近幾年，鄂州市水務(wù)集團(tuán)不斷改革、不斷創(chuàng)新，深入開展便民舉措，堅(jiān)持完善“水廠開放日”、“供水業(yè)務(wù)大接訪”、“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校”等服務(wù)載體，促進(jìn)服務(wù)有新改進(jìn)、新氣象、新突破，推動(dòng)服務(wù)工作向高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，樹立供水企業(yè)良好形象。并適時(shí)推出供水報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行“一站式服務(wù)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外”；定期開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)為城市低保戶及特困家庭提供義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)；拓寬繳費(fèi)渠道，在傳統(tǒng)繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，新增支付寶生活繳費(fèi)、微信公眾號(hào)繳費(fèi)、工行水費(fèi)代收代扣、銀聯(lián)“全民付”及市農(nóng)行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行及自助設(shè)備等基地電子渠道繳費(fèi)等方式，方便用戶繳費(fèi)。

   問渠哪得清如許，為有源頭活水來！秉承“誠信為民，涌泉相報(bào)”的服務(wù)理念，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，得到了各級(jí)部門和社會(huì)各界的充分肯定，集團(tuán)先后榮獲市級(jí)文明單位，市級(jí)行風(fēng)評(píng)議合格單位、市級(jí)先進(jìn)基層黨組織、鄂州人喜愛的100服務(wù)品牌、省水利系統(tǒng)先進(jìn)單位、全國青年文明號(hào)、連續(xù)5年被評(píng)為“省級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。