【導(dǎo)讀】轉(zhuǎn)化率是個(gè)讓人驚喜又頭痛的指標(biāo),轉(zhuǎn)化率高了怕不穩(wěn)定;轉(zhuǎn)化率低了,又是在浪費(fèi)流量。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率不高,其實(shí)受很多因素影響,其中最重要的因素是銷售文案。銷售文案是直接說(shuō)服訪客購(gòu)買的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何寫出好的銷售文案?
很多朋友寫的銷售文案都存在一個(gè)問(wèn)題:邏輯不清晰。邏輯清晰的銷售文案應(yīng)該是層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的,從小招開(kāi)始放,放到最后使出大招,使訪客越看越想買;而邏輯不清晰的銷售文案,有可能剛開(kāi)始的時(shí)候就把大招給全使出來(lái)了,后面剩下的都是小招,越看越?jīng)]有購(gòu)買的欲望。那么怎樣的才是清晰的邏輯?請(qǐng)看:
第一步:留住訪客
毫無(wú)疑問(wèn),如果訪客打開(kāi)你的產(chǎn)品頁(yè)就關(guān)閉的話,你就沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了,所以,在這里必須放一個(gè)華麗麗的招,這個(gè)招可以沒(méi)有殺傷力,但必須華麗、好看,讓訪客有留下了往下看的欲望。
這是個(gè)什么招呢?
1、利用馬太效應(yīng),告訴訪客這個(gè)產(chǎn)品已有xxxx人購(gòu)買,是xxx最熱銷的產(chǎn)品。(最直接最暴力,要提供“證據(jù)”,不能凈忽悠)
2、利用權(quán)威,告知訪客該產(chǎn)品經(jīng)xxx權(quán)威部門認(rèn)證xxx。(這個(gè)很實(shí)用的,也要提供證據(jù))
3、直接展示產(chǎn)品的效用、威力。錄制一個(gè)可以直接體現(xiàn)產(chǎn)品效用的視頻,放在最前面。(更多精彩,馬上加微信:lanhaiyingxiao)
4、誘惑。示例:你想在天上擁有一套屬于自己的行宮嗎?你想讓嫦娥為你歌伴舞并和七仙女兒保持不正當(dāng)關(guān)系嘛,你想不用變成猴子就能尊享七十二變嗎?你想干掉老君成為玉帝的座上賓嗎?我佛如來(lái)最新研究表明,皈依佛門,就是你不二的選擇!(此段摘錄某s的視頻)
5、恐嚇。不示例了(能引發(fā)部分訪客恐懼心理的話語(yǔ)都算。4和5都是電視購(gòu)物廣告常用的橋段,簡(jiǎn)單粗暴)
6、搞怪,逗樂(lè),引發(fā)好奇心。(這個(gè)適合比較活潑的朋友,做首打油詩(shī),編個(gè)好笑的段子,都可以,但要與產(chǎn)品相關(guān))
第一招不追求什么效果,只要能吸引訪客留下就可以。我們走在大街上,經(jīng)常可以聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)小妹招呼路人的聲音:“帥哥/美女,進(jìn)來(lái)看一看,進(jìn)來(lái)看一看,不買不要緊,不買不要緊……”,要的就是這個(gè)效果,只要進(jìn)來(lái)了,有的是機(jī)會(huì)搞定客戶。
不同的產(chǎn)品適合不同的開(kāi)頭,選個(gè)最恰當(dāng)?shù)木秃,不要追求轟動(dòng)亂用。
第二步:制定標(biāo)準(zhǔn)
在這一步,要告知訪客,什么是好的產(chǎn)品(說(shuō)的當(dāng)然是你的),樹(shù)立一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn),絕大部分的客戶都沒(méi)有你專業(yè),只有你才最具有判斷優(yōu)劣的能力。這個(gè)時(shí)候,就要告訴客戶,如何去判斷,以什么為參照?
