè)精細(xì)化這四個(gè)方面談?wù)勎覀兊木��?xì)化運(yùn)營實(shí)踐。

工藝精細(xì)化管理

我們有四個(gè)具體舉措。第一個(gè)舉措是分級預(yù)警。在污水運(yùn)行過程當(dāng)中，有大量的預(yù)警信息，如果這些預(yù)警信息不分級，很容易讓管控人員產(chǎn)生麻痹的思想，進(jìn)而延誤應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)度。以出水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為例，我們根據(jù)國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、地方監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，提前預(yù)判水質(zhì)變化趨勢，調(diào)整工藝參數(shù)，在此基礎(chǔ)上，還根據(jù)不同故障的輕重緩急，建立了紅橙黃藍(lán)四色故障分級報(bào)警系統(tǒng)。這樣一種分級預(yù)警預(yù)報(bào)，使應(yīng)急響應(yīng)更加細(xì)化、更加精準(zhǔn)。

第二個(gè)舉措是兩級會(huì)商。針對廠內(nèi)數(shù)據(jù)，以班組為單位，每日分析生產(chǎn)完成及工藝運(yùn)行狀況，為穩(wěn)定完成生產(chǎn)任務(wù)提供有力支撐；在公司層面，每周匯總各廠任務(wù)完成及工藝運(yùn)行整體情況，制定下一周的生產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度，全局掌控。兩級會(huì)商制度讓我們的生產(chǎn)調(diào)度更加精細(xì)。

第三個(gè)舉措是拐點(diǎn)分析。所謂拐點(diǎn)就是非正常變化產(chǎn)生的歷史曲線軌跡，拐點(diǎn)分析主要目的是追溯拐點(diǎn)產(chǎn)生的原因，記錄拐點(diǎn)解決方案，積累拐點(diǎn)應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)我們歷年年來的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，把可能拐點(diǎn)可能的原因，以故障樹的形式羅列出來，在分析具體問題的時(shí)候，從異常現(xiàn)象出發(fā)，按邏輯路徑搜尋，不斷尋找導(dǎo)致拐點(diǎn)發(fā)生的原因。在此基礎(chǔ)上，我們還嘗試開發(fā)了專家輔助決策支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，可以快速地找到是拐點(diǎn)產(chǎn)生的具體原因。日常運(yùn)行當(dāng)中，原因可能比較復(fù)雜，通過故障樹理論、專家輔助決策支持系統(tǒng)判斷故障原因，并在拐點(diǎn)分析系統(tǒng)中記錄解決措施及相關(guān)處理痕跡資料，經(jīng)年累月，不僅提高了我們應(yīng)對拐點(diǎn)的處理處置能力，還極大地方便了各級環(huán)保督察，有利于建立更加和諧的政企互信關(guān)系。

在精細(xì)化工藝方面，我們還嘗試了研制新型精確曝氣控制系統(tǒng)。我們和中國人民大學(xué)合作開展了一個(gè)科研項(xiàng)目，在傳統(tǒng)DO作為反饋信號的精確曝氣系統(tǒng)基礎(chǔ)上，，做了優(yōu)化研究。開發(fā)了采用工藝狀態(tài)曝氣充氧性能測定儀和活性污泥比耗氧速率測定儀在線測定值作為反饋信號的精確曝氣系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)各生物曝氣端按需供氣精確曝氣控制。目前，我們開展的污水處理廠精確曝氣小試研究表明，該廠曝氣量理論節(jié)省可達(dá)15%左右。下一步，我們還將繼續(xù)開展污水處理廠精確曝氣生產(chǎn)性實(shí)驗(yàn)，以進(jìn)一步驗(yàn)證該精確曝氣系統(tǒng)的實(shí)效。

設(shè)備精細(xì)化管理

先談生命周期管理。生命周期管理是指對設(shè)備進(jìn)行從計(jì)劃、采購、運(yùn)行維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的全流程管理，為設(shè)備的高效運(yùn)行提供支撐，穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)功能。以前，在工程建設(shè)階段，污水處理廠的主關(guān)鍵設(shè)備選型是大都市世界頂級品牌，但往往忽視了運(yùn)行環(huán)節(jié)的檢維修便捷度、響應(yīng)度及高昂的成本，對于污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行和運(yùn)營成本控制帶來了十分不利因素。而設(shè)備生命周期管理，通過全生命周期內(nèi)綜合評價(jià)，最大限度地緩解上述尷尬局面。

