“我們的污泥綜合利用發(fā)電項目終于正式投產(chǎn)了，真是太謝謝了！這么多程序走下來，多虧了你們啊，要不我們還是跟無頭蒼蠅一樣，你們的服務(wù)真是太好了！”10月30日，臨安市華旺熱能有限公司經(jīng)理童盛君握著國網(wǎng)臨安市供電公司客戶經(jīng)理的手激動地說。
這一天，35千伏臨安華旺熱能污泥焚燒發(fā)電項目正式并網(wǎng)投產(chǎn)。臨安華旺熱能有限公司位于青山湖科技城內(nèi)，是科技城用熱企業(yè)唯一的供熱點。本次技改項目建設(shè)完成后，將使用造紙污泥、山核桃蒲作為燃料，實現(xiàn)這兩種污染物的“減量化、無害化、資源化”，年焚燒處理造紙污泥7.5萬噸，山核桃蒲約9萬噸。同時，該項目變單一供熱為同時生產(chǎn)電和熱能的工藝過程，預(yù)計年節(jié)標(biāo)煤6000余噸。項目擬改造兩臺50噸/時的循環(huán)流化床燃煤爐為兩臺60噸/時污泥-山核桃蒲-煤混燒爐（一用一備），配套擴建一套6兆瓦抽背式汽輪發(fā)電機組，總裝機容量為6兆瓦，基本可解決臨安華旺熱能有限公司供熱站自用電。
項目立項以來，國網(wǎng)杭州市供電公司組織當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T主動上門提供服務(wù)，通過與客戶的溝通，全方位的了解該項目的現(xiàn)場情況以及用戶的需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推出客戶“差異化”服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時，為其開辟“綠色通道”，開展了一站式服務(wù)定向負(fù)責(zé)制、并加強了跟蹤服務(wù)、聯(lián)系各專業(yè)部門為其提供專業(yè)的現(xiàn)場指導(dǎo)，站在客戶的角度，“想客戶所想，急客戶所急”讓客戶享受到更加“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的貼身服務(wù)。（李叢叢）
