本報訊一座水廠，一批人馬——大而全小而全的運營維護體系配置，讓自來水水務(wù)企業(yè)都要背負著很高的運營成本，運營效率不高。“遇到故障忙不過來，日常運營沒事干。”這是許多水務(wù)企業(yè)遇到的尷尬。

　　自來水廠等水務(wù)企業(yè)兼具公益性和安全性，這束縛著水務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革。如何降低企業(yè)運營成本，提高效率？許多企業(yè)探索服務(wù)社會化來提高水務(wù)運行效率。浙江天行健水務(wù)有限公司就是其中一家。該公司創(chuàng)新水務(wù)運行維護模式和水務(wù)物資供應(yīng)鏈管理，構(gòu)建了市政供水、市政污水、工業(yè)廢水等領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)服務(wù)虛擬水務(wù)平臺，實行全天候“保姆式”服務(wù)。

　　目前，天健水務(wù)的服務(wù)區(qū)域已由省內(nèi)發(fā)展到了省外，為300多家水務(wù)公司提供現(xiàn)代水務(wù)運行維護，使水務(wù)設(shè)施實現(xiàn)了“有人管、壞能修、水質(zhì)優(yōu)”的良性運行，幫助行政色彩濃厚的水務(wù)處理企業(yè)卸下包袱，提高效率。

　　保供水當(dāng)好“水保姆”

　　不久前，受連日陰雨影響，常山一水廠水源地區(qū)土壤受雨水沖刷影響，水庫水質(zhì)變得渾濁，一些指標超標，影響到了供水水質(zhì)。“天健水務(wù)嗎？能不能馬上過來幫助處理一下黃水問題？”日前，一家外地水廠負責(zé)人著急地給遠在杭州的天行健水務(wù)公司打電話�？蛻粜枨缶褪敲�令，該公司總經(jīng)理陳鋒立刻聯(lián)系好相關(guān)技術(shù)人員，協(xié)商好解決方案，即刻啟程。晚上用水量少，是施工的最好時機。技術(shù)人員爭分奪秒連夜施工。“從設(shè)備安裝調(diào)試，到投料系統(tǒng)成功工作，一直到次日凌晨。”該水廠相關(guān)負責(zé)人感動地說，“施工工程中，連給他們準備的方便面都沒顧得上吃。”

　　連續(xù)作戰(zhàn)、全天候作業(yè)，對于承諾“保姆式”服務(wù)的天行健技術(shù)人員來說已經(jīng)是家常便飯。杭州九溪水廠連續(xù)施工72小時的加藥系統(tǒng)工程、夜赴1200多公里外的廣東揭陽處理水污染、某地供水主管爆裂搶修工程……因為有了及時、專業(yè)、貼心的“水保姆”服務(wù)，300多家服務(wù)企業(yè)，只要水務(wù)上有難題，想到的首先是天健水務(wù)。

　　除了參與“保供水”，天健水務(wù)公司還以“水保姆”為紐帶，推動水務(wù)服務(wù)向“治污水”延伸：承建了海寧尖山污水處理廠的中水回用項目；又承包運行了美國通用公司上海工業(yè)園區(qū)的污水處理廠。美方對水質(zhì)處理要求特別高，天健水務(wù)從可靠性研究到整個水處理系統(tǒng)的運行，提出比美方標準調(diào)高一個級別，使排放的水順利達到美方的要求。

　　水源復(fù)雜性倒逼著我國提升水處理工藝水平，目前，我國的水處理能力已經(jīng)走在世界前列，不足的是管理制度和市場化服務(wù)理念問題。“天健水務(wù)創(chuàng)新水務(wù)外包服務(wù)，目標就是向國際化水務(wù)管理看齊。”陳鋒說。

　　新系統(tǒng)改善水質(zhì)

