已關(guān)閉
松下幸之助集七十余年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出三十條經(jīng)營(yíng)秘訣，并以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言概括。
第一，生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)的服務(wù)，因此，利潤(rùn)是它應(yīng)得的合理報(bào)酬。
第二，不可一直盯著顧客，不可糾纏不休。
第三，地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點(diǎn)的好壞更重要。
第四，商品排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂的小店常有顧客上門(mén)。
第五，把交易對(duì)象都看成自己的親人。是否能贏得顧客的支持，決定商品的興衰。
第六，銷售前的奉承，不如事后服務(wù)。這是獲得永久顧客的惟一途徑。
第七，要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛的呵護(hù)，不論是責(zé)備什么，都應(yīng)欣然接受。
第八，不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。
第九，采購(gòu)要穩(wěn)定、簡(jiǎn)化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。
第十，只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意興隆更具有根本影響力。
第十一，不要強(qiáng)迫推銷。不是賣(mài)顧客喜歡的東西而是賣(mài)對(duì)顧客有用的東西。
第十二，要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就是一千元。
第十三，遇到顧客前來(lái)退換貨品時(shí)，態(tài)度要比出售時(shí)更和氣。
第十四，當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的"妙方"。
第十五，出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事。
第十六， "如果我不從事這種銷售，社會(huì)就不能圓滿運(yùn)轉(zhuǎn)。"要有這種堅(jiān)定的自信和責(zé)任感。
第十七，對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)?shù)囊�，就要不客氣地提出�?lái)。
第十八，即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也會(huì)高興。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送"笑容"。
第十九，既然雇傭店員為自己工作，就應(yīng)在待遇、福利方面訂立合理的制度。
第二十，要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
第二十一，浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。
第二十二，商品賣(mài)完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)應(yīng)著重道歉，并說(shuō)"我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上"，要記住留下顧客的地址。
第二十三，絕不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。
第二十四，孩子是"福神"。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來(lái)購(gòu)物的小孩，要特別照顧。
第二十五，經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒(méi)算出今日損益就不睡覺(jué)的習(xí)慣。
第二十六，要得到顧客的信用和夸贊： "只要是這家店賣(mài)的，就是好的。"
第二十七，推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說(shuō)明書(shū)。
第二十八，要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣和活力，顧客自然會(huì)聚攏過(guò)來(lái)。
第二十九，每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷于什么商品，是商人的恥辱。
第三十，商人沒(méi)有所謂的景氣、不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。
松下幸之助三十條經(jīng)營(yíng)秘訣
MBA智庫(kù)