（導(dǎo)讀）復(fù)盤最初作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個(gè)工具，具有很強(qiáng)的操作性，聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累聯(lián)想人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力。文章整理了聯(lián)想復(fù)盤使用過(guò)程中的具體操作步驟以及相關(guān)重要問(wèn)題，希望對(duì)創(chuàng)業(yè)者能有所幫助。

來(lái)源：聯(lián)想之星

作者：周自強(qiáng) 郭志強(qiáng)

　　聯(lián)想特別重視的三個(gè)方法論，分別是目的性強(qiáng)、分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和復(fù)盤。后者以很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性融合了其他兩個(gè)方法論的內(nèi)容。

　　復(fù)盤本身就具有很強(qiáng)的文化屬性，要想取得很好的復(fù)盤結(jié)果，過(guò)程中需要具備五個(gè)態(tài)度：開放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益，這些內(nèi)容沉淀和凝結(jié)下來(lái)其實(shí)就是核心價(jià)值觀。

　　要真正做好復(fù)盤，就要把企業(yè)利益放在第一，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之分，只要參與項(xiàng)目的人都敢于剖析自己，而不是蓋棺定論，很快否定一個(gè)人。

　　以現(xiàn)在很多夫妻創(chuàng)業(yè)為例，有的創(chuàng)業(yè)者就把公司看成是自己的，私人的、家里的花銷都在公司報(bào)，這會(huì)極大打擊員工的積極性，他們會(huì)認(rèn)為就是在為你們夫妻打工賺錢，而不是為了企業(yè)，這樣的情況下即使復(fù)盤，創(chuàng)業(yè)者也不會(huì)從自己開始以身作則，員工更不會(huì)對(duì)自己進(jìn)行深刻分析，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感就做不好復(fù)盤。

　　還要注意一點(diǎn)：復(fù)盤是對(duì)事不對(duì)人，是為了后續(xù)提升人和組織的能力而做的，而不是秋后算賬的手段。建立起這種安全感和信任是做好復(fù)盤的基礎(chǔ)。有的事因?yàn)槿说脑�因沒(méi)有做好，也要說(shuō)出來(lái)。認(rèn)識(shí)問(wèn)題越深刻，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)就越好，個(gè)人能力也在不斷提升，這是以人為本。

　　初創(chuàng)企業(yè)最開始引入復(fù)盤只是一個(gè)工具，時(shí)間一長(zhǎng)，每個(gè)人都有了復(fù)盤的習(xí)慣，就會(huì)形成公司的一種文化。

復(fù)盤操作手冊(cè)

　　所謂復(fù)盤，就是圍棋對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的每步記錄，以檢查對(duì)局中每一步走法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，便于后續(xù)提升實(shí)戰(zhàn)棋力。聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累聯(lián)想人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高能力。

　　復(fù)盤最初作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個(gè)工具，具有很強(qiáng)的操作性，我們整理了聯(lián)想復(fù)盤使用過(guò)程中的具體操作步驟以及相關(guān)重要問(wèn)題，希望對(duì)創(chuàng)業(yè)者能有所幫助。

　　復(fù)盤的四個(gè)步驟：

　　1.回顧目標(biāo)，當(dāng)初的目的或期望的結(jié)果是什么；2.評(píng)估結(jié)果，對(duì)照原來(lái)設(shè)定的目標(biāo)找出這個(gè)過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足；3.分析原因，事情做成功的關(guān)鍵原因和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，包括體會(huì)、體驗(yàn)、反思、規(guī)律，還包括行動(dòng)計(jì)劃，需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，叫停哪些項(xiàng)目。

　　復(fù)盤的五個(gè)態(tài)度：

　　開放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。

　　復(fù)盤的10個(gè)注意點(diǎn)：

　　對(duì)于初用復(fù)盤方法的一把手和創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，理解以下10個(gè)注意點(diǎn)能夠幫助你更有效地使用復(fù)盤。

　　第一步驟之注意點(diǎn)：

　　1. 分清目的與目標(biāo)的不同，正確的目的保證目標(biāo)的方向；清晰而適配的目標(biāo)能更好地分解和保障目的實(shí)現(xiàn)。

　　2. 確定目的之外，最好能確定出可量化的目標(biāo)或具有里程碑性質(zhì)的標(biāo)志。無(wú)量化或可考核的目標(biāo)，很難保證目的實(shí)現(xiàn)，也難與結(jié)果對(duì)照評(píng)估。

　　3. 事前所提目的、目標(biāo)不清晰，復(fù)盤時(shí)追補(bǔ)清晰，便于本次對(duì)照，提高下次定目標(biāo)的準(zhǔn)確度。

　　第二步驟之注意點(diǎn)：

　　4. 首先要與原定的目標(biāo)相比較，客觀分析意料外的重要亮點(diǎn)或不足。

　　5. 亮點(diǎn)與不足同樣重要，不能弱化亮點(diǎn)，“過(guò)分謙虛要不得，忽略真本事更遺憾”。

　　6. 多引入外部典型事實(shí)樣本，讓我們的結(jié)果評(píng)估視野更廣闊、結(jié)論更客觀。

　　第三步驟之注意點(diǎn)：

　　7. 分析成功因素時(shí)，多列舉客觀因素，精選真正的自身優(yōu)勢(shì)去推廣 。

　　8. 分析失敗原因時(shí)，多從自身深挖原因，狠挑不足補(bǔ)短板。包括要謹(jǐn)慎檢視當(dāng)初目的、目標(biāo)定立是否明顯有誤才導(dǎo)致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯(cuò)誤的目的、目標(biāo)展開，事倍功半。

　　9. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（規(guī)律）要盡可能退得遠(yuǎn)，尋求更廣泛的指導(dǎo)性，盡量不局限于就事論事。

　　第四步驟之注意點(diǎn)：

　　10. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要謹(jǐn)慎，總結(jié)規(guī)律更要小心；不能刻舟求劍，把一時(shí)一地的認(rèn)識(shí)當(dāng)成規(guī)律。