　　桐鄉(xiāng)果園橋水廠次鈉投加系統(tǒng)近日順利竣工運行，讓桐鄉(xiāng)果園橋水廠管理方松了一口氣。因為有了這套系統(tǒng)，作為桐鄉(xiāng)主要供水水廠之一的果園橋水廠，將告別每天投放一定量氯氣消毒工藝。“盡管氯氣是自來水廠常用消毒劑，但是也是危化氣體，一旦泄漏，后果不堪設(shè)想。”該水廠負責(zé)人解釋說。

　　這個新型的次鈉投加系統(tǒng)就是天健水務(wù)公司提供的水務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)處理方式。該系統(tǒng)采用將氯氣消毒工藝改造為次氯酸鈉消毒，規(guī)避了氯氣安全隱患，因次鈉呈弱堿性，新系統(tǒng)的投入使用對水質(zhì)與口感的提升也有明顯作用。目前公司又研發(fā)出了次鈉發(fā)生器，該系統(tǒng)采用普通食鹽作為原料，通過電解生成次鈉，不僅減少了運輸安全問題，還進一步提升了水質(zhì)處理質(zhì)量。

　　針對之前省內(nèi)多地自來水管網(wǎng)時常發(fā)生的黃水現(xiàn)象，天健水務(wù)公司在全國最早積極推動加石灰工藝。天健水務(wù)公司技術(shù)人員介紹說，隨著人民生活水平提高，對水質(zhì)要求越來越高，以新產(chǎn)品和新技術(shù)的“兩新”來打破傳統(tǒng)水處理方式，是提升水質(zhì)的必由之路。

　　“傳統(tǒng)處理方式容易投放過多或者過少，過多會導(dǎo)致余氯、余鋁、PH太高等問題，過少則處理不到位容易水質(zhì)不達標。”水處理專家、浙江省水業(yè)協(xié)會原秘書長洪覺民說。“水處理加藥系統(tǒng)設(shè)備化、模塊化、標準化、自動化的研發(fā)和使用，改變了原來人工投料方法，使處理原料投入更加精準，能做到不多也不少，確保飲用水水質(zhì)安全。”

　　目前，天健水務(wù)建造的水處理系統(tǒng)還被應(yīng)用到了農(nóng)村偏遠地區(qū)，包括浙江省一批援建新疆項目，改善了邊疆人民飲水問題。

　　外包服務(wù)撬動新市場

　　在當(dāng)前公共服務(wù)體制改革大趨勢下，天健水務(wù)公司以“水保姆”為紐帶，推動水務(wù)的服務(wù)外包，以創(chuàng)新來推動水務(wù)體制改革。

　　黃巖自來水公司就是率先通過服務(wù)外包實現(xiàn)水務(wù)管理體制改革的單位。黃巖自來水公司將水廠及管網(wǎng)中的水質(zhì)分析儀表運維的服務(wù)外包給天健水務(wù)公司，實現(xiàn)供水水質(zhì)全天候?qū)崟r準確的在線監(jiān)測。在此基礎(chǔ)上，該公司還將該地區(qū)的管網(wǎng)搶修任務(wù)外包，實現(xiàn)了減員增效，加快了應(yīng)急搶修的時間，確保老百姓能夠用上優(yōu)質(zhì)的自來水。近期又簽訂了紹興水處理發(fā)展有限公司設(shè)備3年運行維護保養(yǎng)合同，為污水處理廠正常運行提供了更為可靠的保證。

　　除了在線水質(zhì)檢測儀表服務(wù)、水處理設(shè)備養(yǎng)護和供水網(wǎng)絡(luò)搶修，天健水務(wù)公司還在全國率先構(gòu)建了水務(wù)物資供應(yīng)鏈管理和市政供水、市政污水等領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化虛擬水務(wù)平臺。將水務(wù)企業(yè)的物資供應(yīng)、倉儲管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)管理、技術(shù)服務(wù)、硬件維護、人力資源外包等進行融合，組建水務(wù)管理和運行專家團，實行遠程與現(xiàn)場相結(jié)合的全網(wǎng)絡(luò)化把脈管理，有效提升了水務(wù)運行質(zhì)量、降低了水務(wù)運行費用，保障了水務(wù)運行的安全性。