一、項(xiàng)目背景

珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司日供水量（含澳門供原水）100萬立方，服務(wù)人口200多萬，總水表戶數(shù)約60萬。隨著微信公眾平臺(tái)受到廣大市民的廣泛關(guān)注及應(yīng)用，為更好的向市民用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升珠海水務(wù)集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)形象，進(jìn)一步深化信息化建設(shè)。珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司特應(yīng)用了我司自主研發(fā)的“智水云V1.0”水務(wù)微信客戶服務(wù)平臺(tái)（簡稱“智水云V1.0”）。

二、項(xiàng)目簡介

“智水云V1.0”水務(wù)微信客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目由珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司主持并由珠海智通信息技術(shù)有限公司自主承擔(dān)建設(shè)。“智水云V1.0”于2014年8月啟動(dòng)，并于2014年12月正式驗(yàn)收成功。目前“智水云V1.0”所有功能已全部上線，主要功能有：水費(fèi)賬單查詢、在線繳納水費(fèi)、報(bào)裝進(jìn)度查詢、預(yù)約報(bào)裝、信息推送（停水公告）、客戶互動(dòng)、水情信息發(fā)布、業(yè)務(wù)指南、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢和導(dǎo)航、個(gè)人信息登記、滿意度調(diào)查等。

三、項(xiàng)目價(jià)值

目前，珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司正式上線運(yùn)行的“智水云V1.0”，已取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。“智水云V1.0”水務(wù)微信客戶服務(wù)平臺(tái)的誕生及應(yīng)用成為廣大市民用戶指尖上的水服務(wù)柜臺(tái)，大大拉近了珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司與用戶之間的距離，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司的親民、便民、創(chuàng)新服務(wù)的品牌形象，獲得市民和政府好評。