最好的判斷方式是對(duì)比,要拿一些確實(shí)比較坑的產(chǎn)品和你的產(chǎn)品來(lái)對(duì)比,拍細(xì)節(jié)圖擺上去給訪客看,最有說(shuō)服力,如果能提供什么證書(shū)、配件的品牌,那就最好不過(guò)了。
這個(gè)環(huán)節(jié),要告訴訪客兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):真假的標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
第三步:細(xì)節(jié)攻擊
告知訪客判斷的標(biāo)準(zhǔn)之后,就到了展示產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候了。競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里呢?當(dāng)然是細(xì)節(jié)啦。
做工的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品配件的細(xì)節(jié)……任何能夠給產(chǎn)品加分的細(xì)節(jié)都不能放過(guò),這些細(xì)節(jié)要用高清特寫圖片來(lái)展示。在這個(gè)環(huán)節(jié),需要讓訪客知道一個(gè)事實(shí):人無(wú)我有,人有我優(yōu)!
第四步、引導(dǎo)想象
產(chǎn)品有多好,在買家沒(méi)有用上之前是無(wú)法感受到的,此時(shí)要引導(dǎo)訪客進(jìn)行想象,幫他想象一下?lián)碛挟a(chǎn)品之后有什么好處,或者是會(huì)帶來(lái)什么樣的變化。
怎樣引導(dǎo)呢?應(yīng)該把其他客戶使用產(chǎn)品之后的美好狀態(tài)展示給訪客看。例如,賣衣服的話,就要找個(gè)好點(diǎn)的模特,把模特穿上去那多帥多美的狀態(tài)告訴訪客,不僅要有圖片,還要有生動(dòng)的描述才行,讓訪客產(chǎn)生代入感,就算成功了。
當(dāng)然,引導(dǎo)想象不能脫離實(shí)際去吹噓效果,不然,賣出一件產(chǎn)品就會(huì)帶來(lái)一個(gè)麻煩。
第五步、現(xiàn)身說(shuō)法
你說(shuō)得再實(shí)際,都有黃婆賣瓜自賣自夸的嫌疑,可信度在訪客心中都要打個(gè)折扣的。此時(shí),就輪到已購(gòu)買的客戶出場(chǎng)啦。
客戶的評(píng)價(jià)肯定有好有壞的,讓哪些出場(chǎng)呢?
應(yīng)該要讓評(píng)價(jià)很好的客戶做主角,讓評(píng)價(jià)中肯的客戶做配角,讓噴物流不好的客戶做路人甲。不要盡挑好的評(píng)價(jià)上來(lái)展示,那樣太吹噓了,不妨把評(píng)價(jià)中肯的也展示一點(diǎn),你不展示,客戶也會(huì)去翻翻看的,不如主動(dòng)投誠(chéng),給夠誠(chéng)意。(更多精彩,馬上加微信:lanhaiyingxiao)
第六步、打強(qiáng)心針
好了,一般到第五步都可以成交大部分了。但是,為了提高轉(zhuǎn)化率,在這一步必須給客戶一個(gè)堅(jiān)定的購(gòu)買理由。這個(gè)理由就是:零風(fēng)險(xiǎn)承諾,7天無(wú)理由退換。
買了不滿意可以退可以換,那就把那些猶豫的客戶一網(wǎng)打盡了。很多賣家都開(kāi)通了“7天無(wú)理由退換”,但在寶貝描述中卻又有意不提,甚至弱化退換的承諾。完全沒(méi)那個(gè)必要,該退的怎么都得退,事實(shí)上只要產(chǎn)品不是太差,沒(méi)幾個(gè)人會(huì)退的。
就算退,又何妨,這個(gè)承諾帶來(lái)的成交一定遠(yuǎn)大于退換。
第七步、最后一擊
走到這一步,真的是窮途末路了,一般都不會(huì)走到這里的。
這一步就是:送禮。留意三點(diǎn):1、規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買才送。2、禮品的價(jià)值不要太夸張,不然就可能導(dǎo)致買櫝還珠的效果了。3、禮品簡(jiǎn)單介紹一下就可以,不能吹噓禮品的價(jià)值。
結(jié)束語(yǔ):轉(zhuǎn)化率其實(shí)是個(gè)概率問(wèn)題,只要有流量來(lái),就有成交的可能。所以,提高轉(zhuǎn)化率的最重要一點(diǎn)實(shí)際上是流量,沒(méi)有流量,銷售文案寫得再好也白搭,根本用不上。