“現在回想起來，真不知道以前沒有協(xié)同管理系統(tǒng)的時候，面對各類雜亂無章的管理，我們是怎么熬過來的。”這是中核第四研究設計工程有限公司(以下簡稱“核四院”)經營發(fā)展部業(yè)務員的一番感慨。 在姚軻聽來，這應該算是對4年來企業(yè)信息化建設成果的最直接的肯定。

作為核四院的信息主管，在過去的4年中姚軻和項目團隊一起為這家成立于1958年的國有企業(yè)進行了一次“系統(tǒng)升級”——構建出一套以合同管理為核心的協(xié)同管理系統(tǒng)。對于“四年磨一劍”的體會，他的總結就是一個思路：“去信息孤島”。

核四院科技信息部 信息主管 姚軻

買了OA，做了協(xié)同

國企的信息化之路的起步都有類似的故事：上一級主管部門有了考核要求，這個要求會落實到對企業(yè)整體的考核評估中，看起來有些“政績工程”的意味，但是到了核四院這里，卻將此視作一次提升管理績效的最佳機會。

核四院是新中國組建的第一個也是全國最大的鈾礦冶設計院。業(yè)務領域主要包括鈾礦冶、核工程、核三廢退役、環(huán)保、醫(yī)藥化工、民用建筑等領域，主營業(yè)務主要包括工程設計、技術咨詢、工程總承包、工程監(jiān)理、設備監(jiān)造、工程造價、施工圖審查、環(huán)評等方面。這樣的業(yè)務布局決定了企業(yè)的運轉實質應該是圍繞項目來推進。但實際上，和其他擁有悠久歷史的國有企業(yè)一樣，眾多的職能部門其實有自己的工作思路和節(jié)奏，單純的辦公自動化只能是信息上網。

“企業(yè)信息化的健康發(fā)展一定要有一個科學的信息化頂層設計來做指導。”這成為姚軻的出發(fā)點。他做的第一件事就是讓上層領導們明白這件事情的重要性。

致遠軟件協(xié)同研究院院長劉古權在這個階段參與到其中。在一次與核四院高層領導的管理業(yè)務討論中，劉古權院長提出的信息化管理的重要結果，是能夠把以往不明確的權責通過軟件系統(tǒng)進行固化，實現責權和任務到人，對職能和生產部門的權利進行約束，這打動了公司管理層的心。

隨后， 核四院委托致遠軟件協(xié)同研究院根據核四院的業(yè)務戰(zhàn)略、管控模式、運營模式，結合信息化現狀，完成業(yè)務流程優(yōu)化咨詢以及五年信息化發(fā)展規(guī)劃。接下來，核四院的協(xié)同管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化建設正式步入正軌。

最早進行建設的是日常行政系統(tǒng)，比如公文收發(fā)、印章管理、會議管理等等。在隨后的時間里，在此基礎上，姚軻和項目團隊進行了更深度的應用探索：以公車管理為例，不僅可以通過網上實現公車的申請和審批，還可實現司機的調配和出車記錄登記，并可以實時統(tǒng)計出每個車輛行駛小時數、公里數、加油費，以及每個司機的出車小時數、行駛公里數、出車補貼、用餐補貼等。這些數據協(xié)同關聯到車輛管理部和財務部，便利其進行成本核算和精細化的管理，最終以達到降低成本的目的。

在基礎項目中協(xié)同“小試牛刀”之后，經營、財務、人力、保密、安全、信息化、檔案、資產、三體系、客戶、供應商管理等工作也紛紛納入協(xié)同管理系統(tǒng)中。例如，通過客戶管理系統(tǒng)，實現了對客戶信息資源的管控以及對經營項目的跟蹤和執(zhí)行;通過供應商管理系統(tǒng)，輔助供應商的審核與準入機制;通過信息設備資產臺賬管理系統(tǒng)，實現了符合保密要求的責任到人的資產管理。”姚軻表示，這些在以往較獨立的職能業(yè)務在協(xié)同系統(tǒng)實施的過程中，也進行了一次內部業(yè)務的梳理和創(chuàng)新。例如，在業(yè)績考核方面，常規(guī)做法是在年初做目標，每個季度出做任務分解，每季度末做匯報，各個部門憑主觀印象進行打分。而現在，通過項目進度與產值管理系統(tǒng)，可將每個項目組成員的工作進度和完成情況轉化為產值系數，而產值系數將作為獎金分配的重要依據。

