進(jìn)入新世紀(jì)以來，公司以科學(xué)發(fā)展為主題，安全供水為主線，改革創(chuàng)新、負(fù)重奮進(jìn)，穩(wěn)步提升核心競爭力和綜合實(shí)力，較好地滿足了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對供水水質(zhì)、水量、水壓的新要求。
 

全面提高水質(zhì)，確保供水安全

白洋灣、相城、胥江水廠均采用了預(yù)臭氧、臭氧-活性炭制水工藝，自動化程度較高，出廠水達(dá)到直飲標(biāo)準(zhǔn)。原水供給實(shí)現(xiàn)了太湖、陽澄湖雙水源供水與西塘河應(yīng)急取水相結(jié)合的保障模式。實(shí)施太湖金墅港水源地生態(tài)清淤和綜合治理，對市區(qū)97%以上的供水管網(wǎng)進(jìn)行了改造，完成市區(qū)74個(gè)已建老小區(qū)二次供水改造，有效控制了供水二次污染。
 

實(shí)施惠民舉措，做優(yōu)服務(wù)品牌

以“惠民、便民、利民”為宗旨，深化作風(fēng)效能和服務(wù)品牌建設(shè)，蘇州市區(qū)在省內(nèi)率先完成自來水一戶一表改造。公司的供水營業(yè)大廳位于蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道人民路1100號，推行“一臺清”工作機(jī)制及“值班長”制度，提高柜臺辦結(jié)效率。熱線中心通過系統(tǒng)升級最大限度縮短用戶來電等待時(shí)間，延伸服務(wù)堅(jiān)持質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便捷原則不斷拓展業(yè)務(wù)，定期開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，積極推行用戶服務(wù)實(shí)名制，注重與用戶的互動與交流。
 

加強(qiáng)企業(yè)管理，科技引領(lǐng)發(fā)展

落實(shí)強(qiáng)化管理、增收節(jié)支、降本增效等一系列工作舉措，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)大幅提升，供水產(chǎn)銷差得到有效控制，企業(yè)連續(xù)盈利，積極推行水務(wù)信息化，建成水表電子遠(yuǎn)傳抄收、用戶報(bào)裝、水費(fèi)多銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、管網(wǎng)地理信息管理以及SCADA供水調(diào)度等系統(tǒng)。
 

“水相連，心相通”，站在踐行五大理念、建設(shè)“強(qiáng)富美高”新江蘇的新征程上，公司將按照水務(wù)集團(tuán)“保障為本發(fā)展為先”的工作要求，更加自覺地肩負(fù)起國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級和惠民利民上所肩負(fù)的責(zé)任，秉承“尚水、真誠、創(chuàng)新、卓越”的蘇水精神，全力推進(jìn)供用水工作重點(diǎn)由“水安全”到“水幸福”的轉(zhuǎn)變，再創(chuàng)蘇水新輝煌！