德國制造的口碑是建立在一個(gè)非常有意思而且關(guān)鍵的觀點(diǎn)上：不相信人。德國人有一個(gè)根深蒂固的觀念，是人都會(huì)犯錯(cuò)，都會(huì)有誤差，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個(gè)環(huán)節(jié)逐級(jí)放大，必然會(huì)最終影響產(chǎn)品的品質(zhì)。因此整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中，人的因素越多，最終產(chǎn)品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要?jiǎng)佑靡磺锌赡艿氖侄伟讶说奶烊挥绊懡档偷阶钚�，把每件事情都分解成機(jī)器（或者人像機(jī)器一樣動(dòng)作）能簡單執(zhí)行的。換句話說，就是提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，只要機(jī)器能做的，在成本合理的范圍內(nèi)，就堅(jiān)決不讓人做。

很多點(diǎn)大家都了解，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、民族性格等等、研發(fā)投入等等，我就不浪費(fèi)時(shí)間了，但是可以重點(diǎn)講講制造本身：

流程化

下圖是大眾汽車 1969 年的生產(chǎn)流水線，自動(dòng)化程度比現(xiàn)今國內(nèi)很多車廠的自動(dòng)化程度都高。生產(chǎn)流程化的核心目的就是把生產(chǎn)過程切分成非常細(xì)小的片段，每個(gè)片段都遵循嚴(yán)格的順序加工，片段之間用自動(dòng)化的傳動(dòng)裝置連接起來，每個(gè)片段簡單到不需要人工操作的時(shí)候，就被機(jī)器取代了。另一個(gè)行業(yè)的例子，說起軟件公司，大家都記得微軟之類的美國公司，但是做流程軟件最成功的卻是德國的 SAP，他們把企業(yè)（甚至非生產(chǎn)型組織）內(nèi)部所有流程都固化到軟件里面，把企業(yè)里面每個(gè)人都通過軟件固化到一個(gè)功能，最后完成了企業(yè)的可靠高效運(yùn)作，這就是流程化的威力。（我想企業(yè)里面用過 SAP 的 ERP 系統(tǒng)的人，特別是財(cái)務(wù)采購之類的肯定特別熟悉）

可測(cè)量

比如下圖是 Carl Zeiss 在 1973 年推出的三維測(cè)量儀器，精度 0.5 微米，給精細(xì)工業(yè)生產(chǎn)帶來了革命。性能優(yōu)異的各種測(cè)量儀器儀表也是德國人造的比較好。他們希望生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以精確測(cè)量到產(chǎn)品和生產(chǎn)線的各種問題并及時(shí)糾正。通過這些測(cè)量手段，他們?cè)谏�產(chǎn)過程中引入了大量的反饋回路來保證生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)波動(dòng)控制在很小的范圍內(nèi)，這是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要前提。另一個(gè)大家熟悉的行業(yè)的例子，德國人的廚房比咱們中學(xué)生的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備還要多，所有食材都是要用精確測(cè)量的，當(dāng)然，所有加工時(shí)間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工溫度也是需要精確測(cè)量的。

自動(dòng)化

自動(dòng)化就是把人類不擅長做的重復(fù)易錯(cuò)的交給機(jī)器人。比如下面就是德國著名的 Fraunhofer Institute 工業(yè)服務(wù)部心目中的未來工廠的照片。有什么特點(diǎn)：工廠完全是機(jī)器自己在生產(chǎn)，而人的作用被形象化為兩種：一是做生產(chǎn)規(guī)劃，下達(dá)生產(chǎn)指令；二是給機(jī)器打下手幫助保持生產(chǎn)線高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。（順便吐槽一句，看完這張圖每個(gè)人都應(yīng)該明白為什么中國工人收入這么少了吧？）

職業(yè)化

德國的職業(yè)教育已經(jīng)有別的知友提到了。我就舉個(gè)身邊的例子，前幾天遇到一個(gè)德國的老工程師，沒有什么學(xué)歷，從德國的職業(yè)教育學(xué)校 FH 畢業(yè)后就在機(jī)械工程師崗位上干了三十多年，德國所有核電站的蒸汽輪機(jī)都是他負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的。在部門里面非常受尊重。我不知中國現(xiàn)在有幾個(gè)工程師有這樣的機(jī)會(huì)和志向做到這種程度。（下圖核電廠蒸汽輪機(jī)的大小可以從旁邊梯子得到直觀的對(duì)比）這種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于可靠的生產(chǎn)和工程質(zhì)量事關(guān)重要。



 

工具化

大家都知道工欲善其事必先利其器的道理。德國人喜歡工具，幾乎可以說做每件事情都有專門的工具。第一次去一個(gè)德國朋友家做客就驚呆了，自認(rèn)為比較喜歡搗鼓，在家滿滿一抽屜工具已經(jīng)很專業(yè)了，和德國同事一比較就是一個(gè)乞丐。他家的工具掛滿了地下室整整一面墻。螺絲刀就有幾十把，修車的扳手就比我所有工具還要多得多�？上М�(dāng)時(shí)沒有拍照，下面借用因特網(wǎng)上的照片給點(diǎn)感覺吧（這比我朋友的要少得多，但是感覺是一樣的）。反觀國內(nèi)，只要自家裝修過的人，都遇到過工人馬馬虎虎隨便找來幾塊破木頭搭破梯子湊合的例子吧？

講了德國制造那么多，說實(shí)在的，我覺得德國制造也有其問題。最大的問題就是他們的制造業(yè)并不適合制造快速消費(fèi)和變化的產(chǎn)品，目前這個(gè)領(lǐng)域都很難想起德國還有什么響亮的品牌了。一個(gè)生動(dòng)案例就是有西門子的手機(jī)，幸虧早兩年賣掉了，否則恐怕會(huì)比諾基亞死得更難看吧。家電和快速消費(fèi)的電子產(chǎn)品似乎還是東亞制造的更優(yōu)秀一些，特別是日本。