另外，設(shè)備健康狀態(tài)的在線健康診斷分析也是我們精細(xì)化設(shè)備管理的重要措施。如上圖所示，該系統(tǒng)基于振動(dòng)、溫度、電氣、潤滑、點(diǎn)檢、運(yùn)行時(shí)間分析等指標(biāo)，利用“短板原理”，綜合考慮不同指標(biāo)對健康狀態(tài)的影響，實(shí)施診斷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)態(tài)和瞬態(tài)信號分析、電流矢量分析、高壓電機(jī)絕緣在線監(jiān)測、故障診斷、人機(jī)交互學(xué)習(xí)，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端操作。通過設(shè)備健康診斷分析，我們可以掌握設(shè)備健康動(dòng)態(tài)狀態(tài)，為精確地安排設(shè)備檢維修提供了依據(jù)。

安全精細(xì)化管理

當(dāng)前污水處理廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理參照的標(biāo)準(zhǔn)是按冶金行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，很多具體條款與污水污泥處理處置行業(yè)實(shí)際情況適應(yīng)性較差，我司聯(lián)合上海市排水處等上級管理部門，根據(jù)污水處理廠的自身特點(diǎn)，編制了污水行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本要求及評分細(xì)則，目前正在申請地方標(biāo)準(zhǔn)。該安標(biāo)系統(tǒng)，覆蓋13項(xiàng)污水處理安全生產(chǎn)管控要素、52項(xiàng)規(guī)章制度、76項(xiàng)記錄表式，極大地規(guī)范了污水處理廠安全生產(chǎn)管理工作，大幅提高了安全管理實(shí)效。盡管如此，安標(biāo)系統(tǒng)對一般現(xiàn)場安全員來講還是比較復(fù)雜。為化繁為簡，提高安標(biāo)系統(tǒng)執(zhí)行便捷性，在此基礎(chǔ)上，我們開發(fā)了安標(biāo)信息化平臺，將各管控要素、規(guī)章、制度、流程、記錄表式全部納入其中運(yùn)用信息化手段實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。該安標(biāo)信息平臺可實(shí)現(xiàn)公司安全工作的目標(biāo)指標(biāo)控制、工作計(jì)劃擬定、安全設(shè)施設(shè)備管控、危險(xiǎn)源監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)辨識、檢查類型標(biāo)準(zhǔn)庫、整改追蹤及提醒統(tǒng)計(jì)、移動(dòng)端操作等功能。污水處理廠安標(biāo)體系讓我們的安全生產(chǎn)工作更加系統(tǒng)化，安標(biāo)信息平臺讓安標(biāo)體系添上了信息化的翅膀，降低了繁雜度，提高了各項(xiàng)安全措施實(shí)效。

作業(yè)精細(xì)化管理

首先是人員定時(shí)定位，這是對作業(yè)人員人身安全的重要保障措施。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對各類人員身份進(jìn)行分類識別、重點(diǎn)區(qū)域出入、巡檢軌跡進(jìn)行安全管控，該系統(tǒng)具備非準(zhǔn)闖入聲光警示功能、人員位置信息精確記錄、人員出入信息自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和分析等功能，不僅可最大限度地保障污水處理廠作業(yè)人員人身安全，還可為進(jìn)一步精細(xì)化考核提供數(shù)據(jù)支撐。

其次是時(shí)效管理，通過對工作內(nèi)容詳細(xì)分解，以得到時(shí)間資源最佳配置。我們根據(jù)崗位職責(zé)及任務(wù)分配，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，細(xì)分到每一個(gè)工作的內(nèi)容，根據(jù)工作內(nèi)容制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，讓?shí)徫徊僮鲉T工的操作效率不斷優(yōu)化提高；崗位時(shí)效普遍提高可進(jìn)一步優(yōu)化崗位人員配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源的集約。在時(shí)效管理V1.0版的時(shí)效展板基礎(chǔ)上，我們還借助信息化手段對V1.0版進(jìn)行了升級，實(shí)現(xiàn)了信息化的時(shí)效管理V2.0版。通過信息化時(shí)效管理平臺，可實(shí)現(xiàn)任務(wù)下達(dá)、移動(dòng)端推送標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和作業(yè)提醒、完成情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、輔助績效評價(jià)、考核結(jié)果及時(shí)反饋等時(shí)效管理功能。

