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�。▽ёx）3月20日，100多位正和島島鄰走進東方希望集團，劉永行董事長與大家分享“如何提升企業(yè)內(nèi)部控制”的經(jīng)驗及思考。他提到了東方希望所堅持的價值觀和工作標準，比較實，也很落地，他尖銳地指出，企業(yè)管不好管得亂全是一把手的問題，他說：“企業(yè)要生存，我們不能永遠做雷鋒，雷鋒是你行慈善的時候是雷鋒，做企業(yè)要賺錢的。我們員工也要改善生活，這些怎么滿足？就是在我們?yōu)橄M者付出多一點、貢獻多一點之中產(chǎn)生的。”島君以為，這話說得很實在，企業(yè)家把企業(yè)經(jīng)營好，創(chuàng)造社會財富，才是企業(yè)家工作的重中之重。你說呢？
來源：正和島內(nèi)容運營部
口述：東方希望董事長劉永行
我這個人比較注重效率，我認為一切競爭力就是效率，包括當前的互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)為什么能夠時興？就是在于它能夠幫助企業(yè)提高效率。因為互聯(lián)網(wǎng)對用戶來說成本最低的，使用最方便的，信息更新最快的，所以它的效率最高，所以互聯(lián)網(wǎng)它的現(xiàn)在的發(fā)展非常非常迅猛。
所有企業(yè)都一樣，都是一個效率問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)是很好的平臺，但是不能什么人都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，什么人都把自己的企業(yè)說成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。像我們一樣，這是一個好東西，我們關注它，利用它，使用它，享受它，來提高我們的效率。有一些制造工具而且?guī)缀跏敲赓M的，我干嗎不用？所以說我就是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，它是為我服務的，為我利用的。不管是我們企業(yè)，還是用它的企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都得到快速發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)提高效率，我利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本，它利用我們?nèi)ベ嵢⊙矍�，各取所需，所以這個社會我認為現(xiàn)在是一個非常好的狀態(tài)，但是我們很多人我認為（把它）說過頭了，把互聯(lián)網(wǎng)說得像神一樣。這個話在2009年我就說過，現(xiàn)在還是這樣，15年了，我還是這樣說。
2008、2009年互聯(lián)網(wǎng)炒得很熱的時候，很多人說我，你為什么不進入互聯(lián)網(wǎng)？我說怎么沒進入，我已經(jīng)開始用了。2001、2002年互聯(lián)網(wǎng)跌得一塌糊涂的時候，很多人說它沒戲了，我說它是很好的工具，要大量的使用。
（互聯(lián)網(wǎng)）對給我最顯著的一個改變就是，我從初中開始，每天就聽《新聞聯(lián)播》，后來看新聞和報紙摘要，后來就看《新聞聯(lián)播》，每天差不多要耽誤1個小時。但是2005年我開始看電腦之后，十年來基本沒有看過《新聞聯(lián)播》，也沒有聽過新聞和報紙摘要。這樣給我節(jié)約了多少時間？一天可以節(jié)約1個小時，這就是互聯(lián)網(wǎng)給我們每個人帶來很多的好處，幫助我們提高效率。
現(xiàn)在我們?nèi)瘓F150多個公司，現(xiàn)在是每月1號中午匯總報表就得交給我，第二天早上10點，全集團的匯總報表就交到我辦公室，沒有互聯(lián)網(wǎng)很難做到。利用互聯(lián)網(wǎng)，利用這個信息革命，我們就很好的去從源頭開始，從采購開始，從計劃開始，把數(shù)據(jù)錄入，這個帳不是會計算出來的，而是設定目標、設定程序算出來的，只是有人在把關，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)絕對做不到，極大的提高了效率。
所謂企業(yè)管控，管控就是信息透明。信息透明你就好管控，沒有另外的東西，沒有徇私舞弊的東西，大家按照標準來做，就是標準化加透明化就是管控。
