江海水務(wù)公司作為南通水務(wù)集團拓展供排水服務(wù)范圍的重要業(yè)務(wù)載體，在通州灣示范區(qū)落地運營以來，一直致力于優(yōu)化營商環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)供排水服務(wù)，用心服務(wù)通州灣現(xiàn)代紡織產(chǎn)業(yè)園、電子信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出水務(wù)貢獻。

服務(wù)提質(zhì)，響應(yīng)需求。江海水務(wù)公司已與通州灣紡織園的14家企業(yè)簽訂供水協(xié)議，與紡織園11家企業(yè)、電子園1家企業(yè)簽訂了排水協(xié)議。2023年度，通州灣工業(yè)水廠供水量累計241.61萬立方米，日供水量由年初的1500立方米/天提高到約12000立方米/天。紡織園污水處理廠污水處理量累計273.78萬立方米，滿足了園區(qū)內(nèi)簽約企業(yè)的供、排水需求。在水質(zhì)方面，一般自來水的硬度標(biāo)準(zhǔn)為含鈣鎂化合物的量低于450mg/L，而經(jīng)過通州灣現(xiàn)代紡織產(chǎn)業(yè)園工業(yè)水廠軟化處理后的水硬度則低于150mg/L，企業(yè)無需再對原水進行去硬處理，大大減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。江海水務(wù)對水源地原水水質(zhì)進行時刻監(jiān)測，確保原水水質(zhì)正常，水廠、污水處理廠生產(chǎn)運行穩(wěn)定，供排水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)，給園區(qū)內(nèi)企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的用水體驗，為園區(qū)發(fā)展保駕護航。

服務(wù)到企，滿意到心。江海水務(wù)工作人員曾提醒江蘇天佑紡織科技有限公司及時辦理接排水手續(xù)，但該企業(yè)因內(nèi)部原因一直沒有提交申請。10月末，該企業(yè)已經(jīng)用了近2萬立方米水，江海水務(wù)聯(lián)系并走訪用戶，查看廠區(qū)用水情況和企業(yè)污水池存放量情況，再次提醒準(zhǔn)備手續(xù)。此時，按照相關(guān)流程制度，手續(xù)申辦工作已經(jīng)較為緊迫，江海水務(wù)公司安排工作小組專人溝通用戶，同時聯(lián)系集團規(guī)劃設(shè)計處、排水管網(wǎng)公司，盡快幫用戶完成前期接管工程，在用戶排污證、排水證齊全的情況下，前后施工交接總共用時3天。“不僅多次提醒還積極主動對接工作，業(yè)務(wù)辦理十分快速、便捷。”對此，該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人陶經(jīng)理向江海水務(wù)公司表示了感謝。

服務(wù)靠前，細(xì)節(jié)管理。為確保上門服務(wù)有效率、有質(zhì)量、有溫度，江海水務(wù)以小組的工作形式，上門了解企業(yè)需求，深入開展實地調(diào)研。江海水務(wù)會做到園區(qū)企業(yè)必巡必訪，確保供排水設(shè)施的正常運行。工作人員在尋訪過程中，不僅仔細(xì)檢查園區(qū)企業(yè)的供水設(shè)施，還對影響管線安全的施工現(xiàn)場進行檢查和提醒，告知施工方管線走向。此外，公司還主動了解園區(qū)企業(yè)對供水水質(zhì)，服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)辦理流程等方面的評價，積極征求供排水方面的意見和建議。江海水務(wù)主動為企業(yè)辦實事、辦好事、解難題，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升企業(yè)的滿意度，助力優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

江海水務(wù)公司將繼續(xù)秉承“爭先創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)社會”的核心價值觀，充分發(fā)揮供排水一體化的優(yōu)勢，打造服務(wù)型企業(yè)，用服務(wù)營造價值，服務(wù)通州灣蓬勃發(fā)展。