近日,南昌水業(yè)集團有限責(zé)任公司被全國廠務(wù)公開協(xié)調(diào)小組授予“全國廠務(wù)公開民主管理先進單位”榮譽稱號。
日供水設(shè)計能力146.5萬立方米
南昌水業(yè)是一家有著七十多年歷史的國家大型水務(wù)企業(yè),現(xiàn)日供水設(shè)計能力146.5萬立方米,日污水處理能力達151.3萬立方米,供水管網(wǎng)2900余公里,供水面積300多平方公里,供水人口280余萬,主要承擔(dān)著南昌自來水生產(chǎn)與銷售、供水管網(wǎng)設(shè)施的維修、安裝與相關(guān)供水服務(wù)和省內(nèi)外89家污水處理廠的運營管理。
據(jù)介紹,南昌水業(yè)始終以夯實民主管理,打造“陽光水務(wù)”為著力點,切實履行國有企業(yè)的責(zé)任。南昌水業(yè)確立了單位、部門及班組三級公開體系,對廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、時限和范圍等方面進行了細化分解,并把廠務(wù)公開工作納入先進單位評比等考核體系之中。
企業(yè)廠務(wù)公開不斷深入,企業(yè)民主管理渠道不斷拓寬,南昌水業(yè)廣大職工勤奮拼搏、奉獻企業(yè)的熱情也不斷高漲。
南昌成全國第2個公布106項水質(zhì)信息城市
自來水行業(yè)是面向社會和老百姓的服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量好壞,體現(xiàn)了民主管理水平的高低。
一直以來,南昌水業(yè)以“服務(wù)前移”理念為指引,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推行“三快一好”搶修服務(wù)(到達現(xiàn)場快、關(guān)閉閥門快、搶修修復(fù)快、維修質(zhì)量好)和“四零式”服務(wù)模式(搶修服務(wù)零時差、用戶繳費零距離、公開辦事零障礙、安全供水零事故),贏得了市民的好評和信賴。
早在2007年,南昌水業(yè)就開始通過公司官網(wǎng),向用戶公布每月一次的42項水質(zhì)指標(biāo)檢測結(jié)果平均值,2012年8月31日起開始公布106項水質(zhì)新國標(biāo)全部檢測結(jié)果,南昌成為繼上海之后,全國第2個公布106項水質(zhì)信息的城市。
供水服務(wù)滿意度連續(xù)兩年全國第二
企業(yè)廠務(wù)公開是南昌水業(yè)實施民主管理、接受民主監(jiān)督的重要平臺,也是員工和百姓了解南昌水業(yè)的“重要窗口”。
南昌水業(yè)長期堅持廠務(wù)公開民主管理,贏得了社會的廣泛認可。南昌水業(yè)還定期開展“水業(yè)開放日”活動,邀請市民代表親臨供水各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)觀摩。
2013年4月,中國水網(wǎng)權(quán)威發(fā)布《中國城市供水服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)查研究報告》,南昌供水總體服務(wù)滿意度連續(xù)兩年全國排名第二。