你的工作標準，企業(yè)的標準是什么，然后你必須讓它透明。要做好的話，首先是我們每個企業(yè)的最高負責人。有一些企業(yè)做不好，你沒法管控企業(yè)是什么問題？我認為是董事長的責任。為什么呢？因為透明化，必須要自己透明化，另一方面去行賄受賄，另外一方面又要信息化，你這個人就沒有透明，你要掩蓋下來，要掩蓋下來你的整個上行下效就亂套了。
企業(yè)有今天，全靠這6大價值觀
1、我們的價值觀里面第一條就是誠信、正氣、正義。誠信，誠信作為自己，作為每個員工都是這樣的。正氣，作為企業(yè)內(nèi)部而言，正義相對社會而言，我們跟社會上打交道，要有正義。
很多企業(yè)為什么管不好，為什么亂？就是我們第一把手做得不規(guī)范，人家抓住你的把柄人家可以告你。所以我們從很早就開始一定全部正規(guī)化。剛開始創(chuàng)業(yè)的時候都是個體戶，哪來的正規(guī)，但是一旦創(chuàng)造了條件必須正規(guī)化，不透明化、不規(guī)范化，不標準化企業(yè)就發(fā)展不大。你有很多規(guī)范的東西，雖然說可以發(fā)展很大，可以占很多便宜，但是最終的下場，現(xiàn)在官商勾結那么多人一個一個下來了。
內(nèi)部管控第一條就是董事長、第一把手是否規(guī)范，你自己是不是規(guī)范？自己規(guī)范了才能要求人家，要求下屬做到。
2、價值觀的第二條就是榜樣、教師、教練，重工業(yè)完成系數(shù)難度要比普通工業(yè)要大很多倍，一出問題就不得了。所以我們的安全要形成文化，什么叫文化？企業(yè)文化不一定寫得出來，因為寫出來的是一個摘要，企業(yè)文化是一種行為規(guī)范，是一種無意識行為，不需要動腦筋想，你就該知道怎么做。企業(yè)文化是我們最高負責人的價值觀以及它的行為模式，成為全體員工共識的共同行為。
3、價值觀第三條是：
4、價值觀第四條就是比較微觀層面的：事事追求點點滴滴的合理化。每一件事情要追求合理化，合理了還要再合理。在我們集團叫“小題大作”，我們整天就是小題目，整天就是一度電的節(jié)省，一克水的降低，一克粉塵排放的減少，整天就是研究這些小事情。
中國從來不缺戰(zhàn)略的，中國人都會談戰(zhàn)略。反而是西方不太會談戰(zhàn)略。你看我們跟500強的企業(yè)比較，人家都是做小事。豐田做的汽車就是每一個細節(jié)都很規(guī)范，耗費的人力資源最少，所以才有豐田精益求精管理辦法。它時間最準時，而我們西方的東西都是精益求精的，都在做細致的小事情，而我們什么都做，但是什么都做不好，所以我們跟西方相比的話，我們不是學他的戰(zhàn)略，而是學他的戰(zhàn)術，不是整體不如人家，而是局部不如人家，每一個局部不如人家，整體就自然不如人家。不是我們的宏觀不如人家，而是我們的微觀不如人家。宏觀的話我們改革開放30多年了，每年平均中國的GDP增長是世界第一，西方做不到，我們做到了，宏觀上我們非常成功，但是我們?nèi)焙暧^和細節(jié)。
5、價值觀第五條，為消費者付出多一點，貢獻多一點。就是我們企業(yè)跟我們的客戶的關系，我們的產(chǎn)品怎么賺客戶的錢，使我們的員工怎么樣得到自己的利益？因為我們的干部、員工招收進來時，他從大學畢業(yè)到了企業(yè)首先想的是，這是不是大城市，這個公司是不是五星級的大樓，工資是不是很高，上班是不是自由，是不是可以隨便請假。如果都可以的話，來的人就爆滿了，這樣行嗎？不行的。因為這是消費者的價值觀，每個人都想付出少一點得到多一點，因為他們是上帝。
你搞清楚這個之后，你和你的員工都要按照這個標準來做。買東西討價還價，條件又好，那是你掙了錢消費的時候，不能把它帶到企業(yè)里面。企業(yè)里面是滿足消費者的價值觀。你燒了錢虧損，翻來覆去就等著倒閉，消費者不會同情你，消費者的心很硬的，但是他是上帝，這是他的權利。企業(yè)要發(fā)展壯大，就必須要滿足這個要求。你唯一可以做的就是為消費者付出多一點、貢獻多一點，這些做到之后有沒有成果不確定？付出多一點，是你一廂情愿。而貢獻多一點很重要，你對消費者是不是貢獻得多，最終消費者才會選擇你。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些方面體現(xiàn)得非常突出，一直在燒錢。消費者只選擇好用的、成本低的，要收錢馬上跑掉，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多不敢收錢。盈利模式問題就是一個賺眼球，的用戶多就可以有廣告，但是你能不能讓大家去用你的，你眼球多不多，這是看你為消費者的貢獻大不大，而不是你的努力多不多，但是努力實現(xiàn)努力多一點，貢獻多一點，我們必須要努力，滿足消費者的選擇權，企業(yè)才能發(fā)展。