在各職能與生產部門幾乎都已經習慣于使用信息系統(tǒng)之后，對于運營大體系的改造終于登臺了。

業(yè)務主導，做實權責分明

核四院大量的日常工作是各類項目的跟蹤、立項、審核和執(zhí)行。在以往，所有的文檔需在不同的職能部門之間傳遞。審批不及時和信息遺漏都時有發(fā)生。在設計協(xié)同管理體系的時候，姚軻就明確的意識到，這種業(yè)務部門跟著職能部門走的思路要調整。

首先，他們借助信息化實現了“三體系管理”的落地，依據審批流程，設置了流程的節(jié)點控制。例如：當在系統(tǒng)內完成了“項目立項登記”之后，才可發(fā)起“項目開工報告”環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)完成之后，才可正式進入設計策劃、設計過程、設計交付等審批環(huán)節(jié)。

“簡單地說，就是原本各個部門是單獨的個體，業(yè)務的辦理是依照各部門的節(jié)奏完成，現在我們通過協(xié)同管理平臺，將這些單獨的個體部門串聯到了一條生產線上，上一個部門完成自己的職能之后直接將業(yè)務推送到下一個部門，由于每一個環(huán)節(jié)都以項目編號或合同編號為主線，這樣所有的工作開展都轉換為圍繞業(yè)務的節(jié)奏來開展。”姚軻表示。

這樣的調整改變的不僅僅是工作的方式，還包括工作的內涵。在以合同為主線的協(xié)同管理系統(tǒng)中，涉及到客戶、供應商的信息調用、涉及到項目信息、金額和文本的更新，多部門在一個協(xié)同平臺上工作，最大的好處是所有的信息能夠實時同步更新到合同管理的檔案中，形成一套標準的基礎數據，這為今后的數據統(tǒng)計分析，提供實時而準確的數據源。

“以合同為主線，把各個系統(tǒng)串聯起來， 從一定程度上規(guī)避了’信息孤島’，實現了數據的互聯互通。”姚軻說。

不難看出，從單個系統(tǒng)信息化，到逐步實現多個信息系統(tǒng)的協(xié)同應用，到最終搭建起一個以業(yè)務驅動為主導的協(xié)同應用平臺，核四院這一次的“系統(tǒng)升級”是一個有規(guī)劃、從易到難的系統(tǒng)化過程。

一直關注這一項目的致遠軟件協(xié)同研究院院長劉古權表示，這個項目的實施表明，一旦在各應用需求設計的時候就考慮到了協(xié)同應用的需求，最后整個系統(tǒng)就不會存在 “信息孤島”。

姚軻最后提到，企業(yè)信息化最大的推動阻力其實還是人的因素，因為信息化從根本上這改變了企業(yè)原有的管理模式和人的傳統(tǒng)工作習慣。對此，我們采取的措施是，對于新建的信息系統(tǒng)，力爭做到建設一個，用成功一個，不盲目追求系統(tǒng)數量，應注重系統(tǒng)應用成功率，因此在系統(tǒng)建設的最初起步階段不應追求一擁而上、全面鋪開、大而全的方式，而是遵循先易后難，先急后緩的策略，各業(yè)務部門理清自己的重點需求，將這些需求排序，最先解決工作思路清晰、需求詳實、最能給生產帶來效率的流程，讓這一部分重點流程迅速的在公司應用起來，讓全公司的員工首先感到信息化帶來的便利，真正解決企業(yè)燃眉之急，也正是由于這些既和員工自身利益相關，又能切實推動企業(yè)管理水平提升的系統(tǒng)陸續(xù)投入使用，使全公司對信息化的帶來的效率提升有了切實的感受，逐步帶動了整個企業(yè)的信息化風潮，這方式不但能提高信息化投資效益率，更能提高企業(yè)推進信息化的信心!