隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)減少傳統(tǒng)媒體的廣告投放,轉向新媒體營銷,現(xiàn)代營銷學之父科特勒指出營銷進入新媒體時代,在未來企業(yè)都會轉向新媒體進行營銷,特斯拉電動車成為未來耀眼的明星,它是如何借勢互聯(lián)網(wǎng)新媒體進行全面的整合營銷,在這里為大家揭密九大關鍵點。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品
特斯拉的血液里流著硅谷的基因,它的核心就是互聯(lián)網(wǎng)思維,特斯拉成功顛覆汽車傳統(tǒng),造出一輛市場認可度極高的純電動車,與眾不同的是,特斯拉將互聯(lián)網(wǎng)的思想引入到汽車生產(chǎn)中去,用一種全新的想法來做汽車,這才是特斯拉帶來的顛覆創(chuàng)新思維,沒有發(fā)動機,卻擁有超過法拉利的速度,不需要加油,一次充電能行駛長達502公里,表面上看特斯拉就是一塊電池+四個輪子+一個電腦,但體驗過就知道特斯拉實際上是以極致的用戶體驗為中心,如蘋果一樣將硬件和軟件做到無縫對接,創(chuàng)造超越用戶預期的極致駕駛體驗。
二、線下體驗網(wǎng)上經(jīng)銷O2O模式
特斯拉堅持網(wǎng)上經(jīng)銷模式,以線下直營門店培育消費者,增強用戶體驗,然后通過網(wǎng)上直銷極大地簡化購買過程,使汽車消費進入標準化菜單和個性化訂制相結合的階段,特斯拉的調查發(fā)現(xiàn),至少80%以上的客戶都更喜歡網(wǎng)絡直銷的購買方式。因為直銷可以讓用戶直接面對企業(yè),提出自己的需求,特斯拉沒有經(jīng)銷商網(wǎng)絡,所有車都是從工廠直接寄到客人手中,取而代之的,特斯拉在全國各大城市的中心設立了面積較小的展示廳,購置特斯拉汽車的第一步是在線預訂,可以在線下的展示廳進行體驗和感受,這樣將用戶體驗提高到極致還可以減少中間的成本。
三、創(chuàng)始人品牌
特斯拉的創(chuàng)始人馬斯克是個奇才,他創(chuàng)建了世界上最大的在線支付服務公司“貝寶(PayPal)”、最成功的豪華電動車企業(yè)特斯拉汽車公司和世界上第一家私人太空運輸企業(yè)太空探索技術公司(SpaceX),可以說是影響世界發(fā)展的三大產(chǎn)品,用創(chuàng)始人品牌去推動公司和品牌的推廣,馬斯克在中國訪問時候開通個人的微博賬號,利用國內(nèi)最熱的社交媒體進行營銷,在國內(nèi)也有許多CEO開通自己的微博進行營銷。
四、明星效應
買特斯拉汽車的全都是明星,娛樂明星,科技明星,企業(yè)明星,在首批1000客戶名單中,包括谷歌的兩位創(chuàng)始人、電影明星施瓦辛格等社會名流,有人夸張地說,這份客戶名單拷貝了全球財富榜,在中國9名企業(yè)高管成為其第一批用戶,包括新浪CEO曹國偉、汽車之家總裁李想、著名央視電視制作人張涵、UC優(yōu)視董事長兼CEO俞永福等,就連小米的CEO雷軍也訂購兩輛Model S。這些明星是整個社會的最具有影響力的人物,整個行業(yè)的意見領袖,他們所產(chǎn)生品牌示范效應是非常大的。
五、粉絲專區(qū)
在特斯拉的官方網(wǎng)站上有個愛好者的專區(qū),分別有博客、用戶故事、和論壇、圖片和視頻、活動的通知,通過官方博客發(fā)布企業(yè)最新的動態(tài),用戶故事讓真實的用戶來展現(xiàn)使用體驗,圖片和視頻展現(xiàn)每一個細節(jié)讓用戶感受,活動主要是用戶在線下體驗,通過論壇讓用戶討論交流體驗和使用中的問題,官方也可以在上面給用戶進行解決。
六、新媒體平臺
在主站的下方有twitter和facebook及google+及vimeo高清視頻的的主頁,這些是在國外最流行的社會化網(wǎng)絡的平臺,通過這些平臺與與潛在的消費者進行信息的發(fā)布和交流互動,另外在中國版的頁面上有微博和微信官方賬號,微博作中國最最有影響力的社交媒體平臺,許多熱門話題都是上面起來的,微信公眾平臺,可以作為用戶管理和消息發(fā)布的平臺。
七、會員營銷
特斯拉的官方網(wǎng)站具有很強的營銷型,他提供了會員的注冊功能,在他們的網(wǎng)站上不管是了解還是訂購,讓用戶提交有效的郵件和電話,以后給用戶推送郵件和短信來進行數(shù)據(jù)庫營銷,特別是在國外郵件營銷最排名在第一位的,筆者楊濤個人站普推網(wǎng)中也提供了郵件訂閱的功能。
八、跨界結合
與科技界和娛樂界進行結合,以馬斯克為藍本的《鋼鐵俠3》上映,與熱門的電影進行結合,現(xiàn)在在許多資料上看到都說《鋼鐵俠》原型就是馬斯克,他的朋友、電影《鋼鐵俠》的導演喬恩費夫洛說,在將漫畫英雄人物、制作了飛行盔甲的花花公子發(fā)明家托尼史塔克搬上大熒幕時,他頭腦中想到的人物原型就是馬斯克,在中國特斯拉全球執(zhí)行總裁馬斯克將出席2014年極客公園創(chuàng)新者峰會,參于央視的對話欄目,在中國陳歐為自己的公司代言,各大企業(yè)的老總與娛樂結合,百度總裁李彥宏上娛樂節(jié)目,京東的CEO劉強東也和奶茶妹妹成為一起玩耍的小伙伴,在互聯(lián)網(wǎng)時代,想引更多的眼球就要跨界。
九、饑渴營銷
通過限量或限時盡可能的引起用戶的關注和注意,可以激起消費者的購買欲望,在喬布斯的蘋果時代是比較多的,特斯拉的馬斯克被譽為繼喬布斯之后的另一個天才,購買特斯拉不是你有錢就可以買到的,預計至少要等幾個月,不管你是明星還是億萬富翁,這比雷布斯的小米等的時間還要長,當然并不是所有的產(chǎn)品都可以這樣,必須具有高體驗的或性價比高的產(chǎn)品,就連馬斯克稱,自己并不喜歡營銷這個概念,因為營銷就像是騙人去買東西一樣,好的產(chǎn)品其實是最好的營銷。
特斯拉CEO馬斯克在與楊元慶“對話”談創(chuàng)新與顛覆時,馬斯克說特斯拉主要通過網(wǎng)絡直銷電動車,央視主持人陳偉鴻念了聯(lián)想營銷暴增的一連串數(shù)字,諷刺聯(lián)想楊元慶上財年銷售分銷費用花了18億,增加的額度相當于TESLA300輛,問楊元慶怎么想,楊元慶說,如果我們不做廣告,你們(包括央視等媒體)怎么辦?當然聯(lián)想不做廣告是不做傳統(tǒng)廣告,他們也會像特斯拉一樣全面轉向新媒體進行整合營銷。