我們企業(yè)要生存，我們不能永遠做雷鋒，雷鋒是你行慈善的時候是雷鋒，做企業(yè)要賺錢的。我們員工也要改善生活，這些怎么滿足？就是在我們?yōu)橄M者付出多一點、貢獻多一點之中產(chǎn)生的。
6、我們的收獲是在其中，隨其后，隨之而來，這也是我們的第六個價值觀。是在為消費者付出多一點，貢獻多一點之中，在它之后隨著為他的服務，隨著消費者對我們的認可而來的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這些方面體現(xiàn)得非常充分，充分體現(xiàn)了消費者、大眾的殘酷、自私，但是只有這種殘酷和自私才能選出優(yōu)秀企業(yè)。你不能適應這個市場，不能適應消費者，那么你企業(yè)只有套，不管你規(guī)模有多大。柯達對社會做了多大的貢獻，但是他在互聯(lián)網(wǎng)，在電子信息化方面跟不上，就被淘汰了。市場非常殘酷，市場一點不可憐你，沒有人會記得他們。
好標準離不開這5個詞
我們一切圍繞這六條價值觀而展開工作。內(nèi)部管控，如果說第一關，董事長一方面要行賄受賄，一方面權錢交易、謀私，你能夠要求你的下屬規(guī)范嗎？不可能，他還要敲詐你，要告你。很多企業(yè)不就是被內(nèi)部人揭發(fā)，給告到判刑的，所以這是第一關，就是做企業(yè)要正氣，要正大。我們不像其他企業(yè)公開宣布我們不行賄，我們不做什么，我們就是實實在在在做事。
另一方面，內(nèi)部管控，我們實行的是標準化，今年是我們的標準化年。所謂的標準化就是所有有員工的地方都應該制定標準，所有有操作的地方都應該有標準，按照標準去做，包括財務、后勤、員工的行為規(guī)范、干部的行為規(guī)范都要透明化。
標準化分兩個，一個是工作標準，怎么做到，怎么做好；另一個是考核標準，就是激勵，兩個結合起來才有效。
工作標準怎么建立？一定是領導建立的，領導跟員工建立的，領導建立，員工執(zhí)行。所以我們好的標準是要“看得見、摸得著、算得清、做得到、及時性”，這是我們建立工作標準和考核標準的原則。所以，我認為整個管理就是提高效率。
效率最重要的就是你的用戶、你的客戶終端的效率，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)都一樣。如果能讓客戶效率高，你的成本也低，你的效率也高，那么企業(yè)就能到生存發(fā)展。
現(xiàn)在重工業(yè)是最不賺錢的，最賺錢的企業(yè)就是銀行，但是銀行為什么會賺錢？不是它的效率高，而是因為它的效率低，它是國家壟斷的，所以大家都不看好它。所以說現(xiàn)在投銀行是最劃算的，投100元，一年你的增益是25元，但是銀行很賺錢，賺得不值錢？大家不看好，因為效率低下，壟斷的產(chǎn)品，但是只有幾年的時間，所以大家有錢的話，一年的閑錢投銀行絕對是賺錢的。因為隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的來臨，銀行感到危機了。互聯(lián)網(wǎng)金融為什么那么紅火？就是它提高了效率，客戶很方便的就把錢轉到其他的帳上，比如什么寶，很低成本的不用人就集聚了那多錢，那么多錢就有溢價能力，而銀行是高利潤、暴利，可以把這個錢比較高價格賣給銀行。銀行是高工資、高收入，而低效率，用那么多人，所以銀行賺的很多錢是不該賺的，是特殊壟斷下的。如果中國走市場經(jīng)濟的道路一定會扭轉過來，但是這個扭轉過來的時間很長，也許三年五年，也許十年八年。
總之，我認為我們的管理一切就圍繞著效率來做，而效率中間最重要的就是人的效率。所以我們始終這么多年一直死死抓住人的勞動效率。
今天可以看到，我們東方希望的總部，十個行業(yè)，飼料、電解鋁、發(fā)電、氧化鋁、水泥、煤化工、砷化工等十個行業(yè)，我們就只有這一層樓，不是我們用不起，是我們提高效率。我們200億資產(chǎn)，我們沒有專門的辦公樓，就是底層一層樓辦公，沒有什么奧妙，沒有什么了不起，西方就是這樣的，我們到西方去考察大型企業(yè)，有些是投資100億美元的大型企業(yè)，他們辦公室在哪里？辦公室就是一個平房，甚至有一些就是臨時建的幾個集裝箱堆在那兒開始辦公，不像我們中國的企業(yè)追求豪華，西方就是追求效率、管用、環(huán)保就行了。
所以，我認為效率是企業(yè)生存的最根本的法則。
（注：本文為劉永行在正和島走進東方希望集團內(nèi)部講話摘編，未經(jīng)本人審閱）