此外，精細(xì)化作業(yè)管理方面，我們秉承標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)環(huán)境產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作業(yè)行為。為此我們努力實(shí)踐現(xiàn)場5S管理，通過對污水處理廠現(xiàn)場地面、管道、設(shè)施設(shè)備等做不同顏色的標(biāo)識標(biāo)記，結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對污水處理廠生產(chǎn)運(yùn)行的可視化管理，讓違章違規(guī)作業(yè)無處遁形。與此同時(shí)，我們還盡最大努力改善員工作業(yè)環(huán)境，如嘗試在白龍港污水處理廠全廠加蓋，提高廠界臭氣排放標(biāo)準(zhǔn)，減低臭氣對職工以及周邊環(huán)境的不利影響。在此基礎(chǔ)上，我們還進(jìn)一步嘗試新型污水處理技術(shù)，滿足污水處理功能同時(shí)提升污水處理廠的環(huán)境友好度，如我們吳淞污水處理廠，利用FCR工藝，在污水處理的同時(shí)還給環(huán)境營造了新的綠色空間，實(shí)現(xiàn)了污水處理廠鳥語花香、美觀怡人環(huán)境改善目標(biāo)。

以上就是我們對污水處理廠精細(xì)化運(yùn)行方面的思考與實(shí)踐，這些實(shí)踐措施或成熟運(yùn)用，或初步嘗試，但無疑都讓我們向污水處理廠精細(xì)化運(yùn)營更近了一大步。但精細(xì)化運(yùn)營的污水處理廠，一定是精細(xì)化污水處理廠嗎？就一定都最大限度地發(fā)揮污水處理設(shè)施的環(huán)境效益嗎？恐怕未必！作為運(yùn)營單位，一方面我們很多精細(xì)化實(shí)踐還不成熟，還須進(jìn)一步完善；另一方面，我們作為產(chǎn)業(yè)鏈末端，能夠做的也十分有限，更多的還要依靠在座的各位專家、同行，通過精細(xì)化設(shè)計(jì)、精細(xì)化建設(shè)、精細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商，以及精細(xì)化監(jiān)管，共同打造污水處理廠精細(xì)化生態(tài)。唯有如此，才能不忘初心，更好地發(fā)揮污水處理廠的環(huán)境效益，也才能為水環(huán)境治理作出更大的貢獻(xiàn)。

附：現(xiàn)場互動(dòng)

王洪臣：如果精細(xì)化取得了績效之后，做的很好的時(shí)候，上級有沒有獎(jiǎng)勵(lì)？如果沒有獎(jiǎng)勵(lì)，我們能夠做下去嗎？        

陳廣：“十二五”期間，上海市水務(wù)局、財(cái)政局等相關(guān)部門聯(lián)合推行了“污染物超量削減財(cái)政補(bǔ)貼政策”，對污水處理廠精細(xì)化運(yùn)營產(chǎn)生的績效，即污染物超量削減，污水處理廠可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)性財(cái)政補(bǔ)貼。“十三五”期間，上海中心城區(qū)污水處理采用了政府購買服務(wù)方式，通過成本規(guī)制、財(cái)務(wù)審計(jì)核撥污水處理廠運(yùn)行相關(guān)費(fèi)用，原“污染物超量削減財(cái)政補(bǔ)貼政策”也隨之取消。缺乏政策支撐，很難說有節(jié)省下來的費(fèi)用能做獎(jiǎng)勵(lì)直接發(fā)放，但微觀層面的精細(xì)化管理績效，還是有一定的形式的獎(jiǎng)金、榮譽(yù)激勵(lì)的。為什么在沒有明確激勵(lì)的情況下，也做這樣的事情？我們更多考慮社會(huì)效應(yīng)。上海城投作為一個(gè)國有企業(yè)，作為城投污水處理企業(yè)，我們有社會(huì)擔(dān)當(dāng)，在企業(yè)能力范圍內(nèi)，即便沒有高額獎(jiǎng)勵(lì)，我們也將推行精細(xì)化運(yùn)營，最大限度的處理污水污泥，堅(jiān)守保護(hù)上海水環(huán)境的底線。